prestamos sin aval y garantia

Preguntas Frecuentes

Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la vencimiento de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Plástico de Crédito Scotiabank.

Compras con Polímero de Crédito

1. Lunes 20: ¿Por qué mi polímero de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Ayuda déjenos sus datos para contactarlo tan pronto como se solucione este incoveniente.

2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

|– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel doméstico. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un insignificante de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, rescatado de costo.
A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

Pagos de Servicio WEB con cargo a Plástico de Crédito:

3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Plástico de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Plástico de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido oportuno al proceso de migración.
A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

Plazo de Polímero de Crédito – RED UNICARD

· Película del Oeste Union:

Los pagos se percibirán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

· Agencias Citi:

Los pagos se admitirán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

· Red Unicard:

Los pagos se acogerán con normalidad el fin de semana sin confiscación se procesaran el 20 de julio con plazo valía.

· Agencias Scotiabank:

Los pagos se cobrarán con normalidad el fin de semana sin secuestro se procesaran el 20 de julio con plazo valía.

· FASA:

Los pagos se tomarán solo hasta el 16 de julio.

4. Realicé un plazo el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

Oportuno al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con momento valía por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Músico e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en columna.

**NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su viejo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

5. El día 18 de julio ¿Puedo respaldar mi Maleable de Crédito en Película del Oeste Union?

Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás satisfacer tu Maleable de Crédito en Película del Oeste Union.
El 17, 18 y 19 de julio: conveniente al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
Los días 17 y 18 de julio: como canal marginal tienes adecuado la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel franquista.

A partir del 20 de Julio podrás fertilizar tu Maleable de Crédito en Película del Oeste Union

**NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

6. El día 18 de julio ¿Puedo avalar mi Plástico de Crédito en Fasa?

Hasta el 16 de Julio: podrás fertilizar tu Polímero de Crédito en Boticas Fasa.
A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Plástico de Crédito en Fasa.

Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Adiestrado e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en diámetro.

**NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su anciano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

7. ¿Puedo avalar mi Plástico de Crédito en Cajeros Entero Net?

Hasta el 15 de julio: solo podrás avalar tu Plástico de Crédito en Cajeros Entero Net.
A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Plástico de Crédito en Universal Net.

Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Profesor e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en crencha.

**NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su longevo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

8. ¿Puedo remunerar mi Plástico de Crédito en Citiphone?

Hasta el 17 de julio: podrás abonar tu Plástico de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
A partir del 18 de julio: esté servicio continuará descontinuado.

Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Adiestrado e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en ristra. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

**NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su longevo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

Ciclos de Facturación

A partir del 18 de julio, la data de facturación se modificará y para tu veterano facilidad contarás hasta con 25 días de indulgencia para realizar tus pagos.

Los nuevos ciclos de facturación y fechas de cuota serán los siguientes:

* En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se excederá al 16 de julio, manteniéndose la vencimiento de suscripción entre el 10 y 12 del venidero mes.

9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Vencimiento de Plazo en el mes de julio?

Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

* En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se rebasará al 16 de julio, manteniéndose la aniversario de plazo entre el 10 y 12 del subsiguiente mes.

Si requiere un cambio de ciclo protección comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

Cambios de Dirección / Cambio de Polímero:

10. Quiero cambiar mi plástico de crédito a una nueva maleable Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

Tu plástico de crédito con logo Citi es válida hasta la momento de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

Activación de Plástico de Crédito

12. Me entregaron mi Plástico con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo tildar para activar?

Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su polímero de crédito.
A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

Afiliación EECC Aparente

13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Aparente de mi Polímero de Crédito?

Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Potencial.
Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe pulsar al 311-6000.

– Si recibes tu Estado de Cuenta de forma electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para destapar dicho archivo.
– Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa vencimiento tu anuncio se considerará extemporáneo.

Cambios de Secreto de Tarjetas de Crédito:

14. Necesito cambiar la secreto de mi Plástico de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

– Hasta el 17 de julio podrás cambiar la secreto de tu Plástico de Crédito llamando a 221 7000.
El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de esencia
A partir del 20 de julio: podrás cambiar la secreto de tu Polímero de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu plástico y tu documento de identidad.

15. Necesito solicitar un incremento de fila entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de andana directamente al 221 7000.
Entre el 16 y 19 de julio: conveniente al proceso de migración no se cobrarán solicitudes de Incremento de Linea.
A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

Saldos a Cortesía – Polímero de Crédito

16. Tengo un saldo a valenza en mi plástico con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a distinción.
A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe juntar directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

17. Realicé un plazo y no redujo la deuda de mi Ristra Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Término Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a ayuda y deuda en cuotas el cuota aplicará en automático.

Reprogramación de Revolving a Cuotas – Plástico de Crédito

18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una importación puntual como hacía antiguamente?

Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Plástico de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
– Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al revés?

A partir de la momento de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

Campañas Líneas Paralelas – Polímero de Crédito

19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Vírgula Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su polímero de crédito y su DNI.

Campañas Direct Check – Maleable de Crédito

20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con mantillo en cuenta de ahorros de Citi o de otro asiento. Las agencias Citi sólo podrán traicionar en efectivo hasta el 10 de julio.

21. Quiero una maleable Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

A partir del 20 de julio: podrás solicitar una polímero Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

22. En una unificación de productos o cambio de Plástico de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

“No”, cuando es cambio de producto interiormente de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una plástico Citi/SBP si el cliente cancela la plástico en donde tenía el cargo recurrente debe apuntar el cargo en la otra plástico.

23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la herido?

Para solicitar el soledad al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede unir a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi partidura de crédito para disponer efectivo?

NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin incautación el cliente puede solicitar cerrar el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

25. ¿Puedo designar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda innovador del retiro

26. ¿Puedo retirar el 100% de mi orientación de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi radio de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi partidura de crédito en los cajeros?

El cliente puede retirar el 100% de la ruta arreglado para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la límite de crédito.

Para todos los tipos de plástico, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

Depende del término de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada parcialidad.

28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la maleable de crédito, el divisoria que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de polímero, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Maleable de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Maleable de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

– El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
– Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, adquisición de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Maleable de Crédito para retiros en efectivo?

– El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

– Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

– Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

– El incomunicación de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna plástico relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

34. ¿Si no relato con mi secreto, no podré retirar efectivo por ningún medio?

Si no cuenta con esencia de su Polímero de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su polímero y podrá personalizar la esencia.

– Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
– A partir del 18 de julio la vencimiento de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
– Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario antiguamente de la data de candado de facturación serán facturados en el futuro Estado de Cuenta.

Pagos y Prelación de Plazo

– Los pagos que realices por utilizar tu lista de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al haber. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al haber revolvente y caudal de transacciones en cuotas no facturados en el período.
– La aplicación de los planes, menos pacto deliberadamente entre el Cliente y el Faja, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de grupo y al caudal de compras, y finalmente, a la negocio de deuda de otras entidades financieras.
– Si el último día de cuota fuera en tales fechas se considerará el plazo con momento valencia y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se finiquitará el renta irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valía de la cuota.

36. ¿Cómo realizo un suscripción a un plan de deuda específica?

A partir del 20 de julio podrás realizar un suscripción a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

Suscripción Intrascendente y Cargo Automático

– A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu cuota imperceptible será de S/. 40 o US$ 15.
– Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Polímero de Crédito.
– Si tuvieras Cuentas de Hucha y/o Depósitos en moneda doméstico o extranjera y no realizas el plazo intrascendente de tu Plástico de Crédito antaño del último día de plazo, los importes adeudados se deberán de tus cuentas.
– A partir del 20 de julio podrás dar de alta tu Maleable de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de cuota insignificante o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de maleable.

– Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Maleable de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
– Sin incautación a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
– Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de suscripción.
– A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo reducido de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
– Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

* Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Plástico de Crédito (compras, disposición de efectivo, adquisición de deuda y cuota de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no encuadrará en la política de exoneración.

37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Polímero de Crédito con logo Citi?

– No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

Cancelación o Separación de Polímero de Crédito

38. Necesito rescindir mi maleable de crédito Citi ¿A qué teléfono debo vocear? ¿Puedo homogeneizar líneas con mis tarjetas SBP?

– Hasta el 19 de julio. podrás cortar tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
– A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

– A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma fila de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
– Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
– En caso no quisieras compartir el 100% de tu radio de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

– Si tuvieras una Maleable Priority Pass, ésta continuará activa y actual hasta la término de vencimiento indicada en el plástico.
– Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto leve de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Doméstico del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañfrente a por vez.
Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

Compras con Polímero de Débito

39. ¿Por qué mi plástico de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por valimiento déjenos sus datos para contactarlo escasamente se solucione este inconveniente.

40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

– El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
– A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

Reemplazos de Tarjetas de Debito:

41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

– Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Plástico de Debito Visa en Agencias CITI.
– A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

Es importante rememorar que tu maleable de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la momento de vencimiento de la plástico y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

Pagos de Servicio WEB con cargo a Plástico de Débito:

42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Maleable de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Plástico de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido conveniente al proceso de migración.
A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

43. He recibido un Kit de bienvenida con una Plástico de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva plástico. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

– A partir del lunes 20 de julio: debes tildar a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Limatón o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu esencia y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta polímero reemplazará tu polímero con logo Citi, podrás usar tu maleable con logo Citi hasta que actives tu nueva polímero de Debito Visa Premium Scotiabank.

44. ¿Puedo seguir usando mi maleable de debito Citibank?

Si puedes seguir usándola sin problemas, sin confiscación te recomendamos activar tu nueva Maleable de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Itinerario.

45. Recibí una nueva Maleable de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

A partir del lunes 20 de julio: debes tildar a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto para activarla. Esta plástico reemplazará tu polímero con logo Citi, podrás usar tu polímero con logo Citi hasta que actives tu nueva plástico de Debito Visa Scotiabank.

46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Plástico de Debito Visa Scotiabank?

A partir de que actives tu nueva polímero de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha plástico. Para asociar otras cuentas de parquedad Scotiabank a dicha plástico Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

47. ¿El Seguro de Arrendamiento de Utilitario que tenía en mi maleable de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Plástico de Debito Premium Visa?

. el seguro de arrendamiento de utilitario de la maleable Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de favor algún cambio nos comunicaremos contigo.

48. Los clientes que tomen la plástico de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

– Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Polímero de Debito Visa Gold en Citi.
– A un asociación de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por precoz en un KIT PREMIUM, de no cobrar el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su maleable.
– Es importante repetir que la TD con logo Citi es válida hasta su momento de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Maleable de Crédito Citibank o Scotiabank.

50. Si un cliente tenía su plástico de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva polímero de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Maleable Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

51. Si un cliente perdió su polímero de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una polímero nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

– Es importante insistir que las TD con logo Citi son válidas hasta su vencimiento de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
– En caso el cliente desee hacer el cambio antaño puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su presente TD con logo Citi.

53. De portar a la polímero de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

– No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una esencia Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una secreto para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá adscribir su celular via Scotia en andana para que reciba una secreto dinámica cada vez que realice una negocio.

55. Cliente al portar a la Maleable de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

No precisará, ya que la secreto es dinámica, solo debe registrar su celular/cámara vía SOL a dicha maleable a partir del martes 21.

A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

-Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Semirrecta (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará recoger un mensaje personal.

-Cada vez que realices una importación por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te dirigirá a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una secreto dinámica.

-Digita la esencia que recibiste y concluye la negocio.

– Es importante resaltar que cada vez que realices una importación acogerás una secreto dinámica diferente.

Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de plazo de servicios con cargo a tu Polímero de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

Programas de Franqueza y Beneficios

Software AAdvantage® de American Airlines:

– Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
– Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
– Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por sección, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

*Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y operación de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

**Aplica para compras realizadas con la Polímero de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de utilitario, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, operación de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

56. ¿Qué va a sobrevenir con mis millas acumuladas?

– Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Plástico de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

57. ¿Mi núsolo AAdvantage® va a cambiar?

– No, tu núpuro AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Planeo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

– El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
– Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para decano información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
– La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de maleable en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es asegurar, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
– Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu plástico y estés al día en tus pagos.
– Para decano información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

58. No puedo realizar canjes con mi Plástico Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

– De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Cesión con Maleable Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
– Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
– A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Polímero de Crédito.

59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles antaño de la aniversario de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la data de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Polímero Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Plástico de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo sucesivo: 1) tu Plástico de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad vivo.

61. Tengo una Maleable de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta plástico?

No, 2 días útiles después de la vencimiento de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Maleable de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Plástico de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta momento, esa plástico será descontinuada.

Reemplazo de Maleable Citi Puntos

62. Perdí mi Maleable Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

– De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
– Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio transmitido que dicha plástico solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

63. Si adicionalmente a la Plástico de Crédito con logo Citi tengo una Plástico de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Polímero Scotiabank se normalizarán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

64. Tengo una Maleable con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, inquilinato de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de alucinación afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

65. ¿Cómo puedo retener cuántos Scotia Puntos tengo?

El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la próximo guisa:

– Ingresando a Scotia en Orientación: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

– Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

– Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Escofina o al 0-801-1-6000 en provincias (en entreambos casos marca la opción 2).

– Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

– Si tuvieras una Plástico de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Maleable PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Maleable Women.
– Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Maleable de Crédito PINK Scotiabank.

– Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
– En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

El 18 de julio tu Préstamo Personal ventilado en Citi tener lugará a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

1. ¿Cómo van a ejecutar mis Préstamos Personales?

Tu Préstamo Personal tramitado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

2. ¿Qué ocurrirá con mis seguros contratados?

Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

– En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la pópalenque, actualmente es Rimac y advenirá a ser Mapfre.

3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

– Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
– Si necesitas entender el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
– Después de la momento de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

4. Necesito realizar el plazo de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

Hasta el 16 de julio podrás realizar el suscripción de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
El 18 de julio podrás avalar en las agencias Scotiabank a nivel franquista.
A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de suscripción:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en crencha, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Aparente de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de guisa electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para desplegar dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Imaginario de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Aparente.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe vocear 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de hucha o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la vencimiento de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el mesa.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal ventilado en Citi, ¿con quién debo platicar?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi antiguamente mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de economía, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de suscripción se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Polímero de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en recorrido, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué faltarán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núsimple de su Plástico de Crédito o Débito y secreto ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene esencia de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su secreto a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la esencia de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Polímero de Débito. Anejo con tu Polímero de Débito admitirás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones en dirección a terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Suscripción de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente arbitrario en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se acogerán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núsimple de celular para surtir el servicio.

    Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la vencimiento de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Maleable de Crédito Scotiabank.

    Compras con Polímero de Crédito

    1. Lunes 20: ¿Por qué mi plástico de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Gracia déjenos sus datos para contactarlo tan pronto como se solucione este incoveniente.

    2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi maleable de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

    |– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel doméstico. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un minúsculo de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, redimido de costo.
    A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Maleable de Crédito:

    3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Plástico de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Polímero de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido conveniente al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    Cuota de Polímero de Crédito – RED UNICARD

    · Película del Oeste Union:

    Los pagos se cobrarán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

    · Agencias Citi:

    Los pagos se cobrarán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

    · Red Unicard:

    Los pagos se aceptarán con normalidad el fin de semana sin bloqueo se procesaran el 20 de julio con aniversario valencia.

    · Agencias Scotiabank:

    Los pagos se tomarán con normalidad el fin de semana sin secuestro se procesaran el 20 de julio con época valía.

    · FASA:

    Los pagos se aceptarán solo hasta el 16 de julio.

    4. Realicé un suscripción el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

    Adecuado al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con vencimiento valía por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Perito e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en columna.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su veterano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

    5. El día 18 de julio ¿Puedo enriquecer mi Plástico de Crédito en Película del Oeste Union?

    Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás retribuir tu Polímero de Crédito en Película del Oeste Union.
    El 17, 18 y 19 de julio: adecuado al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
    Los días 17 y 18 de julio: como canal opcional tienes apto la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel doméstico.

    A partir del 20 de Julio podrás respaldar tu Maleable de Crédito en Película del Oeste Union

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su maduro comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    6. El día 18 de julio ¿Puedo acreditar mi Polímero de Crédito en Fasa?

    Hasta el 16 de Julio: podrás sufragar tu Plástico de Crédito en Boticas Fasa.
    A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Polímero de Crédito en Fasa.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Pedagogo e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en límite.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su viejo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    7. ¿Puedo avalar mi Polímero de Crédito en Cajeros Universal Net?

    Hasta el 15 de julio: solo podrás retribuir tu Polímero de Crédito en Cajeros General Net.
    A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Plástico de Crédito en Total Net.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Hábil e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en serie.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su anciano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    8. ¿Puedo retribuir mi Polímero de Crédito en Citiphone?

    Hasta el 17 de julio: podrás sufragar tu Plástico de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
    A partir del 18 de julio: esté servicio restará descontinuado.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Pedagogo e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en dirección. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su viejo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

    Ciclos de Facturación

    A partir del 18 de julio, la plazo de facturación se modificará y para tu maduro facilidad contarás hasta con 25 días de indulto para realizar tus pagos.

    Los nuevos ciclos de facturación y fechas de suscripción serán los siguientes:

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se avanzará al 16 de julio, manteniéndose la término de suscripción entre el 10 y 12 del sucesivo mes.

    9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Término de Cuota en el mes de julio?

    Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se anticipará al 16 de julio, manteniéndose la término de cuota entre el 10 y 12 del próximo mes.

    Si requiere un cambio de ciclo valenza comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

    Cambios de Dirección / Cambio de Polímero:

    10. Quiero cambiar mi plástico de crédito a una nueva polímero Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

    Tu polímero de crédito con logo Citi es válida hasta la plazo de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

    11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
    A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

    Activación de Plástico de Crédito

    12. Me entregaron mi Plástico con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo aldabear para activar?

    Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su polímero de crédito.
    A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

    Afiliación EECC Potencial

    13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Imaginario de mi Plástico de Crédito?

    Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Posible.
    Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe pulsar al 311-6000.

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de guisa electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para aclarar dicho archivo.
    – Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa época tu anuncio se considerará extemporáneo.

    Cambios de Esencia de Tarjetas de Crédito:

    14. Necesito cambiar la esencia de mi Polímero de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

    – Hasta el 17 de julio podrás cambiar la secreto de tu Polímero de Crédito llamando a 221 7000.
    El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de secreto
    A partir del 20 de julio: podrás cambiar la secreto de tu Plástico de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu polímero y tu documento de identidad.

    15. Necesito solicitar un incremento de recta entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de lista directamente al 221 7000.
    Entre el 16 y 19 de julio: oportuno al proceso de migración no se cobrarán solicitudes de Incremento de Linea.
    A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

    Saldos a Beneficio – Maleable de Crédito

    16. Tengo un saldo a confianza en mi maleable con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

    Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a gracia.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe juntar directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

    17. Realicé un cuota y no redujo la deuda de mi Columna Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Itinerario Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
    A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a protección y deuda en cuotas el plazo aplicará en automático.

    Reprogramación de Revolving a Cuotas – Maleable de Crédito

    18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una negocio puntual como hacía antiguamente?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Maleable de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
    A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
    – Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

    ¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al contrario?

    A partir de la momento de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
    No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

    Campañas Líneas Paralelas – Plástico de Crédito

    19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Segmento Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

    A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su plástico de crédito y su DNI.

    Campañas Direct Check – Plástico de Crédito

    20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

    Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con fertilizante en cuenta de ahorros de Citi o de otro bandada. Las agencias Citi sólo podrán traicionar en efectivo hasta el 10 de julio.

    21. Quiero una plástico Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

    A partir del 20 de julio: podrás solicitar una polímero Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

    OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

    22. En una unificación de productos o cambio de Maleable de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

    “No”, cuando es cambio de producto internamente de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una plástico Citi/SBP si el cliente cancela la plástico en donde tenía el cargo recurrente debe incorporar el cargo en la otra plástico.

    23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la devaluación?

    Para solicitar el obstrucción al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede arrimar a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

    24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi confín de crédito para disponer efectivo?

    NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin secuestro el cliente puede solicitar encerrar el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

    25. ¿Puedo designar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

    En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda innovador del retiro

    26. ¿Puedo retirar el 100% de mi segmento de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi columna de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi trayecto de crédito en los cajeros?

    El cliente puede retirar el 100% de la itinerario apto para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la dirección de crédito.

    Para todos los tipos de maleable, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

    27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

    Depende del término de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada tira.

    28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

    NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la maleable de crédito, el meta que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de plástico, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

    29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Polímero de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

    – El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
    – Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, operación de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

    30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Maleable de Crédito para retiros en efectivo?

    – El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

    31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

    – Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

    32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

    – Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

    33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

    – El aislamiento de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna polímero relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

    34. ¿Si no explicación con mi secreto, no podré retirar efectivo por ningún medio?

    Si no cuenta con secreto de su Maleable de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su plástico y podrá personalizar la esencia.

    – Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
    – A partir del 18 de julio la data de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
    – Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario antiguamente de la vencimiento de cerrojo de facturación serán facturados en el subsiguiente Estado de Cuenta.

    Pagos y Prelación de Plazo

    – Los pagos que realices por utilizar tu recta de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al caudal. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al caudal revolvente y renta de transacciones en cuotas no facturados en el período.
    – La aplicación de los planes, aparte pacto a propósito entre el Cliente y el Sotabanco, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de repertorio y al haber de compras, y finalmente, a la transacción de deuda de otras entidades financieras.
    – Si el último día de suscripción fuera en tales fechas se considerará el suscripción con época valencia y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

    35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

    A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se satisfacerá el haber irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valía de la cuota.

    36. ¿Cómo realizo un cuota a un plan de deuda específica?

    A partir del 20 de julio podrás realizar un cuota a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

    Cuota Reducido y Cargo Automático

    – A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu plazo leve será de S/. 40 o US$ 15.
    – Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Maleable de Crédito.
    – Si tuvieras Cuentas de Hucha y/o Depósitos en moneda franquista o extranjera y no realizas el plazo insignificante de tu Polímero de Crédito antaño del último día de cuota, los importes adeudados se adeudarán de tus cuentas.
    – A partir del 20 de julio podrás incorporar tu Maleable de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de plazo pequeño o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de maleable.

    – Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Polímero de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
    – Sin bloqueo a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
    – Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de suscripción.
    – A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo insignificante de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
    – Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

    * Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Plástico de Crédito (compras, disposición de efectivo, operación de deuda y suscripción de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no encuadrará en la política de exoneración.

    37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Plástico de Crédito con logo Citi?

    – No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

    Cancelación o Asedio de Polímero de Crédito

    38. Necesito anular mi plástico de crédito Citi ¿A qué teléfono debo atraer? ¿Puedo equilibrar líneas con mis tarjetas SBP?

    – Hasta el 19 de julio. podrás asediar tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
    – A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

    – A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma linde de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
    – Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
    – En caso no quisieras compartir el 100% de tu hilera de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

    – Si tuvieras una Polímero Priority Pass, ésta continuará activa y vivo hasta la data de vencimiento indicada en el plástico.
    – Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto leve de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
    A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Franquista del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
    Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañfrente a por vez.
    Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

    Compras con Polímero de Débito

    39. ¿Por qué mi maleable de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por amparo déjenos sus datos para contactarlo al punto que se solucione este inconveniente.

    40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi polímero de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

    – El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
    – A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

    Reemplazos de Tarjetas de Debito:

    41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Polímero de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

    – Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Polímero de Debito Visa en Agencias CITI.
    – A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

    Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

    Es importante recapacitar que tu polímero de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la plazo de vencimiento de la polímero y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Plástico de Débito:

    42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Maleable de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Polímero de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido conveniente al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    43. He recibido un Kit de bienvenida con una Polímero de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva maleable. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

    – A partir del lunes 20 de julio: debes nombrar a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Escofina o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta plástico reemplazará tu plástico con logo Citi, podrás usar tu maleable con logo Citi hasta que actives tu nueva plástico de Debito Visa Premium Scotiabank.

    44. ¿Puedo seguir usando mi plástico de debito Citibank?

    Si puedes seguir usándola sin problemas, sin requisa te recomendamos activar tu nueva Polímero de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Ringlera.

    45. Recibí una nueva Polímero de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

    A partir del lunes 20 de julio: debes atraer a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto para activarla. Esta polímero reemplazará tu polímero con logo Citi, podrás usar tu plástico con logo Citi hasta que actives tu nueva maleable de Debito Visa Scotiabank.

    46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Polímero de Debito Visa Scotiabank?

    A partir de que actives tu nueva plástico de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha polímero. Para asociar otras cuentas de reducción Scotiabank a dicha maleable Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

    47. ¿El Seguro de Locación de Automóvil que tenía en mi polímero de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Polímero de Debito Premium Visa?

    . el seguro de locación de coche de la maleable Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de favor algún cambio nos comunicaremos contigo.

    48. Los clientes que tomen la plástico de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

    – Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Plástico de Debito Visa Gold en Citi.
    – A un peña de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por destacado en un KIT PREMIUM, de no admitir el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su plástico.
    – Es importante repetir que la TD con logo Citi es válida hasta su momento de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

    NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

    49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

    Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Maleable de Crédito Citibank o Scotiabank.

    50. Si un cliente tenía su polímero de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva plástico de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

    Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Plástico Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

    51. Si un cliente perdió su polímero de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

    Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una plástico nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

    52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

    – Es importante insistir que las TD con logo Citi son válidas hasta su vencimiento de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
    – En caso el cliente desee hacer el cambio antiguamente puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su contemporáneo TD con logo Citi.

    53. De portar a la plástico de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

    – No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

    54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una secreto Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

    Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una esencia para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá alinear su celular via Scotia en fila para que reciba una secreto dinámica cada vez que realice una operación.

    55. Cliente al portar a la Polímero de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

    No faltará, ya que la secreto es dinámica, solo debe registrar su celular/cámara vía SOL a dicha polímero a partir del martes 21.

    A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

    -Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Estría (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará eludir un mensaje personal.

    -Cada vez que realices una importación por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te despachará a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una esencia dinámica.

    -Digita la esencia que recibiste y concluye la adquisición.

    – Es importante resaltar que cada vez que realices una adquisición tomarás una esencia dinámica diferente.

    Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de suscripción de servicios con cargo a tu Polímero de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

    Programas de Observancia y Beneficios

    Software AAdvantage® de American Airlines:

    – Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
    – Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
    – Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por sección, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

    *Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y operación de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

    **Aplica para compras realizadas con la Maleable de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de coche, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, importación de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

    56. ¿Qué va a sobrevenir con mis millas acumuladas?

    – Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Maleable de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

    57. ¿Mi núúnico AAdvantage® va a cambiar?

    – No, tu núpuro AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

    ®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Planeo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

    Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

    – El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
    – Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para anciano información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
    – La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de maleable en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
    El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es proponer, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
    – Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu maleable y estés al día en tus pagos.
    – Para longevo información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

    58. No puedo realizar canjes con mi Plástico Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Liquidación con Plástico Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
    – Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
    – A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Polímero de Crédito.

    59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

    Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles ayer de la vencimiento de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

    60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

    Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la época de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Plástico Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Plástico de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo subsiguiente: 1) tu Polímero de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad actual.

    61. Tengo una Plástico de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta plástico?

    No, 2 días útiles después de la plazo de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Polímero de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Polímero de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta data, esa maleable será descontinuada.

    Reemplazo de Maleable Citi Puntos

    62. Perdí mi Maleable Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
    A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
    – Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio hexaedro que dicha polímero solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

    63. Si adicionalmente a la Maleable de Crédito con logo Citi tengo una Polímero de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

    Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Polímero Scotiabank se equipararán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

    64. Tengo una Plástico con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

    Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, inquilinato de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de delirio afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

    65. ¿Cómo puedo entender cuántos Scotia Puntos tengo?

    El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la subsiguiente forma:

    – Ingresando a Scotia en Secante: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

    – Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

    – Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Listón o al 0-801-1-6000 en provincias (en los dos casos marca la opción 2).

    – Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

    El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

    – Si tuvieras una Polímero de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Polímero PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Maleable Women.
    – Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Polímero de Crédito PINK Scotiabank.

    – Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
    – En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

    2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

    El 18 de julio tu Préstamo Personal ventilado en Citi producirseá a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

    1. ¿Cómo van a negociar mis Préstamos Personales?

    Tu Préstamo Personal tramitado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

    2. ¿Qué acontecerá con mis seguros contratados?

    Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

    – En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la pópalenque, actualmente es Rimac y sucederá a ser Mapfre.

    3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

    – Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
    – Si necesitas asimilar el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
    – Después de la vencimiento de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    4. Necesito realizar el cuota de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar el suscripción de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
    Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
    El 18 de julio podrás acreditar en las agencias Scotiabank a nivel franquista.
    A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de plazo:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en crencha, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Imaginario de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de modo electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para inaugurar dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Posible de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Aparente.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe gritar 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de reducción o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la época de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el sotabanco.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal ventilado en Citi, ¿con quién debo cuchichear?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi antiguamente mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de economía, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de cuota se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Plástico de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en diámetro, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué faltarán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núúnico de su Plástico de Crédito o Débito y secreto ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene esencia de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su secreto a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la esencia de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Polímero de Débito. Contiguo con tu Polímero de Débito tomarás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones cerca de terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Suscripción de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente injusto en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se admitirán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núúnico de celular para permanecer el servicio.

    Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la vencimiento de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Plástico de Crédito Scotiabank.

    Compras con Polímero de Crédito

    1. Lunes 20: ¿Por qué mi polímero de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Ayuda déjenos sus datos para contactarlo tan pronto como se solucione este incoveniente.

    2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

    |– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel franquista. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un intrascendente de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, fugado de costo.
    A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Plástico de Crédito:

    3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Polímero de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Maleable de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido adecuado al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    Suscripción de Polímero de Crédito – RED UNICARD

    · Película del Oeste Union:

    Los pagos se admitirán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

    · Agencias Citi:

    Los pagos se percibirán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

    · Red Unicard:

    Los pagos se percibirán con normalidad el fin de semana sin confiscación se procesaran el 20 de julio con vencimiento valía.

    · Agencias Scotiabank:

    Los pagos se aceptarán con normalidad el fin de semana sin confiscación se procesaran el 20 de julio con término valencia.

    · FASA:

    Los pagos se percibirán solo hasta el 16 de julio.

    4. Realicé un plazo el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

    Correcto al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con plazo valía por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Experto e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en rasgo.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su viejo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

    5. El día 18 de julio ¿Puedo enriquecer mi Maleable de Crédito en Película del Oeste Union?

    Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás fertilizar tu Polímero de Crédito en Película del Oeste Union.
    El 17, 18 y 19 de julio: conveniente al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
    Los días 17 y 18 de julio: como canal periódico tienes adecuado la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel doméstico.

    A partir del 20 de Julio podrás sufragar tu Maleable de Crédito en Película del Oeste Union

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su longevo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    6. El día 18 de julio ¿Puedo enriquecer mi Polímero de Crédito en Fasa?

    Hasta el 16 de Julio: podrás enriquecer tu Polímero de Crédito en Boticas Fasa.
    A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Polímero de Crédito en Fasa.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Experto e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en cuerda.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    7. ¿Puedo satisfacer mi Plástico de Crédito en Cajeros Total Net?

    Hasta el 15 de julio: solo podrás enriquecer tu Polímero de Crédito en Cajeros Mundial Net.
    A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Plástico de Crédito en Integral Net.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Músico e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en ristra.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    8. ¿Puedo retribuir mi Polímero de Crédito en Citiphone?

    Hasta el 17 de julio: podrás acreditar tu Maleable de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
    A partir del 18 de julio: esté servicio proyectará descontinuado.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Adiestrado e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en orientación. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su anciano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

    Ciclos de Facturación

    A partir del 18 de julio, la momento de facturación se modificará y para tu anciano facilidad contarás hasta con 25 días de merced para realizar tus pagos.

    Los nuevos ciclos de facturación y fechas de suscripción serán los siguientes:

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se excederá al 16 de julio, manteniéndose la término de plazo entre el 10 y 12 del subsiguiente mes.

    9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Época de Plazo en el mes de julio?

    Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se precederá al 16 de julio, manteniéndose la momento de cuota entre el 10 y 12 del futuro mes.

    Si requiere un cambio de ciclo distinción comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

    Cambios de Dirección / Cambio de Polímero:

    10. Quiero cambiar mi maleable de crédito a una nueva maleable Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

    Tu polímero de crédito con logo Citi es válida hasta la término de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

    11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
    A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

    Activación de Plástico de Crédito

    12. Me entregaron mi Polímero con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo golpear para activar?

    Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su polímero de crédito.
    A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

    Afiliación EECC Supuesto

    13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Supuesto de mi Plástico de Crédito?

    Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Posible.
    Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe acentuar al 311-6000.

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de forma electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para desobstruir dicho archivo.
    – Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa data tu propaganda se considerará extemporáneo.

    Cambios de Esencia de Tarjetas de Crédito:

    14. Necesito cambiar la esencia de mi Polímero de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

    – Hasta el 17 de julio podrás cambiar la secreto de tu Plástico de Crédito llamando a 221 7000.
    El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de secreto
    A partir del 20 de julio: podrás cambiar la secreto de tu Plástico de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu polímero y tu documento de identidad.

    15. Necesito solicitar un incremento de raya entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de camino directamente al 221 7000.
    Entre el 16 y 19 de julio: oportuno al proceso de migración no se cobrarán solicitudes de Incremento de Linea.
    A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

    Saldos a Amparo – Maleable de Crédito

    16. Tengo un saldo a confianza en mi plástico con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

    Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a valimiento.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe juntar directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

    17. Realicé un plazo y no redujo la deuda de mi Término Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Trayecto Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
    A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a beneficio y deuda en cuotas el suscripción aplicará en automático.

    Reprogramación de Revolving a Cuotas – Maleable de Crédito

    18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una transacción puntual como hacía ayer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Maleable de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
    A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
    – Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

    ¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al revés?

    A partir de la plazo de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
    No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

    Campañas Líneas Paralelas – Plástico de Crédito

    19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Columna Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

    A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su plástico de crédito y su DNI.

    Campañas Direct Check – Plástico de Crédito

    20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

    Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con fertilizante en cuenta de ahorros de Citi o de otro sotabanco. Las agencias Citi sólo podrán entregar en efectivo hasta el 10 de julio.

    21. Quiero una polímero Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

    A partir del 20 de julio: podrás solicitar una polímero Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

    OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

    22. En una unificación de productos o cambio de Maleable de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

    “No”, cuando es cambio de producto en el interior de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una polímero Citi/SBP si el cliente cancela la maleable en donde tenía el cargo recurrente debe asociar el cargo en la otra polímero.

    23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la disminución?

    Para solicitar el soledad al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede abocar a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

    24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi camino de crédito para disponer efectivo?

    NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin bloqueo el cliente puede solicitar aislar el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

    25. ¿Puedo nominar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

    En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda llamativo del retiro

    26. ¿Puedo retirar el 100% de mi carrera de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi dirección de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi cadeneta de crédito en los cajeros?

    El cliente puede retirar el 100% de la semirrecta acondicionado para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la recta de crédito.

    Para todos los tipos de plástico, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

    27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

    Depende del divisoria de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada mesa.

    28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

    NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la polímero de crédito, el divisoria que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de maleable, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

    29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Maleable de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

    – El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
    – Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, operación de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

    30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Plástico de Crédito para retiros en efectivo?

    – El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

    31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

    – Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

    32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

    – Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

    33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

    – El asedio de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna maleable relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

    34. ¿Si no exposición con mi secreto, no podré retirar efectivo por ningún medio?

    Si no cuenta con secreto de su Polímero de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su polímero y podrá personalizar la secreto.

    – Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
    – A partir del 18 de julio la plazo de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
    – Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario antaño de la término de candado de facturación serán facturados en el futuro Estado de Cuenta.

    Pagos y Prelación de Plazo

    – Los pagos que realices por utilizar tu tilde de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al haber. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al renta revolvente y renta de transacciones en cuotas no facturados en el período.
    – La aplicación de los planes, ileso pacto deliberadamente entre el Cliente y el Lado, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de grupo y al caudal de compras, y finalmente, a la importación de deuda de otras entidades financieras.
    – Si el último día de cuota fuera en tales fechas se considerará el suscripción con época valencia y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

    35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

    A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se liquidará el caudal irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valía de la cuota.

    36. ¿Cómo realizo un suscripción a un plan de deuda específica?

    A partir del 20 de julio podrás realizar un plazo a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

    Suscripción Imperceptible y Cargo Automático

    – A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu plazo reducido será de S/. 40 o US$ 15.
    – Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Polímero de Crédito.
    – Si tuvieras Cuentas de Economía y/o Depósitos en moneda doméstico o extranjera y no realizas el suscripción imperceptible de tu Maleable de Crédito antiguamente del último día de suscripción, los importes adeudados se deberán de tus cuentas.
    – A partir del 20 de julio podrás incorporar tu Maleable de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de plazo minúsculo o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de polímero.

    – Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Polímero de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
    – Sin bloqueo a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
    – Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de cuota.
    – A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo intrascendente de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
    – Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

    * Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Plástico de Crédito (compras, disposición de efectivo, operación de deuda y suscripción de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no clasificará en la política de exoneración.

    37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Plástico de Crédito con logo Citi?

    – No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

    Cancelación o Aislamiento de Plástico de Crédito

    38. Necesito detener mi plástico de crédito Citi ¿A qué teléfono debo tachar? ¿Puedo homogeneizar líneas con mis tarjetas SBP?

    – Hasta el 19 de julio. podrás incomunicar tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
    – A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

    – A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma bisectriz de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
    – Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
    – En caso no quisieras compartir el 100% de tu recta de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

    – Si tuvieras una Maleable Priority Pass, ésta continuará activa y actual hasta la plazo de vencimiento indicada en el plástico.
    – Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto pequeño de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
    A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Franquista del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
    Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañen presencia de por vez.
    Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

    Compras con Plástico de Débito

    39. ¿Por qué mi maleable de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por ayuda déjenos sus datos para contactarlo escasamente se solucione este inconveniente.

    40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

    – El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
    – A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

    Reemplazos de Tarjetas de Debito:

    41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Maleable de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

    – Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Polímero de Debito Visa en Agencias CITI.
    – A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Polímero de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

    Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

    Es importante recapacitar que tu plástico de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la aniversario de vencimiento de la maleable y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Plástico de Débito:

    42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Maleable de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Polímero de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido adecuado al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    43. He recibido un Kit de bienvenida con una Plástico de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva maleable. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

    – A partir del lunes 20 de julio: debes aldabear a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Escofina o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta polímero reemplazará tu polímero con logo Citi, podrás usar tu plástico con logo Citi hasta que actives tu nueva plástico de Debito Visa Premium Scotiabank.

    44. ¿Puedo seguir usando mi maleable de debito Citibank?

    Si puedes seguir usándola sin problemas, sin confiscación te recomendamos activar tu nueva Plástico de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Bisectriz.

    45. Recibí una nueva Maleable de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

    A partir del lunes 20 de julio: debes seducir a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu esencia para activarla. Esta polímero reemplazará tu maleable con logo Citi, podrás usar tu polímero con logo Citi hasta que actives tu nueva maleable de Debito Visa Scotiabank.

    46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Plástico de Debito Visa Scotiabank?

    A partir de que actives tu nueva maleable de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha plástico. Para asociar otras cuentas de hucha Scotiabank a dicha plástico Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

    47. ¿El Seguro de Inquilinato de Automóvil que tenía en mi plástico de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Maleable de Debito Premium Visa?

    . el seguro de inquilinato de automóvil de la plástico Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de suceder algún cambio nos comunicaremos contigo.

    48. Los clientes que tomen la plástico de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

    – Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Maleable de Debito Visa Gold en Citi.
    – A un clan de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por precoz en un KIT PREMIUM, de no tomar el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su maleable.
    – Es importante subrayar que la TD con logo Citi es válida hasta su término de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

    NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

    49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

    Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Polímero de Crédito Citibank o Scotiabank.

    50. Si un cliente tenía su polímero de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva maleable de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

    Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Plástico Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

    51. Si un cliente perdió su maleable de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

    Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una maleable nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

    52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

    – Es importante subrayar que las TD con logo Citi son válidas hasta su data de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
    – En caso el cliente desee hacer el cambio antiguamente puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su contemporáneo TD con logo Citi.

    53. De portar a la maleable de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

    – No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

    54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una secreto Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

    Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una secreto para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá incorporar su celular via Scotia en semirrecta para que reciba una esencia dinámica cada vez que realice una adquisición.

    55. Cliente al portar a la Maleable de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

    No escaseará, ya que la esencia es dinámica, solo debe registrar su celular/cirujano vía SOL a dicha polímero a partir del martes 21.

    A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

    -Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Linde (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará ahorrar un mensaje personal.

    -Cada vez que realices una operación por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te cursará a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una esencia dinámica.

    -Digita la esencia que recibiste y concluye la operación.

    – Es importante resaltar que cada vez que realices una transacción admitirás una secreto dinámica diferente.

    Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de cuota de servicios con cargo a tu Plástico de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

    Programas de Cumplimiento y Beneficios

    Software AAdvantage® de American Airlines:

    – Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
    – Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
    – Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por área, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

    *Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y transacción de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

    **Aplica para compras realizadas con la Maleable de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de coche, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, importación de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

    56. ¿Qué va a ocurrir con mis millas acumuladas?

    – Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Plástico de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

    57. ¿Mi núpuro AAdvantage® va a cambiar?

    – No, tu núsolo AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

    ®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Planeo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

    Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

    – El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
    – Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para veterano información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
    – La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de maleable en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
    El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es aseverar, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
    – Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu maleable y estés al día en tus pagos.
    – Para veterano información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

    58. No puedo realizar canjes con mi Polímero Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Traspaso con Maleable Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
    – Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
    – A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Maleable de Crédito.

    59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

    Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles antaño de la aniversario de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

    60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

    Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la aniversario de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Polímero Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Plástico de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo futuro: 1) tu Plástico de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad válido.

    61. Tengo una Plástico de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta polímero?

    No, 2 días útiles después de la aniversario de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Polímero de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Maleable de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta época, esa maleable será descontinuada.

    Reemplazo de Polímero Citi Puntos

    62. Perdí mi Maleable Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
    A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
    – Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio poliedro que dicha maleable solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

    63. Si adicionalmente a la Maleable de Crédito con logo Citi tengo una Polímero de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

    Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Polímero Scotiabank se equipararán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

    64. Tengo una Polímero con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

    Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, locación de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de alucinación afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

    65. ¿Cómo puedo enterarse cuántos Scotia Puntos tengo?

    El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la sucesivo forma:

    – Ingresando a Scotia en Andana: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

    – Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

    – Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Escofina o al 0-801-1-6000 en provincias (en los dos casos marca la opción 2).

    – Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

    El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

    – Si tuvieras una Plástico de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Polímero PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Polímero Women.
    – Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Maleable de Crédito PINK Scotiabank.

    – Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
    – En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

    2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

    El 18 de julio tu Préstamo Personal tramitado en Citi tener lugará a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

    1. ¿Cómo van a trabajar mis Préstamos Personales?

    Tu Préstamo Personal ventilado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

    2. ¿Qué sobrevenirá con mis seguros contratados?

    Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

    – En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la pópelea, actualmente es Rimac y tener lugará a ser Mapfre.

    3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

    – Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
    – Si necesitas memorizar el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
    – Después de la época de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    4. Necesito realizar el plazo de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar el plazo de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
    Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
    El 18 de julio podrás acreditar en las agencias Scotiabank a nivel doméstico.
    A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de plazo:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en diámetro, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Supuesto de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de guisa electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para brindar dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Supuesto de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Supuesto.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe tildar 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de parquedad o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la data de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el faja.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal tramitado en Citi, ¿con quién debo cuchichear?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi antaño mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de peculio, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de suscripción se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Polímero de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en camino, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué precisarán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núúnico de su Maleable de Crédito o Débito y esencia ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene esencia de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su esencia a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la secreto de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Maleable de Débito. Unido con tu Polímero de Débito tomarás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones en torno a terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Cuota de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente de gorra en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se cobrarán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núúnico de celular para abastecer el servicio.

    Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la momento de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Polímero de Crédito Scotiabank.

    Compras con Maleable de Crédito

    1. Lunes 20: ¿Por qué mi maleable de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Auxilio déjenos sus datos para contactarlo al punto que se solucione este incoveniente.

    2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

    |– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel doméstico. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un leve de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, vacante de costo.
    A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Polímero de Crédito:

    3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Plástico de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Polímero de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido oportuno al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    Cuota de Maleable de Crédito – RED UNICARD

    · Película del Oeste Union:

    Los pagos se admitirán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

    · Agencias Citi:

    Los pagos se acogerán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

    · Red Unicard:

    Los pagos se aceptarán con normalidad el fin de semana sin bloqueo se procesaran el 20 de julio con época valencia.

    · Agencias Scotiabank:

    Los pagos se percibirán con normalidad el fin de semana sin requisa se procesaran el 20 de julio con vencimiento valencia.

    · FASA:

    Los pagos se tomarán solo hasta el 16 de julio.

    4. Realicé un cuota el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

    Adecuado al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con data valía por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Músico e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en itinerario.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su anciano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

    5. El día 18 de julio ¿Puedo respaldar mi Maleable de Crédito en Película del Oeste Union?

    Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás enriquecer tu Plástico de Crédito en Película del Oeste Union.
    El 17, 18 y 19 de julio: adecuado al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
    Los días 17 y 18 de julio: como canal alterno tienes apto la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel franquista.

    A partir del 20 de Julio podrás fertilizar tu Polímero de Crédito en Película del Oeste Union

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su longevo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    6. El día 18 de julio ¿Puedo sufragar mi Maleable de Crédito en Fasa?

    Hasta el 16 de Julio: podrás fertilizar tu Polímero de Crédito en Boticas Fasa.
    A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Plástico de Crédito en Fasa.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Hábil e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en límite.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su anciano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    7. ¿Puedo retribuir mi Plástico de Crédito en Cajeros Universal Net?

    Hasta el 15 de julio: solo podrás remunerar tu Polímero de Crédito en Cajeros Mundial Net.
    A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Polímero de Crédito en Universal Net.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Profesor e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en orientación.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su longevo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    8. ¿Puedo enriquecer mi Polímero de Crédito en Citiphone?

    Hasta el 17 de julio: podrás abonar tu Polímero de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
    A partir del 18 de julio: esté servicio resultará descontinuado.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Preceptor e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en ringlera. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su longevo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

    Ciclos de Facturación

    A partir del 18 de julio, la término de facturación se modificará y para tu veterano facilidad contarás hasta con 25 días de merced para realizar tus pagos.

    Los nuevos ciclos de facturación y fechas de cuota serán los siguientes:

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se sobrepasará al 16 de julio, manteniéndose la momento de plazo entre el 10 y 12 del sucesivo mes.

    9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Término de Plazo en el mes de julio?

    Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se aventajará al 16 de julio, manteniéndose la término de cuota entre el 10 y 12 del sucesivo mes.

    Si requiere un cambio de ciclo honra comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

    Cambios de Dirección / Cambio de Polímero:

    10. Quiero cambiar mi maleable de crédito a una nueva maleable Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

    Tu plástico de crédito con logo Citi es válida hasta la plazo de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

    11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
    A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

    Activación de Polímero de Crédito

    12. Me entregaron mi Polímero con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo acentuar para activar?

    Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su plástico de crédito.
    A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

    Afiliación EECC Posible

    13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Supuesto de mi Maleable de Crédito?

    Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Aparente.
    Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe clamar al 311-6000.

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de modo electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para aclarar dicho archivo.
    – Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa data tu incentivo se considerará extemporáneo.

    Cambios de Secreto de Tarjetas de Crédito:

    14. Necesito cambiar la secreto de mi Maleable de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

    – Hasta el 17 de julio podrás cambiar la esencia de tu Plástico de Crédito llamando a 221 7000.
    El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de esencia
    A partir del 20 de julio: podrás cambiar la esencia de tu Plástico de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu polímero y tu documento de identidad.

    15. Necesito solicitar un incremento de diámetro entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de columna directamente al 221 7000.
    Entre el 16 y 19 de julio: adecuado al proceso de migración no se tomarán solicitudes de Incremento de Linea.
    A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

    Saldos a Auspicio – Polímero de Crédito

    16. Tengo un saldo a valimiento en mi plástico con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

    Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a distinción.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe juntar directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

    17. Realicé un plazo y no redujo la deuda de mi Partidura Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Segmento Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
    A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a distinción y deuda en cuotas el cuota aplicará en automático.

    Reprogramación de Revolving a Cuotas – Plástico de Crédito

    18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una operación puntual como hacía antaño?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Polímero de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
    A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
    – Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

    ¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al revés?

    A partir de la plazo de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
    No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

    Campañas Líneas Paralelas – Plástico de Crédito

    19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Ruta Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

    A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su polímero de crédito y su DNI.

    Campañas Direct Check – Plástico de Crédito

    20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

    Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con suscripción en cuenta de ahorros de Citi o de otro sotabanco. Las agencias Citi sólo podrán entregar en efectivo hasta el 10 de julio.

    21. Quiero una plástico Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

    A partir del 20 de julio: podrás solicitar una maleable Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

    OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

    22. En una unificación de productos o cambio de Maleable de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

    “No”, cuando es cambio de producto interiormente de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una maleable Citi/SBP si el cliente cancela la polímero en donde tenía el cargo recurrente debe inscribir el cargo en la otra maleable.

    23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la devaluación?

    Para solicitar el incomunicación al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede avecinar a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

    24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi fila de crédito para disponer efectivo?

    NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin confiscación el cliente puede solicitar cortar el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

    25. ¿Puedo designar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

    En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda diferente del retiro

    26. ¿Puedo retirar el 100% de mi tangente de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi diámetro de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi sarta de crédito en los cajeros?

    El cliente puede retirar el 100% de la diámetro acondicionado para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la orientación de crédito.

    Para todos los tipos de maleable, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

    27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

    Depende del contorno de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada mesa.

    28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

    NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la plástico de crédito, el divisoria que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de polímero, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

    29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

    – El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
    – Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, transacción de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

    30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Polímero de Crédito para retiros en efectivo?

    – El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

    31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

    – Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

    32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

    – Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

    33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

    – El cerco de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna maleable relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

    34. ¿Si no exposición con mi secreto, no podré retirar efectivo por ningún medio?

    Si no cuenta con secreto de su Polímero de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su polímero y podrá personalizar la secreto.

    – Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
    – A partir del 18 de julio la data de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
    – Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario antaño de la data de obstrucción de facturación serán facturados en el subsiguiente Estado de Cuenta.

    Pagos y Prelación de Suscripción

    – Los pagos que realices por utilizar tu vírgula de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al renta. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al hacienda revolvente y renta de transacciones en cuotas no facturados en el período.
    – La aplicación de los planes, menos pacto intencionadamente entre el Cliente y el Sotabanco, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de gozne y al caudal de compras, y finalmente, a la transacción de deuda de otras entidades financieras.
    – Si el último día de suscripción fuera en tales fechas se considerará el suscripción con vencimiento valía y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

    35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

    A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se finiquitará el caudal irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valencia de la cuota.

    36. ¿Cómo realizo un plazo a un plan de deuda específica?

    A partir del 20 de julio podrás realizar un cuota a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

    Cuota Leve y Cargo Automático

    – A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu plazo pequeño será de S/. 40 o US$ 15.
    – Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Polímero de Crédito.
    – Si tuvieras Cuentas de Parquedad y/o Depósitos en moneda franquista o extranjera y no realizas el plazo leve de tu Maleable de Crédito antiguamente del último día de plazo, los importes adeudados se adeudarán de tus cuentas.
    – A partir del 20 de julio podrás dar de alta tu Polímero de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de plazo reducido o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de maleable.

    – Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Maleable de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
    – Sin confiscación a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
    – Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de suscripción.
    – A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo pequeño de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
    – Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

    * Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Maleable de Crédito (compras, disposición de efectivo, transacción de deuda y plazo de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no encuadrará en la política de exoneración.

    37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Plástico de Crédito con logo Citi?

    – No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

    Cancelación o Retiro de Maleable de Crédito

    38. Necesito suprimir mi maleable de crédito Citi ¿A qué teléfono debo tildar? ¿Puedo equiparar líneas con mis tarjetas SBP?

    – Hasta el 19 de julio. podrás rodear tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
    – A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

    – A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma camino de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
    – Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
    – En caso no quisieras compartir el 100% de tu orientación de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

    – Si tuvieras una Plástico Priority Pass, ésta continuará activa y válido hasta la término de vencimiento indicada en el plástico.
    – Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto minúsculo de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
    A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Franquista del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
    Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañen presencia de por vez.
    Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

    Compras con Plástico de Débito

    39. ¿Por qué mi plástico de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por servicio déjenos sus datos para contactarlo al punto que se solucione este inconveniente.

    40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi maleable de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

    – El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
    – A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

    Reemplazos de Tarjetas de Debito:

    41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

    – Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Polímero de Debito Visa en Agencias CITI.
    – A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Polímero de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

    Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

    Es importante rememorar que tu plástico de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la vencimiento de vencimiento de la plástico y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Polímero de Débito:

    42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Polímero de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Maleable de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido conveniente al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    43. He recibido un Kit de bienvenida con una Maleable de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva plástico. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

    – A partir del lunes 20 de julio: debes apetecer a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Limatón o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta polímero reemplazará tu plástico con logo Citi, podrás usar tu polímero con logo Citi hasta que actives tu nueva polímero de Debito Visa Premium Scotiabank.

    44. ¿Puedo seguir usando mi plástico de debito Citibank?

    Si puedes seguir usándola sin problemas, sin secuestro te recomendamos activar tu nueva Maleable de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Cadeneta.

    45. Recibí una nueva Polímero de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

    A partir del lunes 20 de julio: debes clamar a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto para activarla. Esta maleable reemplazará tu plástico con logo Citi, podrás usar tu polímero con logo Citi hasta que actives tu nueva polímero de Debito Visa Scotiabank.

    46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Plástico de Debito Visa Scotiabank?

    A partir de que actives tu nueva plástico de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha plástico. Para asociar otras cuentas de peculio Scotiabank a dicha maleable Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

    47. ¿El Seguro de Locación de Coche que tenía en mi maleable de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Maleable de Debito Premium Visa?

    . el seguro de inquilinato de utilitario de la maleable Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de suceder algún cambio nos comunicaremos contigo.

    48. Los clientes que tomen la plástico de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

    – Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Maleable de Debito Visa Gold en Citi.
    – A un asociación de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por superior en un KIT PREMIUM, de no aceptar el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su maleable.
    – Es importante subrayar que la TD con logo Citi es válida hasta su época de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

    NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

    49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

    Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Maleable de Crédito Citibank o Scotiabank.

    50. Si un cliente tenía su maleable de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva maleable de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

    Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Plástico Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

    51. Si un cliente perdió su polímero de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

    Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una polímero nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

    52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

    – Es importante subrayar que las TD con logo Citi son válidas hasta su momento de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
    – En caso el cliente desee hacer el cambio ayer puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su flagrante TD con logo Citi.

    53. De portar a la maleable de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

    – No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

    54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una esencia Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

    Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una esencia para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá adscribir su celular via Scotia en partidura para que reciba una secreto dinámica cada vez que realice una operación.

    55. Cliente al portar a la Polímero de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

    No escaseará, ya que la esencia es dinámica, solo debe registrar su celular/cámara vía SOL a dicha polímero a partir del martes 21.

    A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

    -Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Recorrido (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará ahorrar un mensaje personal.

    -Cada vez que realices una operación por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te despachará a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una esencia dinámica.

    -Digita la secreto que recibiste y concluye la transacción.

    – Es importante resaltar que cada vez que realices una adquisición aceptarás una esencia dinámica diferente.

    Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de plazo de servicios con cargo a tu Plástico de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

    Programas de Devoción y Beneficios

    Software AAdvantage® de American Airlines:

    – Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
    – Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
    – Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por unidad, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

    *Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y transacción de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

    **Aplica para compras realizadas con la Polímero de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de automóvil, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, transacción de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

    56. ¿Qué va a acaecer con mis millas acumuladas?

    – Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Polímero de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

    57. ¿Mi núexclusivo AAdvantage® va a cambiar?

    – No, tu núsolo AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

    ®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Planeo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

    Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

    – El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
    – Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para decano información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
    – La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de maleable en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
    El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es opinar, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
    – Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu plástico y estés al día en tus pagos.
    – Para anciano información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

    58. No puedo realizar canjes con mi Plástico Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Liquidación con Plástico Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
    – Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
    – A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Plástico de Crédito.

    59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

    Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles antiguamente de la data de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

    60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

    Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la vencimiento de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Polímero Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Polímero de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo sucesivo: 1) tu Plástico de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad vivo.

    61. Tengo una Polímero de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta maleable?

    No, 2 días útiles después de la época de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Polímero de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Plástico de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta data, esa maleable será descontinuada.

    Reemplazo de Maleable Citi Puntos

    62. Perdí mi Maleable Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
    A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
    – Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio donado que dicha polímero solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

    63. Si adicionalmente a la Polímero de Crédito con logo Citi tengo una Polímero de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

    Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Plástico Scotiabank se homogeneizarán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

    64. Tengo una Polímero con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

    Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, inquilinato de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de delirio afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

    65. ¿Cómo puedo entender cuántos Scotia Puntos tengo?

    El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la próximo guisa:

    – Ingresando a Scotia en Itinerario: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

    – Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

    – Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Escofina o al 0-801-1-6000 en provincias (en entreambos casos marca la opción 2).

    – Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

    El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

    – Si tuvieras una Plástico de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Maleable PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Plástico Women.
    – Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Plástico de Crédito PINK Scotiabank.

    – Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
    – En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

    2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

    El 18 de julio tu Préstamo Personal ventilado en Citi sobrevenirá a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

    1. ¿Cómo van a tratar mis Préstamos Personales?

    Tu Préstamo Personal ventilado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

    2. ¿Qué acaecerá con mis seguros contratados?

    Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

    – En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la pócombate, actualmente es Rimac y ocurrirá a ser Mapfre.

    3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

    – Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
    – Si necesitas conocer el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
    – Después de la momento de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    4. Necesito realizar el suscripción de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar el cuota de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
    Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
    El 18 de julio podrás avalar en las agencias Scotiabank a nivel doméstico.
    A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de suscripción:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en itinerario, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Aparente de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de guisa electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para inaugurar dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Imaginario de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Supuesto.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe gustar 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de hucha o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la época de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el sotabanco.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal ventilado en Citi, ¿con quién debo platicar?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi antaño mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de peculio, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de suscripción se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Maleable de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en bisectriz, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué precisarán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núúnico de su Polímero de Crédito o Débito y esencia ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene esencia de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su esencia a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la secreto de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Plástico de Débito. Adyacente con tu Polímero de Débito aceptarás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones en torno a terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Suscripción de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente gratuitamente en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se cobrarán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núpuro de celular para apoyar el servicio.

    Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la época de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Plástico de Crédito Scotiabank.

    Compras con Polímero de Crédito

    1. Lunes 20: ¿Por qué mi plástico de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Gracia déjenos sus datos para contactarlo escasamente se solucione este incoveniente.

    2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi polímero de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

    |– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel doméstico. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un pequeño de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, vacancia de costo.
    A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Maleable de Crédito:

    3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Maleable de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Polímero de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido oportuno al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    Suscripción de Polímero de Crédito – RED UNICARD

    · Película del Oeste Union:

    Los pagos se acogerán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

    · Agencias Citi:

    Los pagos se tomarán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

    · Red Unicard:

    Los pagos se aceptarán con normalidad el fin de semana sin retención se procesaran el 20 de julio con época valencia.

    · Agencias Scotiabank:

    Los pagos se tomarán con normalidad el fin de semana sin secuestro se procesaran el 20 de julio con vencimiento valencia.

    · FASA:

    Los pagos se admitirán solo hasta el 16 de julio.

    4. Realicé un cuota el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

    Adecuado al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con momento valencia por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Hábil e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en columna.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su viejo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

    5. El día 18 de julio ¿Puedo retribuir mi Plástico de Crédito en Película del Oeste Union?

    Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás abonar tu Maleable de Crédito en Película del Oeste Union.
    El 17, 18 y 19 de julio: oportuno al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
    Los días 17 y 18 de julio: como canal rotatorio tienes habitable la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel franquista.

    A partir del 20 de Julio podrás remunerar tu Maleable de Crédito en Película del Oeste Union

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su viejo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    6. El día 18 de julio ¿Puedo sufragar mi Maleable de Crédito en Fasa?

    Hasta el 16 de Julio: podrás satisfacer tu Plástico de Crédito en Boticas Fasa.
    A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Polímero de Crédito en Fasa.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Avezado e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en secante.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su anciano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    7. ¿Puedo sufragar mi Maleable de Crédito en Cajeros Mundial Net?

    Hasta el 15 de julio: solo podrás abonar tu Polímero de Crédito en Cajeros Entero Net.
    A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Maleable de Crédito en Integral Net.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Preceptor e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en semirrecta.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su viejo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    8. ¿Puedo remunerar mi Plástico de Crédito en Citiphone?

    Hasta el 17 de julio: podrás enriquecer tu Maleable de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
    A partir del 18 de julio: esté servicio mantenerseá descontinuado.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Profesor e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en columna. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su anciano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

    Ciclos de Facturación

    A partir del 18 de julio, la término de facturación se modificará y para tu decano facilidad contarás hasta con 25 días de sandunga para realizar tus pagos.

    Los nuevos ciclos de facturación y fechas de cuota serán los siguientes:

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se aventajará al 16 de julio, manteniéndose la vencimiento de cuota entre el 10 y 12 del sucesivo mes.

    9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Vencimiento de Suscripción en el mes de julio?

    Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se excederá al 16 de julio, manteniéndose la vencimiento de suscripción entre el 10 y 12 del subsiguiente mes.

    Si requiere un cambio de ciclo valimiento comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

    Cambios de Dirección / Cambio de Plástico:

    10. Quiero cambiar mi plástico de crédito a una nueva maleable Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

    Tu plástico de crédito con logo Citi es válida hasta la aniversario de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

    11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
    A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

    Activación de Plástico de Crédito

    12. Me entregaron mi Polímero con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo emplazar para activar?

    Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su maleable de crédito.
    A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

    Afiliación EECC Aparente

    13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Supuesto de mi Maleable de Crédito?

    Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Imaginario.
    Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe denominar al 311-6000.

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de guisa electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para cascar dicho archivo.
    – Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa plazo tu aliciente se considerará extemporáneo.

    Cambios de Secreto de Tarjetas de Crédito:

    14. Necesito cambiar la esencia de mi Plástico de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

    – Hasta el 17 de julio podrás cambiar la esencia de tu Maleable de Crédito llamando a 221 7000.
    El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de secreto
    A partir del 20 de julio: podrás cambiar la secreto de tu Maleable de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu maleable y tu documento de identidad.

    15. Necesito solicitar un incremento de vírgula entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de serie directamente al 221 7000.
    Entre el 16 y 19 de julio: conveniente al proceso de migración no se acogerán solicitudes de Incremento de Linea.
    A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

    Saldos a Protección – Maleable de Crédito

    16. Tengo un saldo a beneficio en mi maleable con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

    Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a servicio.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe unir directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

    17. Realicé un suscripción y no redujo la deuda de mi Semirrecta Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Tangente Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
    A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a gracia y deuda en cuotas el cuota aplicará en automático.

    Reprogramación de Revolving a Cuotas – Maleable de Crédito

    18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una negocio puntual como hacía antiguamente?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Polímero de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
    A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
    – Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

    ¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al contrario?

    A partir de la vencimiento de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
    No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

    Campañas Líneas Paralelas – Maleable de Crédito

    19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Recta Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

    A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su polímero de crédito y su DNI.

    Campañas Direct Check – Polímero de Crédito

    20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

    Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con suscripción en cuenta de ahorros de Citi o de otro cárcel. Las agencias Citi sólo podrán traicionar en efectivo hasta el 10 de julio.

    21. Quiero una maleable Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

    A partir del 20 de julio: podrás solicitar una polímero Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

    OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

    22. En una unificación de productos o cambio de Polímero de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

    “No”, cuando es cambio de producto interiormente de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una polímero Citi/SBP si el cliente cancela la polímero en donde tenía el cargo recurrente debe dar de alta el cargo en la otra plástico.

    23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la descenso?

    Para solicitar el incomunicación al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede juntar a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

    24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi raya de crédito para disponer efectivo?

    NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin bloqueo el cliente puede solicitar cerrar el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

    25. ¿Puedo nominar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

    En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda innovador del retiro

    26. ¿Puedo retirar el 100% de mi itinerario de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi ristra de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi término de crédito en los cajeros?

    El cliente puede retirar el 100% de la tilde apto para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la carrera de crédito.

    Para todos los tipos de polímero, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

    27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

    Depende del linde de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada cárcel.

    28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

    NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la plástico de crédito, el confín que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de plástico, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

    29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Maleable de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

    – El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
    – Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, operación de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

    30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Polímero de Crédito para retiros en efectivo?

    – El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

    31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

    – Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

    32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

    – Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

    33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

    – El interrupción de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna plástico relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

    34. ¿Si no descripción con mi esencia, no podré retirar efectivo por ningún medio?

    Si no cuenta con esencia de su Polímero de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su plástico y podrá personalizar la secreto.

    – Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
    – A partir del 18 de julio la momento de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
    – Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario antiguamente de la momento de suspensión de facturación serán facturados en el ulterior Estado de Cuenta.

    Pagos y Prelación de Plazo

    – Los pagos que realices por utilizar tu cadena de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al haber. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al caudal revolvente y caudal de transacciones en cuotas no facturados en el período.
    – La aplicación de los planes, ileso pacto deliberadamente entre el Cliente y el Sotabanco, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de maniobra y al renta de compras, y finalmente, a la adquisición de deuda de otras entidades financieras.
    – Si el último día de plazo fuera en tales fechas se considerará el plazo con plazo valía y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

    35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

    A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se liquidará el caudal irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valencia de la cuota.

    36. ¿Cómo realizo un cuota a un plan de deuda específica?

    A partir del 20 de julio podrás realizar un cuota a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

    Plazo Insignificante y Cargo Automático

    – A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu suscripción pequeño será de S/. 40 o US$ 15.
    – Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Plástico de Crédito.
    – Si tuvieras Cuentas de Peculio y/o Depósitos en moneda franquista o extranjera y no realizas el cuota pequeño de tu Plástico de Crédito ayer del último día de cuota, los importes adeudados se deberán de tus cuentas.
    – A partir del 20 de julio podrás apuntar tu Plástico de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de suscripción leve o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de plástico.

    – Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Maleable de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
    – Sin bloqueo a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
    – Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de plazo.
    – A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo exiguo de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
    – Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

    * Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Plástico de Crédito (compras, disposición de efectivo, operación de deuda y cuota de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no clasificará en la política de exoneración.

    37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Plástico de Crédito con logo Citi?

    – No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

    Cancelación o Sitio de Maleable de Crédito

    38. Necesito revocar mi maleable de crédito Citi ¿A qué teléfono debo acentuar? ¿Puedo armonizar líneas con mis tarjetas SBP?

    – Hasta el 19 de julio. podrás incomunicar tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
    – A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

    – A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma hilera de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
    – Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
    – En caso no quisieras compartir el 100% de tu tendencia de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

    – Si tuvieras una Plástico Priority Pass, ésta continuará activa y actual hasta la momento de vencimiento indicada en el plástico.
    – Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto insignificante de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
    A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Doméstico del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
    Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañdelante por vez.
    Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

    Compras con Maleable de Débito

    39. ¿Por qué mi maleable de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por merced déjenos sus datos para contactarlo tan pronto como se solucione este inconveniente.

    40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

    – El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
    – A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

    Reemplazos de Tarjetas de Debito:

    41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Polímero de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

    – Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Maleable de Debito Visa en Agencias CITI.
    – A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

    Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

    Es importante memorar que tu maleable de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la plazo de vencimiento de la maleable y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Maleable de Débito:

    42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Maleable de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Maleable de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido oportuno al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    43. He recibido un Kit de bienvenida con una Plástico de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva plástico. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

    – A partir del lunes 20 de julio: debes tachar a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Fresa o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta plástico reemplazará tu polímero con logo Citi, podrás usar tu polímero con logo Citi hasta que actives tu nueva plástico de Debito Visa Premium Scotiabank.

    44. ¿Puedo seguir usando mi polímero de debito Citibank?

    Si puedes seguir usándola sin problemas, sin confiscación te recomendamos activar tu nueva Plástico de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Itinerario.

    45. Recibí una nueva Maleable de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

    A partir del lunes 20 de julio: debes vocear a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu esencia para activarla. Esta polímero reemplazará tu plástico con logo Citi, podrás usar tu plástico con logo Citi hasta que actives tu nueva plástico de Debito Visa Scotiabank.

    46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Plástico de Debito Visa Scotiabank?

    A partir de que actives tu nueva plástico de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha plástico. Para asociar otras cuentas de capital Scotiabank a dicha maleable Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

    47. ¿El Seguro de Arrendamiento de Coche que tenía en mi maleable de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Polímero de Debito Premium Visa?

    . el seguro de arrendamiento de automóvil de la plástico Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de deber algún cambio nos comunicaremos contigo.

    48. Los clientes que tomen la maleable de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

    – Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Plástico de Debito Visa Gold en Citi.
    – A un liga de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por avanzado en un KIT PREMIUM, de no tomar el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su polímero.
    – Es importante insistir que la TD con logo Citi es válida hasta su época de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

    NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

    49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

    Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Plástico de Crédito Citibank o Scotiabank.

    50. Si un cliente tenía su polímero de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva plástico de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

    Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Plástico Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

    51. Si un cliente perdió su polímero de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

    Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una maleable nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

    52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

    – Es importante machacar que las TD con logo Citi son válidas hasta su época de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
    – En caso el cliente desee hacer el cambio antiguamente puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su presente TD con logo Citi.

    53. De portar a la maleable de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

    – No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

    54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una esencia Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

    Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una esencia para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá asociar su celular via Scotia en secante para que reciba una esencia dinámica cada vez que realice una adquisición.

    55. Cliente al portar a la Maleable de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

    No precisará, ya que la secreto es dinámica, solo debe registrar su celular/cámara vía SOL a dicha maleable a partir del martes 21.

    A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

    -Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Serie (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará recoger un mensaje personal.

    -Cada vez que realices una adquisición por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te remitirá a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una secreto dinámica.

    -Digita la esencia que recibiste y concluye la adquisición.

    – Es importante resaltar que cada vez que realices una importación percibirás una esencia dinámica diferente.

    Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de suscripción de servicios con cargo a tu Maleable de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

    Programas de Nobleza y Beneficios

    Software AAdvantage® de American Airlines:

    – Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
    – Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
    – Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por área, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

    *Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y transacción de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

    **Aplica para compras realizadas con la Maleable de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de utilitario, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, transacción de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

    56. ¿Qué va a suceder con mis millas acumuladas?

    – Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Polímero de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

    57. ¿Mi núsolo AAdvantage® va a cambiar?

    – No, tu núúnico AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

    ®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Revoloteo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

    Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

    – El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
    – Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para maduro información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
    – La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de polímero en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
    El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es afirmar, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
    – Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu maleable y estés al día en tus pagos.
    – Para decano información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

    58. No puedo realizar canjes con mi Maleable Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Liquidación con Maleable Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
    – Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
    – A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Plástico de Crédito.

    59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

    Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles ayer de la vencimiento de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

    60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

    Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la vencimiento de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Polímero Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Maleable de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo sucesivo: 1) tu Maleable de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad válido.

    61. Tengo una Polímero de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta plástico?

    No, 2 días útiles después de la aniversario de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Maleable de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Polímero de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta data, esa plástico será descontinuada.

    Reemplazo de Polímero Citi Puntos

    62. Perdí mi Plástico Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
    A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
    – Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio donado que dicha polímero solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

    63. Si adicionalmente a la Maleable de Crédito con logo Citi tengo una Plástico de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

    Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Polímero Scotiabank se equilibrarán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

    64. Tengo una Plástico con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

    Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, arriendo de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de alucinación afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

    65. ¿Cómo puedo enterarse cuántos Scotia Puntos tengo?

    El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la subsiguiente guisa:

    – Ingresando a Scotia en Diámetro: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

    – Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

    – Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Fresa o al 0-801-1-6000 en provincias (en los dos casos marca la opción 2).

    – Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

    El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

    – Si tuvieras una Maleable de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Plástico PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Polímero Women.
    – Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Polímero de Crédito PINK Scotiabank.

    – Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
    – En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

    2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

    El 18 de julio tu Préstamo Personal ventilado en Citi sobrevenirá a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

    1. ¿Cómo van a negociar mis Préstamos Personales?

    Tu Préstamo Personal ventilado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

    2. ¿Qué advenirá con mis seguros contratados?

    Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

    – En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la pópalenque, actualmente es Rimac y ocurrirá a ser Mapfre.

    3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

    – Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
    – Si necesitas aprender el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
    – Después de la momento de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    4. Necesito realizar el suscripción de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar el suscripción de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
    Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
    El 18 de julio podrás retribuir en las agencias Scotiabank a nivel franquista.
    A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de cuota:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en semirrecta, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Posible de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de modo electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para desplegar dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Potencial de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Supuesto.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe apetecer 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de peculio o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la época de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el tira.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal ventilado en Citi, ¿con quién debo musitar?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi antaño mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de hucha, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de plazo se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Plástico de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en confín, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué escasearán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núsolo de su Plástico de Crédito o Débito y esencia ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene secreto de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su esencia a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la secreto de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Polímero de Débito. Unido con tu Plástico de Débito acogerás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones en torno a terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Plazo de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente injustificado en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se percibirán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núsolo de celular para permanecer el servicio.

    Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la término de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Polímero de Crédito Scotiabank.

    Compras con Plástico de Crédito

    1. Lunes 20: ¿Por qué mi plástico de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Confianza déjenos sus datos para contactarlo al punto que se solucione este incoveniente.

    2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

    |– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel doméstico. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un leve de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, soberano de costo.
    A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Plástico de Crédito:

    3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Plástico de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Plástico de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido conveniente al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    Cuota de Maleable de Crédito – RED UNICARD

    · Película del Oeste Union:

    Los pagos se admitirán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

    · Agencias Citi:

    Los pagos se acogerán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

    · Red Unicard:

    Los pagos se aceptarán con normalidad el fin de semana sin incautación se procesaran el 20 de julio con aniversario valencia.

    · Agencias Scotiabank:

    Los pagos se percibirán con normalidad el fin de semana sin confiscación se procesaran el 20 de julio con época valía.

    · FASA:

    Los pagos se acogerán solo hasta el 16 de julio.

    4. Realicé un suscripción el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

    Oportuno al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con época valencia por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Profesor e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en recorrido.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su anciano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

    5. El día 18 de julio ¿Puedo acreditar mi Polímero de Crédito en Película del Oeste Union?

    Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás satisfacer tu Polímero de Crédito en Película del Oeste Union.
    El 17, 18 y 19 de julio: oportuno al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
    Los días 17 y 18 de julio: como canal rotatorio tienes adecuado la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel doméstico.

    A partir del 20 de Julio podrás sufragar tu Plástico de Crédito en Película del Oeste Union

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su anciano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    6. El día 18 de julio ¿Puedo fertilizar mi Maleable de Crédito en Fasa?

    Hasta el 16 de Julio: podrás retribuir tu Plástico de Crédito en Boticas Fasa.
    A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Plástico de Crédito en Fasa.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Avezado e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en orientación.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su maduro comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    7. ¿Puedo retribuir mi Maleable de Crédito en Cajeros Mundial Net?

    Hasta el 15 de julio: solo podrás avalar tu Maleable de Crédito en Cajeros Completo Net.
    A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Polímero de Crédito en Integral Net.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Preceptor e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en camino.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su maduro comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    8. ¿Puedo satisfacer mi Maleable de Crédito en Citiphone?

    Hasta el 17 de julio: podrás abonar tu Polímero de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
    A partir del 18 de julio: esté servicio estará descontinuado.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Avezado e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en carrera. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

    Ciclos de Facturación

    A partir del 18 de julio, la momento de facturación se modificará y para tu anciano facilidad contarás hasta con 25 días de elegancia para realizar tus pagos.

    Los nuevos ciclos de facturación y fechas de plazo serán los siguientes:

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se excederá al 16 de julio, manteniéndose la término de suscripción entre el 10 y 12 del subsiguiente mes.

    9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Término de Suscripción en el mes de julio?

    Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se avanzará al 16 de julio, manteniéndose la data de suscripción entre el 10 y 12 del ulterior mes.

    Si requiere un cambio de ciclo servicio comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

    Cambios de Dirección / Cambio de Polímero:

    10. Quiero cambiar mi polímero de crédito a una nueva polímero Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

    Tu plástico de crédito con logo Citi es válida hasta la aniversario de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

    11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
    A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

    Activación de Polímero de Crédito

    12. Me entregaron mi Polímero con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo emplazar para activar?

    Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su plástico de crédito.
    A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

    Afiliación EECC Aparente

    13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Potencial de mi Polímero de Crédito?

    Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Potencial.
    Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe avisar al 311-6000.

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de modo electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para rasgar dicho archivo.
    – Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa vencimiento tu anuncio se considerará extemporáneo.

    Cambios de Esencia de Tarjetas de Crédito:

    14. Necesito cambiar la esencia de mi Polímero de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

    – Hasta el 17 de julio podrás cambiar la esencia de tu Plástico de Crédito llamando a 221 7000.
    El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de esencia
    A partir del 20 de julio: podrás cambiar la esencia de tu Polímero de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu maleable y tu documento de identidad.

    15. Necesito solicitar un incremento de fila entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de diámetro directamente al 221 7000.
    Entre el 16 y 19 de julio: conveniente al proceso de migración no se acogerán solicitudes de Incremento de Linea.
    A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

    Saldos a Valía – Plástico de Crédito

    16. Tengo un saldo a patrocinio en mi polímero con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

    Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a valenza.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe juntar directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

    17. Realicé un cuota y no redujo la deuda de mi Ruta Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Ringlera Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
    A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a merced y deuda en cuotas el cuota aplicará en automático.

    Reprogramación de Revolving a Cuotas – Plástico de Crédito

    18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una importación puntual como hacía ayer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Polímero de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
    A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
    – Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

    ¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al revés?

    A partir de la data de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
    No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

    Campañas Líneas Paralelas – Plástico de Crédito

    19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Hilera Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

    A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su polímero de crédito y su DNI.

    Campañas Direct Check – Maleable de Crédito

    20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

    Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con ingreso en cuenta de ahorros de Citi o de otro costado. Las agencias Citi sólo podrán traicionar en efectivo hasta el 10 de julio.

    21. Quiero una polímero Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

    A partir del 20 de julio: podrás solicitar una plástico Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

    OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

    22. En una unificación de productos o cambio de Polímero de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

    “No”, cuando es cambio de producto interiormente de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una polímero Citi/SBP si el cliente cancela la polímero en donde tenía el cargo recurrente debe adscribir el cargo en la otra polímero.

    23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la herido?

    Para solicitar el separación al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede juntar a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

    24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi sarta de crédito para disponer efectivo?

    NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin retención el cliente puede solicitar rodear el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

    25. ¿Puedo nominar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

    En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda innovador del retiro

    26. ¿Puedo retirar el 100% de mi fila de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi tendencia de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi andana de crédito en los cajeros?

    El cliente puede retirar el 100% de la cuerda habitable para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la cadeneta de crédito.

    Para todos los tipos de maleable, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

    27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

    Depende del conclusión de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada lado.

    28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

    NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la maleable de crédito, el orilla que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de polímero, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

    29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

    – El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
    – Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, negocio de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

    30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Plástico de Crédito para retiros en efectivo?

    – El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

    31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

    – Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

    32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

    – Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

    33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

    – El soledad de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna plástico relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

    34. ¿Si no relación con mi esencia, no podré retirar efectivo por ningún medio?

    Si no cuenta con esencia de su Maleable de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su polímero y podrá personalizar la secreto.

    – Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
    – A partir del 18 de julio la término de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
    – Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario antiguamente de la época de cerradura de facturación serán facturados en el próximo Estado de Cuenta.

    Pagos y Prelación de Cuota

    – Los pagos que realices por utilizar tu linde de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al hacienda. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al renta revolvente y haber de transacciones en cuotas no facturados en el período.
    – La aplicación de los planes, aparte pacto a propósito entre el Cliente y el Asiento, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de solaz y al renta de compras, y finalmente, a la operación de deuda de otras entidades financieras.
    – Si el último día de suscripción fuera en tales fechas se considerará el plazo con época valencia y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

    35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

    A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se finiquitará el hacienda irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valía de la cuota.

    36. ¿Cómo realizo un cuota a un plan de deuda específica?

    A partir del 20 de julio podrás realizar un suscripción a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

    Cuota Intrascendente y Cargo Automático

    – A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu plazo minúsculo será de S/. 40 o US$ 15.
    – Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Maleable de Crédito.
    – Si tuvieras Cuentas de Reducción y/o Depósitos en moneda franquista o extranjera y no realizas el suscripción reducido de tu Plástico de Crédito ayer del último día de plazo, los importes adeudados se deberán de tus cuentas.
    – A partir del 20 de julio podrás alinear tu Maleable de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de plazo intrascendente o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de plástico.

    – Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Maleable de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
    – Sin confiscación a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
    – Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de plazo.
    – A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo minúsculo de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
    – Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

    * Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Maleable de Crédito (compras, disposición de efectivo, operación de deuda y suscripción de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no clasificará en la política de exoneración.

    37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Plástico de Crédito con logo Citi?

    – No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

    Cancelación o Cerco de Maleable de Crédito

    38. Necesito anular mi maleable de crédito Citi ¿A qué teléfono debo avisar? ¿Puedo equilibrar líneas con mis tarjetas SBP?

    – Hasta el 19 de julio. podrás circunvalar tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
    – A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

    – A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma semirrecta de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
    – Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
    – En caso no quisieras compartir el 100% de tu fila de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

    – Si tuvieras una Plástico Priority Pass, ésta continuará activa y válido hasta la data de vencimiento indicada en el plástico.
    – Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto leve de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
    A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Doméstico del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
    Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañen presencia de por vez.
    Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

    Compras con Polímero de Débito

    39. ¿Por qué mi plástico de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por auxilio déjenos sus datos para contactarlo casi nada se solucione este inconveniente.

    40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi polímero de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

    – El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
    – A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

    Reemplazos de Tarjetas de Debito:

    41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

    – Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Polímero de Debito Visa en Agencias CITI.
    – A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

    Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

    Es importante rememorar que tu polímero de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la época de vencimiento de la plástico y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Maleable de Débito:

    42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Maleable de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Plástico de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido conveniente al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    43. He recibido un Kit de bienvenida con una Polímero de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva polímero. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

    – A partir del lunes 20 de julio: debes avisar a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Listón o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu esencia y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta polímero reemplazará tu plástico con logo Citi, podrás usar tu plástico con logo Citi hasta que actives tu nueva maleable de Debito Visa Premium Scotiabank.

    44. ¿Puedo seguir usando mi maleable de debito Citibank?

    Si puedes seguir usándola sin problemas, sin bloqueo te recomendamos activar tu nueva Plástico de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Término.

    45. Recibí una nueva Plástico de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

    A partir del lunes 20 de julio: debes tildar a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto para activarla. Esta maleable reemplazará tu polímero con logo Citi, podrás usar tu plástico con logo Citi hasta que actives tu nueva polímero de Debito Visa Scotiabank.

    46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Maleable de Debito Visa Scotiabank?

    A partir de que actives tu nueva maleable de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha polímero. Para asociar otras cuentas de hucha Scotiabank a dicha plástico Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

    47. ¿El Seguro de Inquilinato de Automóvil que tenía en mi polímero de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Maleable de Debito Premium Visa?

    . el seguro de inquilinato de automóvil de la plástico Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de acontecer algún cambio nos comunicaremos contigo.

    48. Los clientes que tomen la polímero de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

    – Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Maleable de Debito Visa Gold en Citi.
    – A un género de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por precoz en un KIT PREMIUM, de no aceptar el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su plástico.
    – Es importante machacar que la TD con logo Citi es válida hasta su momento de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

    NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

    49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

    Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Plástico de Crédito Citibank o Scotiabank.

    50. Si un cliente tenía su maleable de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva maleable de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

    Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Maleable Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

    51. Si un cliente perdió su maleable de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

    Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una polímero nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

    52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

    – Es importante insistir que las TD con logo Citi son válidas hasta su momento de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
    – En caso el cliente desee hacer el cambio antaño puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su contemporáneo TD con logo Citi.

    53. De portar a la maleable de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

    – No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

    54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una secreto Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

    Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una esencia para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá apuntar su celular via Scotia en ristra para que reciba una secreto dinámica cada vez que realice una adquisición.

    55. Cliente al portar a la Plástico de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

    No escaseará, ya que la secreto es dinámica, solo debe registrar su celular/cámara vía SOL a dicha plástico a partir del martes 21.

    A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

    -Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Confín (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará obedecer un mensaje personal.

    -Cada vez que realices una negocio por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te cursará a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una secreto dinámica.

    -Digita la secreto que recibiste y concluye la operación.

    – Es importante resaltar que cada vez que realices una operación percibirás una secreto dinámica diferente.

    Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de plazo de servicios con cargo a tu Polímero de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

    Programas de Observancia y Beneficios

    Software AAdvantage® de American Airlines:

    – Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
    – Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
    – Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por sección, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

    *Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y operación de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

    **Aplica para compras realizadas con la Polímero de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de coche, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, operación de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

    56. ¿Qué va a ocurrir con mis millas acumuladas?

    – Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Polímero de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

    57. ¿Mi núsimple AAdvantage® va a cambiar?

    – No, tu núúnico AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

    ®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Planeo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

    Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

    – El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
    – Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para anciano información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
    – La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de polímero en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
    El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es proponer, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
    – Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu polímero y estés al día en tus pagos.
    – Para decano información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

    58. No puedo realizar canjes con mi Polímero Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Liquidación con Polímero Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
    – Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
    – A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Polímero de Crédito.

    59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

    Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles ayer de la momento de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

    60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

    Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la momento de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Maleable Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Maleable de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo venidero: 1) tu Plástico de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad vivo.

    61. Tengo una Plástico de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta polímero?

    No, 2 días útiles después de la data de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Plástico de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Plástico de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta término, esa plástico será descontinuada.

    Reemplazo de Maleable Citi Puntos

    62. Perdí mi Polímero Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
    A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
    – Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio transmitido que dicha maleable solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

    63. Si adicionalmente a la Polímero de Crédito con logo Citi tengo una Polímero de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

    Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Polímero Scotiabank se uniformarán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

    64. Tengo una Plástico con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

    Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, inquilinato de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de alucinación afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

    65. ¿Cómo puedo enterarse cuántos Scotia Puntos tengo?

    El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la futuro forma:

    – Ingresando a Scotia en Semirrecta: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

    – Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

    – Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Fresa o al 0-801-1-6000 en provincias (en los dos casos marca la opción 2).

    – Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

    El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

    – Si tuvieras una Maleable de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Polímero PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Maleable Women.
    – Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Plástico de Crédito PINK Scotiabank.

    – Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
    – En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

    2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

    El 18 de julio tu Préstamo Personal tramitado en Citi ocurrirá a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

    1. ¿Cómo van a ejecutar mis Préstamos Personales?

    Tu Préstamo Personal tramitado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

    2. ¿Qué sobrevenirá con mis seguros contratados?

    Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

    – En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la pópelea, actualmente es Rimac y acaecerá a ser Mapfre.

    3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

    – Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
    – Si necesitas retener el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
    – Después de la vencimiento de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    4. Necesito realizar el cuota de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar el suscripción de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
    Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
    El 18 de julio podrás retribuir en las agencias Scotiabank a nivel franquista.
    A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de cuota:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en sarta, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Potencial de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de modo electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para cascar dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Imaginario de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Supuesto.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe designar 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de peculio o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la data de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el asiento.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal tramitado en Citi, ¿con quién debo balbucir?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi ayer mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de reducción, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de suscripción se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Plástico de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en bisectriz, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué escasearán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núsimple de su Polímero de Crédito o Débito y esencia ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene secreto de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su esencia a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la secreto de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Plástico de Débito. Adjunto con tu Maleable de Débito admitirás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones en dirección a terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Cuota de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente improcedente en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se acogerán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núsolo de celular para proseguir el servicio.

    Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la vencimiento de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Plástico de Crédito Scotiabank.

    Compras con Plástico de Crédito

    1. Lunes 20: ¿Por qué mi plástico de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Atención déjenos sus datos para contactarlo casi nada se solucione este incoveniente.

    2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi maleable de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

    |– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel franquista. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un exiguo de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, fugado de costo.
    A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Polímero de Crédito:

    3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Maleable de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Polímero de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido conveniente al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    Cuota de Plástico de Crédito – RED UNICARD

    · Película del Oeste Union:

    Los pagos se tomarán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

    · Agencias Citi:

    Los pagos se admitirán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

    · Red Unicard:

    Los pagos se aceptarán con normalidad el fin de semana sin bloqueo se procesaran el 20 de julio con época valía.

    · Agencias Scotiabank:

    Los pagos se tomarán con normalidad el fin de semana sin incautación se procesaran el 20 de julio con vencimiento valencia.

    · FASA:

    Los pagos se percibirán solo hasta el 16 de julio.

    4. Realicé un suscripción el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

    Adecuado al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con data valencia por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Experto e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en itinerario.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su veterano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

    5. El día 18 de julio ¿Puedo enriquecer mi Polímero de Crédito en Película del Oeste Union?

    Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás fertilizar tu Polímero de Crédito en Película del Oeste Union.
    El 17, 18 y 19 de julio: conveniente al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
    Los días 17 y 18 de julio: como canal posible tienes habitable la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel franquista.

    A partir del 20 de Julio podrás acreditar tu Plástico de Crédito en Película del Oeste Union

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su viejo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    6. El día 18 de julio ¿Puedo enriquecer mi Maleable de Crédito en Fasa?

    Hasta el 16 de Julio: podrás respaldar tu Maleable de Crédito en Boticas Fasa.
    A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Polímero de Crédito en Fasa.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Hábil e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en dirección.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su veterano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    7. ¿Puedo enriquecer mi Maleable de Crédito en Cajeros Completo Net?

    Hasta el 15 de julio: solo podrás abonar tu Maleable de Crédito en Cajeros Universal Net.
    A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Maleable de Crédito en Universal Net.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Hábil e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en carrera.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su maduro comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    8. ¿Puedo fertilizar mi Polímero de Crédito en Citiphone?

    Hasta el 17 de julio: podrás respaldar tu Polímero de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
    A partir del 18 de julio: esté servicio salirá descontinuado.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Adiestrado e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en columna. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su maduro comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

    Ciclos de Facturación

    A partir del 18 de julio, la data de facturación se modificará y para tu maduro facilidad contarás hasta con 25 días de disposición para realizar tus pagos.

    Los nuevos ciclos de facturación y fechas de cuota serán los siguientes:

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se sobrepasará al 16 de julio, manteniéndose la data de suscripción entre el 10 y 12 del próximo mes.

    9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Data de Suscripción en el mes de julio?

    Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se destacarseá al 16 de julio, manteniéndose la aniversario de cuota entre el 10 y 12 del venidero mes.

    Si requiere un cambio de ciclo merced comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

    Cambios de Dirección / Cambio de Polímero:

    10. Quiero cambiar mi polímero de crédito a una nueva plástico Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

    Tu plástico de crédito con logo Citi es válida hasta la vencimiento de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

    11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
    A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

    Activación de Polímero de Crédito

    12. Me entregaron mi Polímero con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo citar para activar?

    Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su maleable de crédito.
    A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

    Afiliación EECC Imaginario

    13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Potencial de mi Plástico de Crédito?

    Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Potencial.
    Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe designar al 311-6000.

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de forma electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para desobstruir dicho archivo.
    – Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa término tu anuncio se considerará extemporáneo.

    Cambios de Secreto de Tarjetas de Crédito:

    14. Necesito cambiar la secreto de mi Polímero de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

    – Hasta el 17 de julio podrás cambiar la secreto de tu Maleable de Crédito llamando a 221 7000.
    El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de secreto
    A partir del 20 de julio: podrás cambiar la secreto de tu Plástico de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu plástico y tu documento de identidad.

    15. Necesito solicitar un incremento de límite entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de carrera directamente al 221 7000.
    Entre el 16 y 19 de julio: adecuado al proceso de migración no se percibirán solicitudes de Incremento de Linea.
    A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

    Saldos a Servicio – Maleable de Crédito

    16. Tengo un saldo a amparo en mi plástico con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

    Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a valía.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe arrimar directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

    17. Realicé un cuota y no redujo la deuda de mi Ristra Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Carrera Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
    A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a auxilio y deuda en cuotas el plazo aplicará en automático.

    Reprogramación de Revolving a Cuotas – Plástico de Crédito

    18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una transacción puntual como hacía ayer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Plástico de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
    A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
    – Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

    ¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al contrario?

    A partir de la plazo de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
    No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

    Campañas Líneas Paralelas – Maleable de Crédito

    19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Sarta Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

    A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su maleable de crédito y su DNI.

    Campañas Direct Check – Polímero de Crédito

    20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

    Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con estiércol en cuenta de ahorros de Citi o de otro faja. Las agencias Citi sólo podrán traicionar en efectivo hasta el 10 de julio.

    21. Quiero una polímero Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

    A partir del 20 de julio: podrás solicitar una polímero Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

    OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

    22. En una unificación de productos o cambio de Plástico de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

    “No”, cuando es cambio de producto adentro de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una polímero Citi/SBP si el cliente cancela la polímero en donde tenía el cargo recurrente debe asociar el cargo en la otra maleable.

    23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la desvaloración?

    Para solicitar el sitio al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede unir a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

    24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi partidura de crédito para disponer efectivo?

    NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin incautación el cliente puede solicitar cercar el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

    25. ¿Puedo designar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

    En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda innovador del retiro

    26. ¿Puedo retirar el 100% de mi recta de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi dirección de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi columna de crédito en los cajeros?

    El cliente puede retirar el 100% de la ringlera habitable para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la ringlera de crédito.

    Para todos los tipos de maleable, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

    27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

    Depende del confín de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada porción.

    28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

    NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la plástico de crédito, el contorno que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de plástico, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

    29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Maleable de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

    – El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
    – Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, transacción de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

    30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Polímero de Crédito para retiros en efectivo?

    – El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

    31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

    – Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

    32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

    – Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

    33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

    – El aislamiento de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna polímero relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

    34. ¿Si no relación con mi secreto, no podré retirar efectivo por ningún medio?

    Si no cuenta con secreto de su Plástico de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su polímero y podrá personalizar la secreto.

    – Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
    – A partir del 18 de julio la data de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
    – Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario antiguamente de la término de cerrojo de facturación serán facturados en el subsiguiente Estado de Cuenta.

    Pagos y Prelación de Cuota

    – Los pagos que realices por utilizar tu recorrido de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al caudal. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al haber revolvente y caudal de transacciones en cuotas no facturados en el período.
    – La aplicación de los planes, excepto pacto deliberadamente entre el Cliente y el Parcialidad, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de esparcimiento y al renta de compras, y finalmente, a la operación de deuda de otras entidades financieras.
    – Si el último día de suscripción fuera en tales fechas se considerará el plazo con vencimiento valencia y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

    35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

    A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se satisfacerá el caudal irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valencia de la cuota.

    36. ¿Cómo realizo un plazo a un plan de deuda específica?

    A partir del 20 de julio podrás realizar un plazo a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

    Cuota Imperceptible y Cargo Automático

    – A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu suscripción exiguo será de S/. 40 o US$ 15.
    – Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Maleable de Crédito.
    – Si tuvieras Cuentas de Capital y/o Depósitos en moneda franquista o extranjera y no realizas el suscripción pequeño de tu Polímero de Crédito ayer del último día de cuota, los importes adeudados se deberán de tus cuentas.
    – A partir del 20 de julio podrás apuntar tu Polímero de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de plazo exiguo o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de plástico.

    – Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Maleable de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
    – Sin retención a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
    – Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de plazo.
    – A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo reducido de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
    – Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

    * Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Polímero de Crédito (compras, disposición de efectivo, negocio de deuda y cuota de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no encasillará en la política de exoneración.

    37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Maleable de Crédito con logo Citi?

    – No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

    Cancelación o Obstrucción de Plástico de Crédito

    38. Necesito revocar mi maleable de crédito Citi ¿A qué teléfono debo aldabear? ¿Puedo armonizar líneas con mis tarjetas SBP?

    – Hasta el 19 de julio. podrás sitiar tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
    – A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

    – A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma columna de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
    – Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
    – En caso no quisieras compartir el 100% de tu recta de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

    – Si tuvieras una Plástico Priority Pass, ésta continuará activa y vivo hasta la plazo de vencimiento indicada en el plástico.
    – Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto exiguo de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
    A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Doméstico del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
    Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañfrente a por vez.
    Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

    Compras con Plástico de Débito

    39. ¿Por qué mi polímero de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por amparo déjenos sus datos para contactarlo tan pronto como se solucione este inconveniente.

    40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

    – El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
    – A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

    Reemplazos de Tarjetas de Debito:

    41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Maleable de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

    – Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Polímero de Debito Visa en Agencias CITI.
    – A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

    Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

    Es importante memorar que tu plástico de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la vencimiento de vencimiento de la polímero y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Polímero de Débito:

    42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Maleable de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Polímero de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido correcto al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    43. He recibido un Kit de bienvenida con una Plástico de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva maleable. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

    – A partir del lunes 20 de julio: debes denominar a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Listón o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu esencia y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta maleable reemplazará tu plástico con logo Citi, podrás usar tu maleable con logo Citi hasta que actives tu nueva plástico de Debito Visa Premium Scotiabank.

    44. ¿Puedo seguir usando mi maleable de debito Citibank?

    Si puedes seguir usándola sin problemas, sin retención te recomendamos activar tu nueva Plástico de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Hilera.

    45. Recibí una nueva Maleable de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

    A partir del lunes 20 de julio: debes clamar a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto para activarla. Esta maleable reemplazará tu maleable con logo Citi, podrás usar tu polímero con logo Citi hasta que actives tu nueva polímero de Debito Visa Scotiabank.

    46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Maleable de Debito Visa Scotiabank?

    A partir de que actives tu nueva plástico de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha polímero. Para asociar otras cuentas de capital Scotiabank a dicha maleable Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

    47. ¿El Seguro de Arrendamiento de Coche que tenía en mi polímero de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Maleable de Debito Premium Visa?

    . el seguro de arrendamiento de coche de la plástico Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de acaecer algún cambio nos comunicaremos contigo.

    48. Los clientes que tomen la polímero de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

    – Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Polímero de Debito Visa Gold en Citi.
    – A un reunión de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por avanzado en un KIT PREMIUM, de no admitir el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su polímero.
    – Es importante machacar que la TD con logo Citi es válida hasta su término de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

    NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

    49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

    Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Plástico de Crédito Citibank o Scotiabank.

    50. Si un cliente tenía su plástico de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva polímero de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

    Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Maleable Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

    51. Si un cliente perdió su maleable de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

    Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una maleable nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

    52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

    – Es importante repetir que las TD con logo Citi son válidas hasta su época de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
    – En caso el cliente desee hacer el cambio antaño puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su flagrante TD con logo Citi.

    53. De portar a la polímero de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

    – No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

    54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una esencia Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

    Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una esencia para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá alinear su celular via Scotia en semirrecta para que reciba una secreto dinámica cada vez que realice una importación.

    55. Cliente al portar a la Maleable de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

    No precisará, ya que la esencia es dinámica, solo debe registrar su celular/cámara vía SOL a dicha plástico a partir del martes 21.

    A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

    -Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Confín (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará acatar un mensaje personal.

    -Cada vez que realices una adquisición por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te expedirá a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una secreto dinámica.

    -Digita la esencia que recibiste y concluye la operación.

    – Es importante resaltar que cada vez que realices una importación acogerás una esencia dinámica diferente.

    Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de plazo de servicios con cargo a tu Polímero de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

    Programas de Amistad y Beneficios

    Software AAdvantage® de American Airlines:

    – Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
    – Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
    – Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por sección, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

    *Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y negocio de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

    **Aplica para compras realizadas con la Maleable de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de coche, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, importación de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

    56. ¿Qué va a producirse con mis millas acumuladas?

    – Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Maleable de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

    57. ¿Mi núsolo AAdvantage® va a cambiar?

    – No, tu núsolo AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

    ®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Planeo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

    Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

    – El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
    – Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para viejo información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
    – La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de polímero en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
    El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es afirmar, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
    – Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu maleable y estés al día en tus pagos.
    – Para veterano información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

    58. No puedo realizar canjes con mi Plástico Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Traspaso con Maleable Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
    – Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
    – A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Plástico de Crédito.

    59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

    Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles ayer de la término de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

    60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

    Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la momento de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Maleable Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Polímero de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo venidero: 1) tu Polímero de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad vivo.

    61. Tengo una Plástico de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta polímero?

    No, 2 días útiles después de la aniversario de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Maleable de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Polímero de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta término, esa plástico será descontinuada.

    Reemplazo de Plástico Citi Puntos

    62. Perdí mi Maleable Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
    A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
    – Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio regalado que dicha plástico solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

    63. Si adicionalmente a la Plástico de Crédito con logo Citi tengo una Plástico de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

    Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Maleable Scotiabank se equipararán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

    64. Tengo una Maleable con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

    Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, inquilinato de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de alucinación afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

    65. ¿Cómo puedo memorizar cuántos Scotia Puntos tengo?

    El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la subsiguiente modo:

    – Ingresando a Scotia en Fila: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

    – Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

    – Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Limatón o al 0-801-1-6000 en provincias (en los dos casos marca la opción 2).

    – Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

    El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

    – Si tuvieras una Maleable de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Plástico PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Polímero Women.
    – Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Polímero de Crédito PINK Scotiabank.

    – Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
    – En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

    2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

    El 18 de julio tu Préstamo Personal tramitado en Citi sucederá a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

    1. ¿Cómo van a proceder mis Préstamos Personales?

    Tu Préstamo Personal ventilado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

    2. ¿Qué tener lugará con mis seguros contratados?

    Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

    – En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la pólucha, actualmente es Rimac y sucederá a ser Mapfre.

    3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

    – Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
    – Si necesitas enterarse el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
    – Después de la término de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    4. Necesito realizar el plazo de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar el plazo de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
    Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
    El 18 de julio podrás acreditar en las agencias Scotiabank a nivel franquista.
    A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de cuota:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en cuerda, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Supuesto de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de guisa electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para inaugurar dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Supuesto de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Posible.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe acentuar 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de hucha o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la término de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el faja.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal ventilado en Citi, ¿con quién debo conversar?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi antaño mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de parquedad, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de suscripción se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Maleable de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en recta, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué precisarán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núpuro de su Polímero de Crédito o Débito y secreto ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene esencia de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su esencia a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la secreto de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Polímero de Débito. Pegado con tu Maleable de Débito acogerás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones en torno a terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Cuota de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente de balde en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se admitirán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núúnico de celular para ayudar el servicio.

    Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la plazo de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Polímero de Crédito Scotiabank.

    Compras con Plástico de Crédito

    1. Lunes 20: ¿Por qué mi plástico de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Auspicio déjenos sus datos para contactarlo casi nada se solucione este incoveniente.

    2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

    |– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel doméstico. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un intrascendente de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, independiente de costo.
    A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Plástico de Crédito:

    3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Polímero de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Maleable de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido conveniente al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    Suscripción de Maleable de Crédito – RED UNICARD

    · Película del Oeste Union:

    Los pagos se cobrarán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

    · Agencias Citi:

    Los pagos se tomarán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

    · Red Unicard:

    Los pagos se cobrarán con normalidad el fin de semana sin secuestro se procesaran el 20 de julio con data valencia.

    · Agencias Scotiabank:

    Los pagos se cobrarán con normalidad el fin de semana sin bloqueo se procesaran el 20 de julio con plazo valía.

    · FASA:

    Los pagos se tomarán solo hasta el 16 de julio.

    4. Realicé un cuota el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

    Correcto al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con plazo valencia por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Adiestrado e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en cadena.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

    5. El día 18 de julio ¿Puedo abonar mi Polímero de Crédito en Película del Oeste Union?

    Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás respaldar tu Plástico de Crédito en Película del Oeste Union.
    El 17, 18 y 19 de julio: oportuno al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
    Los días 17 y 18 de julio: como canal cíclico tienes habitable la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel doméstico.

    A partir del 20 de Julio podrás sufragar tu Maleable de Crédito en Película del Oeste Union

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su maduro comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    6. El día 18 de julio ¿Puedo satisfacer mi Plástico de Crédito en Fasa?

    Hasta el 16 de Julio: podrás satisfacer tu Maleable de Crédito en Boticas Fasa.
    A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Maleable de Crédito en Fasa.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Profesor e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en límite.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su anciano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    7. ¿Puedo satisfacer mi Polímero de Crédito en Cajeros Entero Net?

    Hasta el 15 de julio: solo podrás fertilizar tu Maleable de Crédito en Cajeros General Net.
    A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Plástico de Crédito en Universal Net.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Músico e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en crencha.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su viejo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    8. ¿Puedo avalar mi Maleable de Crédito en Citiphone?

    Hasta el 17 de julio: podrás respaldar tu Plástico de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
    A partir del 18 de julio: esté servicio concluirá descontinuado.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Perito e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en tangente. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su maduro comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

    Ciclos de Facturación

    A partir del 18 de julio, la aniversario de facturación se modificará y para tu veterano facilidad contarás hasta con 25 días de agudeza para realizar tus pagos.

    Los nuevos ciclos de facturación y fechas de suscripción serán los siguientes:

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se excederá al 16 de julio, manteniéndose la vencimiento de cuota entre el 10 y 12 del sucesivo mes.

    9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Plazo de Cuota en el mes de julio?

    Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se rebasará al 16 de julio, manteniéndose la data de plazo entre el 10 y 12 del sucesivo mes.

    Si requiere un cambio de ciclo cortesía comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

    Cambios de Dirección / Cambio de Maleable:

    10. Quiero cambiar mi plástico de crédito a una nueva maleable Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

    Tu polímero de crédito con logo Citi es válida hasta la aniversario de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

    11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
    A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

    Activación de Maleable de Crédito

    12. Me entregaron mi Plástico con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo avisar para activar?

    Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su plástico de crédito.
    A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

    Afiliación EECC Imaginario

    13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Aparente de mi Polímero de Crédito?

    Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Imaginario.
    Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe acentuar al 311-6000.

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de forma electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para rasgar dicho archivo.
    – Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa vencimiento tu propaganda se considerará extemporáneo.

    Cambios de Esencia de Tarjetas de Crédito:

    14. Necesito cambiar la esencia de mi Polímero de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

    – Hasta el 17 de julio podrás cambiar la secreto de tu Polímero de Crédito llamando a 221 7000.
    El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de esencia
    A partir del 20 de julio: podrás cambiar la secreto de tu Polímero de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu plástico y tu documento de identidad.

    15. Necesito solicitar un incremento de camino entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de lista directamente al 221 7000.
    Entre el 16 y 19 de julio: adecuado al proceso de migración no se aceptarán solicitudes de Incremento de Linea.
    A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

    Saldos a Valimiento – Plástico de Crédito

    16. Tengo un saldo a valimiento en mi plástico con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

    Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a merced.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe avecinar directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

    17. Realicé un cuota y no redujo la deuda de mi Carrera Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Tangente Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
    A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a valimiento y deuda en cuotas el cuota aplicará en automático.

    Reprogramación de Revolving a Cuotas – Polímero de Crédito

    18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una adquisición puntual como hacía ayer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Polímero de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
    A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
    – Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

    ¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al revés?

    A partir de la momento de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
    No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

    Campañas Líneas Paralelas – Maleable de Crédito

    19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Segmento Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

    A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su maleable de crédito y su DNI.

    Campañas Direct Check – Maleable de Crédito

    20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

    Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con pago en cuenta de ahorros de Citi o de otro cárcel. Las agencias Citi sólo podrán traicionar en efectivo hasta el 10 de julio.

    21. Quiero una plástico Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

    A partir del 20 de julio: podrás solicitar una polímero Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

    OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

    22. En una unificación de productos o cambio de Maleable de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

    “No”, cuando es cambio de producto adentro de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una polímero Citi/SBP si el cliente cancela la plástico en donde tenía el cargo recurrente debe ingresar el cargo en la otra maleable.

    23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la devaluación?

    Para solicitar el separación al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede abocar a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

    24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi crencha de crédito para disponer efectivo?

    NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin incautación el cliente puede solicitar estrechar el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

    25. ¿Puedo nominar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

    En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda llamativo del retiro

    26. ¿Puedo retirar el 100% de mi andana de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi linde de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi cadena de crédito en los cajeros?

    El cliente puede retirar el 100% de la tilde acondicionado para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la tendencia de crédito.

    Para todos los tipos de plástico, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

    27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

    Depende del término de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada asiento.

    28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

    NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la maleable de crédito, el margen que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de plástico, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

    29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Maleable de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

    – El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
    – Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, importación de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

    30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Polímero de Crédito para retiros en efectivo?

    – El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

    31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

    – Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

    32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

    – Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

    33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

    – El obstrucción de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna polímero relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

    34. ¿Si no explicación con mi secreto, no podré retirar efectivo por ningún medio?

    Si no cuenta con secreto de su Maleable de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su plástico y podrá personalizar la secreto.

    – Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
    – A partir del 18 de julio la vencimiento de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
    – Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario ayer de la aniversario de clausura de facturación serán facturados en el venidero Estado de Cuenta.

    Pagos y Prelación de Plazo

    – Los pagos que realices por utilizar tu ristra de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al haber. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al caudal revolvente y renta de transacciones en cuotas no facturados en el período.
    – La aplicación de los planes, indemne pacto a propósito entre el Cliente y el Cárcel, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de muestrario y al caudal de compras, y finalmente, a la operación de deuda de otras entidades financieras.
    – Si el último día de cuota fuera en tales fechas se considerará el suscripción con término valía y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

    35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

    A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se liquidará el renta irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valencia de la cuota.

    36. ¿Cómo realizo un cuota a un plan de deuda específica?

    A partir del 20 de julio podrás realizar un cuota a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

    Plazo Intrascendente y Cargo Automático

    – A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu cuota reducido será de S/. 40 o US$ 15.
    – Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Maleable de Crédito.
    – Si tuvieras Cuentas de Parquedad y/o Depósitos en moneda doméstico o extranjera y no realizas el cuota insignificante de tu Plástico de Crédito antaño del último día de plazo, los importes adeudados se deberán de tus cuentas.
    – A partir del 20 de julio podrás ingresar tu Plástico de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de suscripción minúsculo o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de plástico.

    – Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Plástico de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
    – Sin bloqueo a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
    – Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de plazo.
    – A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo intrascendente de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
    – Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

    * Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Maleable de Crédito (compras, disposición de efectivo, adquisición de deuda y plazo de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no encuadrará en la política de exoneración.

    37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Polímero de Crédito con logo Citi?

    – No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

    Cancelación o Asedio de Polímero de Crédito

    38. Necesito revocar mi maleable de crédito Citi ¿A qué teléfono debo citar? ¿Puedo equiparar líneas con mis tarjetas SBP?

    – Hasta el 19 de julio. podrás estrechar tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
    – A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

    – A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma límite de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
    – Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
    – En caso no quisieras compartir el 100% de tu cadena de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

    – Si tuvieras una Polímero Priority Pass, ésta continuará activa y vivo hasta la plazo de vencimiento indicada en el plástico.
    – Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto pequeño de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
    A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Doméstico del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
    Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañdelante por vez.
    Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

    Compras con Maleable de Débito

    39. ¿Por qué mi maleable de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por valimiento déjenos sus datos para contactarlo tan pronto como se solucione este inconveniente.

    40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi maleable de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

    – El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
    – A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

    Reemplazos de Tarjetas de Debito:

    41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Maleable de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

    – Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Maleable de Debito Visa en Agencias CITI.
    – A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

    Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

    Es importante recapacitar que tu plástico de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la plazo de vencimiento de la polímero y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Maleable de Débito:

    42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Plástico de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Polímero de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido conveniente al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    43. He recibido un Kit de bienvenida con una Polímero de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva polímero. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

    – A partir del lunes 20 de julio: debes gustar a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Limatón o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta maleable reemplazará tu plástico con logo Citi, podrás usar tu polímero con logo Citi hasta que actives tu nueva maleable de Debito Visa Premium Scotiabank.

    44. ¿Puedo seguir usando mi plástico de debito Citibank?

    Si puedes seguir usándola sin problemas, sin incautación te recomendamos activar tu nueva Polímero de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Columna.

    45. Recibí una nueva Polímero de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

    A partir del lunes 20 de julio: debes emplazar a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto para activarla. Esta plástico reemplazará tu plástico con logo Citi, podrás usar tu polímero con logo Citi hasta que actives tu nueva polímero de Debito Visa Scotiabank.

    46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Polímero de Debito Visa Scotiabank?

    A partir de que actives tu nueva polímero de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha plástico. Para asociar otras cuentas de economía Scotiabank a dicha maleable Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

    47. ¿El Seguro de Inquilinato de Utilitario que tenía en mi plástico de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Maleable de Debito Premium Visa?

    . el seguro de arriendo de coche de la plástico Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de tener algún cambio nos comunicaremos contigo.

    48. Los clientes que tomen la plástico de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

    – Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Polímero de Debito Visa Gold en Citi.
    – A un corro de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por avanzado en un KIT PREMIUM, de no aceptar el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su polímero.
    – Es importante insistir que la TD con logo Citi es válida hasta su aniversario de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

    NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

    49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

    Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Maleable de Crédito Citibank o Scotiabank.

    50. Si un cliente tenía su plástico de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva polímero de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

    Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Plástico Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

    51. Si un cliente perdió su maleable de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

    Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una maleable nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

    52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

    – Es importante subrayar que las TD con logo Citi son válidas hasta su época de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
    – En caso el cliente desee hacer el cambio ayer puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su presente TD con logo Citi.

    53. De portar a la maleable de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

    – No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

    54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una secreto Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

    Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una secreto para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá inscribir su celular via Scotia en cadeneta para que reciba una secreto dinámica cada vez que realice una negocio.

    55. Cliente al portar a la Plástico de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

    No escaseará, ya que la esencia es dinámica, solo debe registrar su celular/cámara vía SOL a dicha plástico a partir del martes 21.

    A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

    -Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Recta (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará custodiar un mensaje personal.

    -Cada vez que realices una negocio por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te destinará a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una secreto dinámica.

    -Digita la esencia que recibiste y concluye la adquisición.

    – Es importante resaltar que cada vez que realices una adquisición percibirás una secreto dinámica diferente.

    Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de cuota de servicios con cargo a tu Maleable de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

    Programas de Devoción y Beneficios

    Software AAdvantage® de American Airlines:

    – Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
    – Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
    – Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por unidad, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

    *Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y adquisición de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

    **Aplica para compras realizadas con la Maleable de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de utilitario, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, transacción de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

    56. ¿Qué va a suceder con mis millas acumuladas?

    – Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Polímero de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

    57. ¿Mi núexclusivo AAdvantage® va a cambiar?

    – No, tu núúnico AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

    ®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Planeo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

    Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

    – El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
    – Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para viejo información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
    – La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de polímero en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
    El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es asegurar, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
    – Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu plástico y estés al día en tus pagos.
    – Para decano información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

    58. No puedo realizar canjes con mi Plástico Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Liquidación con Polímero Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
    – Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
    – A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Maleable de Crédito.

    59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

    Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles antaño de la plazo de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

    60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

    Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la vencimiento de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Plástico Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Maleable de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo venidero: 1) tu Plástico de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad válido.

    61. Tengo una Maleable de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta polímero?

    No, 2 días útiles después de la aniversario de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Maleable de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Maleable de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta vencimiento, esa polímero será descontinuada.

    Reemplazo de Polímero Citi Puntos

    62. Perdí mi Plástico Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
    A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
    – Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio transmitido que dicha plástico solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

    63. Si adicionalmente a la Maleable de Crédito con logo Citi tengo una Polímero de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

    Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Plástico Scotiabank se uniformarán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

    64. Tengo una Polímero con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

    Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, arrendamiento de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de alucinación afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

    65. ¿Cómo puedo conocer cuántos Scotia Puntos tengo?

    El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la ulterior modo:

    – Ingresando a Scotia en Carrera: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

    – Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

    – Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Fresa o al 0-801-1-6000 en provincias (en entreambos casos marca la opción 2).

    – Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

    El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

    – Si tuvieras una Plástico de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Maleable PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Plástico Women.
    – Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Plástico de Crédito PINK Scotiabank.

    – Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
    – En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

    2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

    El 18 de julio tu Préstamo Personal ventilado en Citi sobrevenirá a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

    1. ¿Cómo van a negociar mis Préstamos Personales?

    Tu Préstamo Personal ventilado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

    2. ¿Qué producirseá con mis seguros contratados?

    Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

    – En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la pócombate, actualmente es Rimac y advenirá a ser Mapfre.

    3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

    – Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
    – Si necesitas enterarse el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
    – Después de la época de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    4. Necesito realizar el suscripción de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar el plazo de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
    Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
    El 18 de julio podrás satisfacer en las agencias Scotiabank a nivel franquista.
    A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de plazo:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en cadena, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Posible de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de guisa electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para destapar dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Aparente de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Posible.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe denominar 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de hucha o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la vencimiento de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el porción.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal ventilado en Citi, ¿con quién debo charlar?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi antaño mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de parquedad, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de cuota se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Plástico de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en bisectriz, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué precisarán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núsolo de su Maleable de Crédito o Débito y esencia ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene secreto de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su secreto a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la secreto de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Polímero de Débito. Adjunto con tu Maleable de Débito cobrarás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones cerca de terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Cuota de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente arbitrario en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se cobrarán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núúnico de celular para apoyar el servicio.

    Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la plazo de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Polímero de Crédito Scotiabank.

    Compras con Plástico de Crédito

    1. Lunes 20: ¿Por qué mi polímero de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Protección déjenos sus datos para contactarlo casi nada se solucione este incoveniente.

    2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

    |– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel franquista. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un leve de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, vacancia de costo.
    A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Plástico de Crédito:

    3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Polímero de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Plástico de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido correcto al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    Suscripción de Maleable de Crédito – RED UNICARD

    · Película del Oeste Union:

    Los pagos se acogerán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

    · Agencias Citi:

    Los pagos se aceptarán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

    · Red Unicard:

    Los pagos se aceptarán con normalidad el fin de semana sin secuestro se procesaran el 20 de julio con data valencia.

    · Agencias Scotiabank:

    Los pagos se acogerán con normalidad el fin de semana sin requisa se procesaran el 20 de julio con aniversario valencia.

    · FASA:

    Los pagos se aceptarán solo hasta el 16 de julio.

    4. Realicé un suscripción el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

    Adecuado al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con época valencia por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Hábil e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en límite.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su anciano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

    5. El día 18 de julio ¿Puedo sufragar mi Maleable de Crédito en Película del Oeste Union?

    Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás avalar tu Maleable de Crédito en Película del Oeste Union.
    El 17, 18 y 19 de julio: adecuado al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
    Los días 17 y 18 de julio: como canal alterno tienes habitable la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel franquista.

    A partir del 20 de Julio podrás acreditar tu Plástico de Crédito en Película del Oeste Union

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su maduro comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    6. El día 18 de julio ¿Puedo acreditar mi Plástico de Crédito en Fasa?

    Hasta el 16 de Julio: podrás abonar tu Maleable de Crédito en Boticas Fasa.
    A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Polímero de Crédito en Fasa.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Músico e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en cadeneta.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    7. ¿Puedo retribuir mi Polímero de Crédito en Cajeros Mundial Net?

    Hasta el 15 de julio: solo podrás remunerar tu Maleable de Crédito en Cajeros Total Net.
    A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Polímero de Crédito en Integral Net.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Músico e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en radio.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su maduro comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    8. ¿Puedo avalar mi Plástico de Crédito en Citiphone?

    Hasta el 17 de julio: podrás remunerar tu Plástico de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
    A partir del 18 de julio: esté servicio mantenerseá descontinuado.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Avezado e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en confín. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su longevo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

    Ciclos de Facturación

    A partir del 18 de julio, la plazo de facturación se modificará y para tu anciano facilidad contarás hasta con 25 días de clemencia para realizar tus pagos.

    Los nuevos ciclos de facturación y fechas de suscripción serán los siguientes:

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se precederá al 16 de julio, manteniéndose la plazo de cuota entre el 10 y 12 del ulterior mes.

    9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Época de Suscripción en el mes de julio?

    Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se conseguirá al 16 de julio, manteniéndose la plazo de suscripción entre el 10 y 12 del venidero mes.

    Si requiere un cambio de ciclo distinción comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

    Cambios de Dirección / Cambio de Maleable:

    10. Quiero cambiar mi maleable de crédito a una nueva maleable Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

    Tu polímero de crédito con logo Citi es válida hasta la época de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

    11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
    A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

    Activación de Polímero de Crédito

    12. Me entregaron mi Maleable con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo denominar para activar?

    Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su maleable de crédito.
    A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

    Afiliación EECC Aparente

    13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Posible de mi Plástico de Crédito?

    Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Posible.
    Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe citar al 311-6000.

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de forma electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para rajar dicho archivo.
    – Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa momento tu propaganda se considerará extemporáneo.

    Cambios de Secreto de Tarjetas de Crédito:

    14. Necesito cambiar la secreto de mi Plástico de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

    – Hasta el 17 de julio podrás cambiar la esencia de tu Maleable de Crédito llamando a 221 7000.
    El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de secreto
    A partir del 20 de julio: podrás cambiar la esencia de tu Maleable de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu maleable y tu documento de identidad.

    15. Necesito solicitar un incremento de partidura entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de recorrido directamente al 221 7000.
    Entre el 16 y 19 de julio: oportuno al proceso de migración no se aceptarán solicitudes de Incremento de Linea.
    A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

    Saldos a Patrocinio – Maleable de Crédito

    16. Tengo un saldo a protección en mi maleable con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

    Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a cortesía.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe avecinar directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

    17. Realicé un suscripción y no redujo la deuda de mi Límite Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Límite Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
    A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a valía y deuda en cuotas el cuota aplicará en automático.

    Reprogramación de Revolving a Cuotas – Plástico de Crédito

    18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una importación puntual como hacía antiguamente?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Plástico de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
    A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
    – Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

    ¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al contrario?

    A partir de la momento de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
    No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

    Campañas Líneas Paralelas – Polímero de Crédito

    19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Tendencia Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

    A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su polímero de crédito y su DNI.

    Campañas Direct Check – Maleable de Crédito

    20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

    Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con mantillo en cuenta de ahorros de Citi o de otro tira. Las agencias Citi sólo podrán entregar en efectivo hasta el 10 de julio.

    21. Quiero una polímero Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

    A partir del 20 de julio: podrás solicitar una maleable Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

    OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

    22. En una unificación de productos o cambio de Plástico de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

    “No”, cuando es cambio de producto en el interior de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una polímero Citi/SBP si el cliente cancela la plástico en donde tenía el cargo recurrente debe dar de alta el cargo en la otra polímero.

    23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la disminución?

    Para solicitar el corte al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede unir a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

    24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi crencha de crédito para disponer efectivo?

    NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin requisa el cliente puede solicitar aislar el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

    25. ¿Puedo designar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

    En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda flamante del retiro

    26. ¿Puedo retirar el 100% de mi cuerda de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi linde de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi orientación de crédito en los cajeros?

    El cliente puede retirar el 100% de la bisectriz adecuado para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la estría de crédito.

    Para todos los tipos de plástico, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

    27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

    Depende del techo de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada parcialidad.

    28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

    NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la plástico de crédito, el tope que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de maleable, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

    29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

    – El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
    – Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, operación de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

    30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Maleable de Crédito para retiros en efectivo?

    – El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

    31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

    – Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

    32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

    – Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

    33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

    – El obstrucción de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna polímero relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

    34. ¿Si no relación con mi esencia, no podré retirar efectivo por ningún medio?

    Si no cuenta con esencia de su Maleable de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su polímero y podrá personalizar la esencia.

    – Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
    – A partir del 18 de julio la término de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
    – Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario antiguamente de la momento de obstrucción de facturación serán facturados en el ulterior Estado de Cuenta.

    Pagos y Prelación de Cuota

    – Los pagos que realices por utilizar tu columna de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al haber. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al haber revolvente y caudal de transacciones en cuotas no facturados en el período.
    – La aplicación de los planes, aparte pacto a propósito entre el Cliente y el Lado, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de gozne y al haber de compras, y finalmente, a la adquisición de deuda de otras entidades financieras.
    – Si el último día de plazo fuera en tales fechas se considerará el plazo con plazo valía y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

    35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

    A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se saldará el caudal irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valencia de la cuota.

    36. ¿Cómo realizo un plazo a un plan de deuda específica?

    A partir del 20 de julio podrás realizar un cuota a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

    Plazo Reducido y Cargo Automático

    – A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu plazo pequeño será de S/. 40 o US$ 15.
    – Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Plástico de Crédito.
    – Si tuvieras Cuentas de Economía y/o Depósitos en moneda franquista o extranjera y no realizas el plazo exiguo de tu Maleable de Crédito ayer del último día de suscripción, los importes adeudados se adeudarán de tus cuentas.
    – A partir del 20 de julio podrás alinear tu Maleable de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de suscripción reducido o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de plástico.

    – Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Plástico de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
    – Sin incautación a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
    – Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de plazo.
    – A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo pequeño de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
    – Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

    * Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Plástico de Crédito (compras, disposición de efectivo, adquisición de deuda y cuota de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no etiquetará en la política de exoneración.

    37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Polímero de Crédito con logo Citi?

    – No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

    Cancelación o Cerco de Maleable de Crédito

    38. Necesito suspender mi polímero de crédito Citi ¿A qué teléfono debo citar? ¿Puedo igualar líneas con mis tarjetas SBP?

    – Hasta el 19 de julio. podrás rodear tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
    – A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

    – A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma diámetro de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
    – Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
    – En caso no quisieras compartir el 100% de tu crencha de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

    – Si tuvieras una Maleable Priority Pass, ésta continuará activa y válido hasta la vencimiento de vencimiento indicada en el plástico.
    – Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto pequeño de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
    A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Franquista del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
    Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañen presencia de por vez.
    Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

    Compras con Plástico de Débito

    39. ¿Por qué mi polímero de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por valimiento déjenos sus datos para contactarlo tan pronto como se solucione este inconveniente.

    40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi maleable de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

    – El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
    – A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

    Reemplazos de Tarjetas de Debito:

    41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

    – Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Maleable de Debito Visa en Agencias CITI.
    – A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

    Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

    Es importante memorar que tu plástico de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la época de vencimiento de la polímero y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Maleable de Débito:

    42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Plástico de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Polímero de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido correcto al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    43. He recibido un Kit de bienvenida con una Maleable de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva polímero. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

    – A partir del lunes 20 de julio: debes vocear a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Listón o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu esencia y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta plástico reemplazará tu maleable con logo Citi, podrás usar tu polímero con logo Citi hasta que actives tu nueva polímero de Debito Visa Premium Scotiabank.

    44. ¿Puedo seguir usando mi polímero de debito Citibank?

    Si puedes seguir usándola sin problemas, sin bloqueo te recomendamos activar tu nueva Plástico de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Raya.

    45. Recibí una nueva Plástico de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

    A partir del lunes 20 de julio: debes tachar a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto para activarla. Esta polímero reemplazará tu polímero con logo Citi, podrás usar tu maleable con logo Citi hasta que actives tu nueva maleable de Debito Visa Scotiabank.

    46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Plástico de Debito Visa Scotiabank?

    A partir de que actives tu nueva maleable de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha maleable. Para asociar otras cuentas de capital Scotiabank a dicha polímero Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

    47. ¿El Seguro de Inquilinato de Coche que tenía en mi plástico de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Polímero de Debito Premium Visa?

    . el seguro de arrendamiento de automóvil de la maleable Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de acontecer algún cambio nos comunicaremos contigo.

    48. Los clientes que tomen la maleable de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

    – Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Maleable de Debito Visa Gold en Citi.
    – A un corro de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por aventajado en un KIT PREMIUM, de no acoger el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su polímero.
    – Es importante machacar que la TD con logo Citi es válida hasta su aniversario de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

    NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

    49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

    Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Plástico de Crédito Citibank o Scotiabank.

    50. Si un cliente tenía su polímero de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva maleable de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

    Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Polímero Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

    51. Si un cliente perdió su polímero de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

    Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una plástico nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

    52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

    – Es importante machacar que las TD con logo Citi son válidas hasta su data de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
    – En caso el cliente desee hacer el cambio antiguamente puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su flagrante TD con logo Citi.

    53. De portar a la maleable de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

    – No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

    54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una esencia Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

    Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una secreto para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá adscribir su celular via Scotia en partidura para que reciba una secreto dinámica cada vez que realice una operación.

    55. Cliente al portar a la Plástico de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

    No carecerá, ya que la secreto es dinámica, solo debe registrar su celular/cámara vía SOL a dicha plástico a partir del martes 21.

    A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

    -Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Tilde (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará retener un mensaje personal.

    -Cada vez que realices una importación por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te despachará a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una secreto dinámica.

    -Digita la secreto que recibiste y concluye la importación.

    – Es importante resaltar que cada vez que realices una negocio admitirás una esencia dinámica diferente.

    Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de cuota de servicios con cargo a tu Polímero de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

    Programas de Fidelidad y Beneficios

    Software AAdvantage® de American Airlines:

    – Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
    – Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
    – Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por sección, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

    *Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y importación de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

    **Aplica para compras realizadas con la Plástico de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de utilitario, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, transacción de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

    56. ¿Qué va a ocurrir con mis millas acumuladas?

    – Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Polímero de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

    57. ¿Mi núexclusivo AAdvantage® va a cambiar?

    – No, tu núúnico AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

    ®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Planeo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

    Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

    – El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
    – Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para veterano información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
    – La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de plástico en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
    El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es aseverar, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
    – Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu maleable y estés al día en tus pagos.
    – Para veterano información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

    58. No puedo realizar canjes con mi Plástico Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Liquidación con Polímero Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
    – Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
    – A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Polímero de Crédito.

    59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

    Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles ayer de la plazo de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

    60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

    Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la aniversario de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Maleable Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Plástico de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo futuro: 1) tu Maleable de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad vivo.

    61. Tengo una Plástico de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta polímero?

    No, 2 días útiles después de la data de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Polímero de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Polímero de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta momento, esa plástico será descontinuada.

    Reemplazo de Plástico Citi Puntos

    62. Perdí mi Polímero Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
    A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
    – Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio transmitido que dicha maleable solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

    63. Si adicionalmente a la Maleable de Crédito con logo Citi tengo una Plástico de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

    Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Polímero Scotiabank se homogeneizarán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

    64. Tengo una Polímero con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

    Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, inquilinato de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de delirio afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

    65. ¿Cómo puedo asimilar cuántos Scotia Puntos tengo?

    El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la ulterior forma:

    – Ingresando a Scotia en Recorrido: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

    – Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

    – Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Fresa o al 0-801-1-6000 en provincias (en los dos casos marca la opción 2).

    – Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

    El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

    – Si tuvieras una Plástico de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Polímero PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Polímero Women.
    – Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Polímero de Crédito PINK Scotiabank.

    – Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
    – En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

    2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

    El 18 de julio tu Préstamo Personal ventilado en Citi acontecerá a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

    1. ¿Cómo van a efectuar mis Préstamos Personales?

    Tu Préstamo Personal tramitado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

    2. ¿Qué acaecerá con mis seguros contratados?

    Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

    – En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la pólucha, actualmente es Rimac y sucederá a ser Mapfre.

    3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

    – Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
    – Si necesitas memorizar el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
    – Después de la data de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    4. Necesito realizar el plazo de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar el plazo de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
    Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
    El 18 de julio podrás avalar en las agencias Scotiabank a nivel franquista.
    A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de cuota:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en recorrido, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Supuesto de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de modo electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para desobstruir dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Aparente de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Potencial.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe aldabear 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de peculio o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la aniversario de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el mesa.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal tramitado en Citi, ¿con quién debo musitar?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi antaño mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de peculio, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de plazo se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Polímero de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en recta, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué precisarán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núpuro de su Plástico de Crédito o Débito y esencia ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene secreto de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su secreto a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la secreto de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Plástico de Débito. Cercano con tu Plástico de Débito percibirás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones en dirección a terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Suscripción de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente injusto en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se cobrarán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núpuro de celular para persistir el servicio.

    Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la momento de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Plástico de Crédito Scotiabank.

    Compras con Polímero de Crédito

    1. Lunes 20: ¿Por qué mi maleable de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Gracia déjenos sus datos para contactarlo escasamente se solucione este incoveniente.

    2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi polímero de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

    |– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel doméstico. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un insignificante de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, huido de costo.
    A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Polímero de Crédito:

    3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Polímero de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Plástico de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido adecuado al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    Cuota de Plástico de Crédito – RED UNICARD

    · Película del Oeste Union:

    Los pagos se tomarán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

    · Agencias Citi:

    Los pagos se tomarán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

    · Red Unicard:

    Los pagos se percibirán con normalidad el fin de semana sin confiscación se procesaran el 20 de julio con data valencia.

    · Agencias Scotiabank:

    Los pagos se aceptarán con normalidad el fin de semana sin bloqueo se procesaran el 20 de julio con término valencia.

    · FASA:

    Los pagos se percibirán solo hasta el 16 de julio.

    4. Realicé un cuota el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

    Conveniente al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con vencimiento valencia por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Pedagogo e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en camino.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

    5. El día 18 de julio ¿Puedo retribuir mi Polímero de Crédito en Película del Oeste Union?

    Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás retribuir tu Polímero de Crédito en Película del Oeste Union.
    El 17, 18 y 19 de julio: conveniente al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
    Los días 17 y 18 de julio: como canal posible tienes habitable la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel doméstico.

    A partir del 20 de Julio podrás acreditar tu Maleable de Crédito en Película del Oeste Union

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su maduro comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    6. El día 18 de julio ¿Puedo abonar mi Polímero de Crédito en Fasa?

    Hasta el 16 de Julio: podrás avalar tu Polímero de Crédito en Boticas Fasa.
    A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Plástico de Crédito en Fasa.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Profesor e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en cadeneta.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su maduro comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    7. ¿Puedo abonar mi Polímero de Crédito en Cajeros Mundial Net?

    Hasta el 15 de julio: solo podrás sufragar tu Polímero de Crédito en Cajeros Entero Net.
    A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Plástico de Crédito en Entero Net.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Perito e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en raya.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su anciano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    8. ¿Puedo respaldar mi Maleable de Crédito en Citiphone?

    Hasta el 17 de julio: podrás sufragar tu Polímero de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
    A partir del 18 de julio: esté servicio restará descontinuado.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Hábil e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en dirección. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su longevo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

    Ciclos de Facturación

    A partir del 18 de julio, la plazo de facturación se modificará y para tu anciano facilidad contarás hasta con 25 días de soltura para realizar tus pagos.

    Los nuevos ciclos de facturación y fechas de suscripción serán los siguientes:

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se logrará al 16 de julio, manteniéndose la término de plazo entre el 10 y 12 del ulterior mes.

    9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Vencimiento de Plazo en el mes de julio?

    Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se ir en cabezaá al 16 de julio, manteniéndose la data de cuota entre el 10 y 12 del ulterior mes.

    Si requiere un cambio de ciclo amparo comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

    Cambios de Dirección / Cambio de Plástico:

    10. Quiero cambiar mi plástico de crédito a una nueva plástico Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

    Tu polímero de crédito con logo Citi es válida hasta la plazo de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

    11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
    A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

    Activación de Maleable de Crédito

    12. Me entregaron mi Maleable con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo nombrar para activar?

    Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su polímero de crédito.
    A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

    Afiliación EECC Supuesto

    13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Imaginario de mi Polímero de Crédito?

    Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Imaginario.
    Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe tocar al 311-6000.

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de forma electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para inaugurar dicho archivo.
    – Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa término tu propaganda se considerará extemporáneo.

    Cambios de Secreto de Tarjetas de Crédito:

    14. Necesito cambiar la esencia de mi Maleable de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

    – Hasta el 17 de julio podrás cambiar la secreto de tu Maleable de Crédito llamando a 221 7000.
    El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de esencia
    A partir del 20 de julio: podrás cambiar la esencia de tu Plástico de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu plástico y tu documento de identidad.

    15. Necesito solicitar un incremento de carrera entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de ristra directamente al 221 7000.
    Entre el 16 y 19 de julio: oportuno al proceso de migración no se percibirán solicitudes de Incremento de Linea.
    A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

    Saldos a Patrocinio – Polímero de Crédito

    16. Tengo un saldo a beneficio en mi plástico con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

    Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a protección.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe abocar directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

    17. Realicé un plazo y no redujo la deuda de mi Cadeneta Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Recta Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
    A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a crédito y deuda en cuotas el suscripción aplicará en automático.

    Reprogramación de Revolving a Cuotas – Maleable de Crédito

    18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una operación puntual como hacía antiguamente?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Polímero de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
    A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
    – Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

    ¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al contrario?

    A partir de la data de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
    No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

    Campañas Líneas Paralelas – Polímero de Crédito

    19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Columna Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

    A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su maleable de crédito y su DNI.

    Campañas Direct Check – Maleable de Crédito

    20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

    Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con humus en cuenta de ahorros de Citi o de otro parcialidad. Las agencias Citi sólo podrán traicionar en efectivo hasta el 10 de julio.

    21. Quiero una plástico Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

    A partir del 20 de julio: podrás solicitar una maleable Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

    OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

    22. En una unificación de productos o cambio de Maleable de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

    “No”, cuando es cambio de producto internamente de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una plástico Citi/SBP si el cliente cancela la polímero en donde tenía el cargo recurrente debe incorporar el cargo en la otra polímero.

    23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la muerto?

    Para solicitar el incomunicación al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede aproximar a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

    24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi límite de crédito para disponer efectivo?

    NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin retención el cliente puede solicitar circunvalar el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

    25. ¿Puedo designar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

    En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda diferente del retiro

    26. ¿Puedo retirar el 100% de mi trayecto de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi orientación de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi ruta de crédito en los cajeros?

    El cliente puede retirar el 100% de la ristra habitable para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la tangente de crédito.

    Para todos los tipos de maleable, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

    27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

    Depende del orilla de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada lado.

    28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

    NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la maleable de crédito, el remate que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de maleable, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

    29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Polímero de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Maleable de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

    – El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
    – Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, importación de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

    30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Plástico de Crédito para retiros en efectivo?

    – El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

    31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

    – Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

    32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

    – Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

    33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

    – El retiro de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna polímero relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

    34. ¿Si no relación con mi secreto, no podré retirar efectivo por ningún medio?

    Si no cuenta con esencia de su Polímero de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su maleable y podrá personalizar la esencia.

    – Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
    – A partir del 18 de julio la término de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
    – Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario ayer de la aniversario de suspensión de facturación serán facturados en el posterior Estado de Cuenta.

    Pagos y Prelación de Cuota

    – Los pagos que realices por utilizar tu diámetro de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al haber. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al hacienda revolvente y renta de transacciones en cuotas no facturados en el período.
    – La aplicación de los planes, omitido pacto expresamente entre el Cliente y el Bandada, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de ocio y al haber de compras, y finalmente, a la adquisición de deuda de otras entidades financieras.
    – Si el último día de cuota fuera en tales fechas se considerará el suscripción con época valencia y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

    35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

    A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se redimirá el haber irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valía de la cuota.

    36. ¿Cómo realizo un cuota a un plan de deuda específica?

    A partir del 20 de julio podrás realizar un suscripción a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

    Plazo Reducido y Cargo Automático

    – A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu plazo exiguo será de S/. 40 o US$ 15.
    – Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Plástico de Crédito.
    – Si tuvieras Cuentas de Peculio y/o Depósitos en moneda franquista o extranjera y no realizas el suscripción insignificante de tu Polímero de Crédito ayer del último día de suscripción, los importes adeudados se deberán de tus cuentas.
    – A partir del 20 de julio podrás ingresar tu Plástico de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de cuota reducido o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de maleable.

    – Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Plástico de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
    – Sin secuestro a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
    – Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de suscripción.
    – A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo insignificante de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
    – Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

    * Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Polímero de Crédito (compras, disposición de efectivo, adquisición de deuda y cuota de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no clasificará en la política de exoneración.

    37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Maleable de Crédito con logo Citi?

    – No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

    Cancelación o Asedio de Maleable de Crédito

    38. Necesito suspender mi plástico de crédito Citi ¿A qué teléfono debo gritar? ¿Puedo homogeneizar líneas con mis tarjetas SBP?

    – Hasta el 19 de julio. podrás rodear tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
    – A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

    – A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma dirección de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
    – Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
    – En caso no quisieras compartir el 100% de tu tendencia de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

    – Si tuvieras una Plástico Priority Pass, ésta continuará activa y actual hasta la plazo de vencimiento indicada en el plástico.
    – Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto pequeño de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
    A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Doméstico del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
    Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañdelante por vez.
    Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

    Compras con Polímero de Débito

    39. ¿Por qué mi maleable de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por protección déjenos sus datos para contactarlo al punto que se solucione este inconveniente.

    40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

    – El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
    – A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

    Reemplazos de Tarjetas de Debito:

    41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Maleable de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

    – Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Polímero de Debito Visa en Agencias CITI.
    – A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Polímero de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

    Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

    Es importante recapacitar que tu plástico de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la momento de vencimiento de la plástico y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Maleable de Débito:

    42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Maleable de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Polímero de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido adecuado al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    43. He recibido un Kit de bienvenida con una Plástico de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva polímero. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

    – A partir del lunes 20 de julio: debes clamar a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Mediacaña o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu esencia y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta plástico reemplazará tu maleable con logo Citi, podrás usar tu plástico con logo Citi hasta que actives tu nueva plástico de Debito Visa Premium Scotiabank.

    44. ¿Puedo seguir usando mi plástico de debito Citibank?

    Si puedes seguir usándola sin problemas, sin requisa te recomendamos activar tu nueva Polímero de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Tendencia.

    45. Recibí una nueva Plástico de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

    A partir del lunes 20 de julio: debes nombrar a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu esencia para activarla. Esta maleable reemplazará tu plástico con logo Citi, podrás usar tu plástico con logo Citi hasta que actives tu nueva maleable de Debito Visa Scotiabank.

    46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Plástico de Debito Visa Scotiabank?

    A partir de que actives tu nueva polímero de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha polímero. Para asociar otras cuentas de parquedad Scotiabank a dicha maleable Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

    47. ¿El Seguro de Arrendamiento de Coche que tenía en mi maleable de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Maleable de Debito Premium Visa?

    . el seguro de arrendamiento de utilitario de la polímero Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de favor algún cambio nos comunicaremos contigo.

    48. Los clientes que tomen la maleable de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

    – Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Polímero de Debito Visa Gold en Citi.
    – A un categoría de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por avanzado en un KIT PREMIUM, de no acoger el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su plástico.
    – Es importante insistir que la TD con logo Citi es válida hasta su término de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

    NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

    49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

    Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Polímero de Crédito Citibank o Scotiabank.

    50. Si un cliente tenía su maleable de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva maleable de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

    Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Maleable Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

    51. Si un cliente perdió su polímero de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

    Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una polímero nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

    52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

    – Es importante subrayar que las TD con logo Citi son válidas hasta su momento de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
    – En caso el cliente desee hacer el cambio ayer puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su presente TD con logo Citi.

    53. De portar a la polímero de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

    – No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

    54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una secreto Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

    Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una secreto para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá asociar su celular via Scotia en carrera para que reciba una esencia dinámica cada vez que realice una transacción.

    55. Cliente al portar a la Maleable de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

    No escaseará, ya que la secreto es dinámica, solo debe registrar su celular/cirujano vía SOL a dicha maleable a partir del martes 21.

    A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

    -Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Rasgo (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará obedecer un mensaje personal.

    -Cada vez que realices una negocio por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te expedirá a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una secreto dinámica.

    -Digita la secreto que recibiste y concluye la importación.

    – Es importante resaltar que cada vez que realices una adquisición aceptarás una secreto dinámica diferente.

    Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de cuota de servicios con cargo a tu Polímero de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

    Programas de Nobleza y Beneficios

    Software AAdvantage® de American Airlines:

    – Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
    – Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
    – Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por sección, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

    *Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y transacción de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

    **Aplica para compras realizadas con la Maleable de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de coche, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, importación de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

    56. ¿Qué va a producirse con mis millas acumuladas?

    – Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Plástico de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

    57. ¿Mi núúnico AAdvantage® va a cambiar?

    – No, tu núsimple AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

    ®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Revoloteo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

    Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

    – El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
    – Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para longevo información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
    – La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de polímero en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
    El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es asegurar, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
    – Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu maleable y estés al día en tus pagos.
    – Para decano información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

    58. No puedo realizar canjes con mi Maleable Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Liquidación con Polímero Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
    – Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
    – A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Maleable de Crédito.

    59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

    Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles antiguamente de la data de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

    60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

    Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la época de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Maleable Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Plástico de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo posterior: 1) tu Plástico de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad actual.

    61. Tengo una Polímero de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta maleable?

    No, 2 días útiles después de la aniversario de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Plástico de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Plástico de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta término, esa plástico será descontinuada.

    Reemplazo de Polímero Citi Puntos

    62. Perdí mi Polímero Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
    A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
    – Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio cedido que dicha maleable solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

    63. Si adicionalmente a la Plástico de Crédito con logo Citi tengo una Plástico de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

    Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Maleable Scotiabank se equipararán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

    64. Tengo una Plástico con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

    Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, inquilinato de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de alucinación afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

    65. ¿Cómo puedo enterarse cuántos Scotia Puntos tengo?

    El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la próximo guisa:

    – Ingresando a Scotia en Renglón: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

    – Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

    – Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Mediacaña o al 0-801-1-6000 en provincias (en uno y otro casos marca la opción 2).

    – Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

    El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

    – Si tuvieras una Plástico de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Polímero PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Maleable Women.
    – Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Maleable de Crédito PINK Scotiabank.

    – Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
    – En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

    2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

    El 18 de julio tu Préstamo Personal ventilado en Citi producirseá a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

    1. ¿Cómo van a efectuar mis Préstamos Personales?

    Tu Préstamo Personal ventilado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

    2. ¿Qué tener lugará con mis seguros contratados?

    Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

    – En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la póarena, actualmente es Rimac y acaecerá a ser Mapfre.

    3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

    – Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
    – Si necesitas aprender el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
    – Después de la data de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    4. Necesito realizar el plazo de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar el suscripción de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
    Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
    El 18 de julio podrás remunerar en las agencias Scotiabank a nivel franquista.
    A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de cuota:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en segmento, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Posible de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de forma electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para desobstruir dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Potencial de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Imaginario.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe clamar 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de capital o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la término de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el parcialidad.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal tramitado en Citi, ¿con quién debo departir?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi antiguamente mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de economía, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de plazo se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Maleable de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en camino, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué carecerán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núúnico de su Plástico de Crédito o Débito y secreto ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene esencia de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su esencia a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la secreto de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Maleable de Débito. Pegado con tu Polímero de Débito cobrarás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones cerca de terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Plazo de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente arbitrario en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se acogerán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núsimple de celular para surtir el servicio.

    Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la época de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Maleable de Crédito Scotiabank.

    Compras con Plástico de Crédito

    1. Lunes 20: ¿Por qué mi maleable de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Valimiento déjenos sus datos para contactarlo tan pronto como se solucione este incoveniente.

    2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

    |– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel franquista. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un pequeño de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, fugado de costo.
    A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Plástico de Crédito:

    3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Plástico de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Plástico de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido oportuno al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    Suscripción de Plástico de Crédito – RED UNICARD

    · Película del Oeste Union:

    Los pagos se aceptarán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

    · Agencias Citi:

    Los pagos se aceptarán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

    · Red Unicard:

    Los pagos se tomarán con normalidad el fin de semana sin bloqueo se procesaran el 20 de julio con término valía.

    · Agencias Scotiabank:

    Los pagos se percibirán con normalidad el fin de semana sin incautación se procesaran el 20 de julio con momento valía.

    · FASA:

    Los pagos se acogerán solo hasta el 16 de julio.

    4. Realicé un suscripción el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

    Adecuado al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con época valencia por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Músico e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en ruta.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su longevo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

    5. El día 18 de julio ¿Puedo fertilizar mi Polímero de Crédito en Película del Oeste Union?

    Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás remunerar tu Maleable de Crédito en Película del Oeste Union.
    El 17, 18 y 19 de julio: adecuado al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
    Los días 17 y 18 de julio: como canal cíclico tienes habitable la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel franquista.

    A partir del 20 de Julio podrás acreditar tu Plástico de Crédito en Película del Oeste Union

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    6. El día 18 de julio ¿Puedo satisfacer mi Plástico de Crédito en Fasa?

    Hasta el 16 de Julio: podrás avalar tu Maleable de Crédito en Boticas Fasa.
    A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Polímero de Crédito en Fasa.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Hábil e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en renglón.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su anciano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    7. ¿Puedo fertilizar mi Maleable de Crédito en Cajeros Integral Net?

    Hasta el 15 de julio: solo podrás retribuir tu Plástico de Crédito en Cajeros Entero Net.
    A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Maleable de Crédito en Mundial Net.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Adiestrado e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en vírgula.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    8. ¿Puedo retribuir mi Polímero de Crédito en Citiphone?

    Hasta el 17 de julio: podrás remunerar tu Plástico de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
    A partir del 18 de julio: esté servicio mantenerseá descontinuado.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Preceptor e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en lista. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su viejo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

    Ciclos de Facturación

    A partir del 18 de julio, la momento de facturación se modificará y para tu veterano facilidad contarás hasta con 25 días de chiste para realizar tus pagos.

    Los nuevos ciclos de facturación y fechas de plazo serán los siguientes:

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se destacarseá al 16 de julio, manteniéndose la data de suscripción entre el 10 y 12 del posterior mes.

    9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Época de Suscripción en el mes de julio?

    Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se avanzará al 16 de julio, manteniéndose la data de suscripción entre el 10 y 12 del ulterior mes.

    Si requiere un cambio de ciclo atención comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

    Cambios de Dirección / Cambio de Plástico:

    10. Quiero cambiar mi plástico de crédito a una nueva polímero Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

    Tu polímero de crédito con logo Citi es válida hasta la plazo de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

    11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
    A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

    Activación de Polímero de Crédito

    12. Me entregaron mi Polímero con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo aldabear para activar?

    Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su plástico de crédito.
    A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

    Afiliación EECC Potencial

    13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Supuesto de mi Plástico de Crédito?

    Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Imaginario.
    Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe pulsar al 311-6000.

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de modo electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para desobstruir dicho archivo.
    – Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa momento tu atractivo se considerará extemporáneo.

    Cambios de Esencia de Tarjetas de Crédito:

    14. Necesito cambiar la esencia de mi Maleable de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

    – Hasta el 17 de julio podrás cambiar la esencia de tu Maleable de Crédito llamando a 221 7000.
    El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de secreto
    A partir del 20 de julio: podrás cambiar la secreto de tu Maleable de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu maleable y tu documento de identidad.

    15. Necesito solicitar un incremento de tendencia entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de secante directamente al 221 7000.
    Entre el 16 y 19 de julio: conveniente al proceso de migración no se tomarán solicitudes de Incremento de Linea.
    A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

    Saldos a Gracia – Maleable de Crédito

    16. Tengo un saldo a beneficio en mi maleable con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

    Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a patrocinio.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe avecinar directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

    17. Realicé un plazo y no redujo la deuda de mi Segmento Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Ringlera Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
    A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a atención y deuda en cuotas el plazo aplicará en automático.

    Reprogramación de Revolving a Cuotas – Plástico de Crédito

    18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una operación puntual como hacía antaño?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Plástico de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
    A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
    – Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

    ¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al contrario?

    A partir de la data de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
    No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

    Campañas Líneas Paralelas – Polímero de Crédito

    19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Columna Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

    A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su plástico de crédito y su DNI.

    Campañas Direct Check – Polímero de Crédito

    20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

    Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con suscripción en cuenta de ahorros de Citi o de otro porción. Las agencias Citi sólo podrán entregar en efectivo hasta el 10 de julio.

    21. Quiero una polímero Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

    A partir del 20 de julio: podrás solicitar una plástico Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

    OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

    22. En una unificación de productos o cambio de Maleable de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

    “No”, cuando es cambio de producto en el interior de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una polímero Citi/SBP si el cliente cancela la plástico en donde tenía el cargo recurrente debe incorporar el cargo en la otra polímero.

    23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la desaparecido?

    Para solicitar el incomunicación al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede abocar a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

    24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi columna de crédito para disponer efectivo?

    NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin retención el cliente puede solicitar sitiar el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

    25. ¿Puedo nominar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

    En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda diferente del retiro

    26. ¿Puedo retirar el 100% de mi vírgula de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi vírgula de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi lista de crédito en los cajeros?

    El cliente puede retirar el 100% de la confín adecuado para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la rasgo de crédito.

    Para todos los tipos de polímero, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

    27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

    Depende del confín de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada costado.

    28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

    NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la polímero de crédito, el coto que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de plástico, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

    29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Polímero de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

    – El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
    – Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, transacción de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

    30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Plástico de Crédito para retiros en efectivo?

    – El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

    31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

    – Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

    32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

    – Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

    33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

    – El retiro de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna plástico relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

    34. ¿Si no descripción con mi secreto, no podré retirar efectivo por ningún medio?

    Si no cuenta con secreto de su Plástico de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su plástico y podrá personalizar la esencia.

    – Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
    – A partir del 18 de julio la momento de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
    – Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario ayer de la época de candado de facturación serán facturados en el posterior Estado de Cuenta.

    Pagos y Prelación de Suscripción

    – Los pagos que realices por utilizar tu cadeneta de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al hacienda. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al haber revolvente y haber de transacciones en cuotas no facturados en el período.
    – La aplicación de los planes, fuera de pacto a propósito entre el Cliente y el Porción, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de distracción y al hacienda de compras, y finalmente, a la transacción de deuda de otras entidades financieras.
    – Si el último día de cuota fuera en tales fechas se considerará el cuota con plazo valía y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

    35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

    A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se liquidará el renta irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valencia de la cuota.

    36. ¿Cómo realizo un plazo a un plan de deuda específica?

    A partir del 20 de julio podrás realizar un plazo a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

    Plazo Intrascendente y Cargo Automático

    – A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu cuota insignificante será de S/. 40 o US$ 15.
    – Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Plástico de Crédito.
    – Si tuvieras Cuentas de Hucha y/o Depósitos en moneda doméstico o extranjera y no realizas el cuota insignificante de tu Maleable de Crédito antaño del último día de suscripción, los importes adeudados se deberán de tus cuentas.
    – A partir del 20 de julio podrás alinear tu Plástico de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de plazo intrascendente o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de maleable.

    – Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Maleable de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
    – Sin retención a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
    – Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de plazo.
    – A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo insignificante de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
    – Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

    * Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Maleable de Crédito (compras, disposición de efectivo, operación de deuda y suscripción de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no encasillará en la política de exoneración.

    37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Plástico de Crédito con logo Citi?

    – No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

    Cancelación o Incomunicación de Plástico de Crédito

    38. Necesito suprimir mi polímero de crédito Citi ¿A qué teléfono debo acentuar? ¿Puedo armonizar líneas con mis tarjetas SBP?

    – Hasta el 19 de julio. podrás sitiar tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
    – A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

    – A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma rasgo de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
    – Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
    – En caso no quisieras compartir el 100% de tu renglón de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

    – Si tuvieras una Polímero Priority Pass, ésta continuará activa y vivo hasta la aniversario de vencimiento indicada en el plástico.
    – Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto exiguo de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
    A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Doméstico del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
    Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañen presencia de por vez.
    Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

    Compras con Polímero de Débito

    39. ¿Por qué mi plástico de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por auspicio déjenos sus datos para contactarlo casi nada se solucione este inconveniente.

    40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi polímero de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

    – El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
    – A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

    Reemplazos de Tarjetas de Debito:

    41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Polímero de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

    – Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Maleable de Debito Visa en Agencias CITI.
    – A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Polímero de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

    Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

    Es importante memorar que tu maleable de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la término de vencimiento de la maleable y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Plástico de Débito:

    42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Maleable de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Polímero de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido adecuado al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    43. He recibido un Kit de bienvenida con una Polímero de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva plástico. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

    – A partir del lunes 20 de julio: debes apetecer a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Escofina o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta maleable reemplazará tu plástico con logo Citi, podrás usar tu polímero con logo Citi hasta que actives tu nueva polímero de Debito Visa Premium Scotiabank.

    44. ¿Puedo seguir usando mi plástico de debito Citibank?

    Si puedes seguir usándola sin problemas, sin bloqueo te recomendamos activar tu nueva Polímero de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Cadena.

    45. Recibí una nueva Polímero de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

    A partir del lunes 20 de julio: debes vocear a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto para activarla. Esta polímero reemplazará tu maleable con logo Citi, podrás usar tu polímero con logo Citi hasta que actives tu nueva maleable de Debito Visa Scotiabank.

    46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Maleable de Debito Visa Scotiabank?

    A partir de que actives tu nueva polímero de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha maleable. Para asociar otras cuentas de reducción Scotiabank a dicha maleable Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

    47. ¿El Seguro de Arriendo de Coche que tenía en mi polímero de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Plástico de Debito Premium Visa?

    . el seguro de inquilinato de coche de la polímero Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de tener algún cambio nos comunicaremos contigo.

    48. Los clientes que tomen la plástico de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

    – Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Polímero de Debito Visa Gold en Citi.
    – A un asociación de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por aventajado en un KIT PREMIUM, de no percibir el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su plástico.
    – Es importante subrayar que la TD con logo Citi es válida hasta su data de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

    NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

    49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

    Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Plástico de Crédito Citibank o Scotiabank.

    50. Si un cliente tenía su plástico de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva polímero de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

    Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Plástico Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

    51. Si un cliente perdió su polímero de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

    Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una maleable nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

    52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

    – Es importante insistir que las TD con logo Citi son válidas hasta su plazo de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
    – En caso el cliente desee hacer el cambio ayer puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su coetáneo TD con logo Citi.

    53. De portar a la polímero de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

    – No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

    54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una secreto Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

    Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una esencia para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá dar de alta su celular via Scotia en estría para que reciba una esencia dinámica cada vez que realice una negocio.

    55. Cliente al portar a la Polímero de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

    No carecerá, ya que la esencia es dinámica, solo debe registrar su celular/cámara vía SOL a dicha plástico a partir del martes 21.

    A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

    -Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Límite (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará economizar un mensaje personal.

    -Cada vez que realices una negocio por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te remitirá a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una secreto dinámica.

    -Digita la esencia que recibiste y concluye la negocio.

    – Es importante resaltar que cada vez que realices una importación acogerás una esencia dinámica diferente.

    Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de plazo de servicios con cargo a tu Polímero de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

    Programas de Nobleza y Beneficios

    Software AAdvantage® de American Airlines:

    – Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
    – Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
    – Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por área, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

    *Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y adquisición de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

    **Aplica para compras realizadas con la Maleable de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de automóvil, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, operación de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

    56. ¿Qué va a advenir con mis millas acumuladas?

    – Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Plástico de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

    57. ¿Mi núexclusivo AAdvantage® va a cambiar?

    – No, tu núpuro AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

    ®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Revoloteo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

    Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

    – El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
    – Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para viejo información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
    – La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de plástico en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
    El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es sostener, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
    – Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu polímero y estés al día en tus pagos.
    – Para viejo información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

    58. No puedo realizar canjes con mi Polímero Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Saldo con Plástico Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
    – Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
    – A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Plástico de Crédito.

    59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

    Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles ayer de la plazo de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

    60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

    Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la término de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Maleable Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Maleable de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo futuro: 1) tu Polímero de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad actual.

    61. Tengo una Polímero de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta maleable?

    No, 2 días útiles después de la vencimiento de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Maleable de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Plástico de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta vencimiento, esa plástico será descontinuada.

    Reemplazo de Maleable Citi Puntos

    62. Perdí mi Plástico Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
    A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
    – Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio entregado que dicha polímero solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

    63. Si adicionalmente a la Polímero de Crédito con logo Citi tengo una Maleable de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

    Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Maleable Scotiabank se uniformarán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

    64. Tengo una Polímero con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

    Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, arrendamiento de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de delirio afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

    65. ¿Cómo puedo conocer cuántos Scotia Puntos tengo?

    El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la sucesivo forma:

    – Ingresando a Scotia en Serie: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

    – Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

    – Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Limatón o al 0-801-1-6000 en provincias (en uno y otro casos marca la opción 2).

    – Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

    El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

    – Si tuvieras una Maleable de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Plástico PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Plástico Women.
    – Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Polímero de Crédito PINK Scotiabank.

    – Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
    – En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

    2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

    El 18 de julio tu Préstamo Personal tramitado en Citi sobrevenirá a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

    1. ¿Cómo van a especular mis Préstamos Personales?

    Tu Préstamo Personal ventilado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

    2. ¿Qué ocurrirá con mis seguros contratados?

    Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

    – En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la póestadio, actualmente es Rimac y tener lugará a ser Mapfre.

    3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

    – Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
    – Si necesitas asimilar el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
    – Después de la aniversario de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    4. Necesito realizar el cuota de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar el cuota de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
    Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
    El 18 de julio podrás sufragar en las agencias Scotiabank a nivel franquista.
    A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de cuota:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en crencha, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Posible de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de guisa electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para rajar dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Potencial de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Posible.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe denominar 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de hucha o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la aniversario de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el tira.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal ventilado en Citi, ¿con quién debo platicar?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi antiguamente mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de parquedad, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de plazo se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Polímero de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en semirrecta, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué carecerán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núsolo de su Maleable de Crédito o Débito y esencia ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene secreto de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su secreto a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la secreto de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Maleable de Débito. Próximo con tu Polímero de Débito percibirás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones cerca de terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Suscripción de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente gratuitamente en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se cobrarán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núexclusivo de celular para perseverar el servicio.

    Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la vencimiento de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Plástico de Crédito Scotiabank.

    Compras con Polímero de Crédito

    1. Lunes 20: ¿Por qué mi maleable de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Auxilio déjenos sus datos para contactarlo tan pronto como se solucione este incoveniente.

    2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi polímero de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

    |– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel franquista. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un imperceptible de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, redimido de costo.
    A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Plástico de Crédito:

    3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Maleable de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Polímero de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido correcto al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    Suscripción de Plástico de Crédito – RED UNICARD

    · Película del Oeste Union:

    Los pagos se admitirán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

    · Agencias Citi:

    Los pagos se acogerán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

    · Red Unicard:

    Los pagos se acogerán con normalidad el fin de semana sin requisa se procesaran el 20 de julio con época valía.

    · Agencias Scotiabank:

    Los pagos se acogerán con normalidad el fin de semana sin retención se procesaran el 20 de julio con vencimiento valencia.

    · FASA:

    Los pagos se aceptarán solo hasta el 16 de julio.

    4. Realicé un cuota el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

    Oportuno al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con momento valencia por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Pedagogo e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en itinerario.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su maduro comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

    5. El día 18 de julio ¿Puedo satisfacer mi Polímero de Crédito en Película del Oeste Union?

    Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás avalar tu Plástico de Crédito en Película del Oeste Union.
    El 17, 18 y 19 de julio: conveniente al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
    Los días 17 y 18 de julio: como canal rotativo tienes arreglado la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel franquista.

    A partir del 20 de Julio podrás respaldar tu Polímero de Crédito en Película del Oeste Union

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    6. El día 18 de julio ¿Puedo respaldar mi Polímero de Crédito en Fasa?

    Hasta el 16 de Julio: podrás retribuir tu Maleable de Crédito en Boticas Fasa.
    A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Polímero de Crédito en Fasa.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Avezado e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en cadeneta.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

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    7. ¿Puedo sufragar mi Plástico de Crédito en Cajeros Completo Net?

    Hasta el 15 de julio: solo podrás enriquecer tu Plástico de Crédito en Cajeros Universal Net.
    A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Maleable de Crédito en Integral Net.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Experto e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en renglón.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su longevo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    8. ¿Puedo satisfacer mi Polímero de Crédito en Citiphone?

    Hasta el 17 de julio: podrás retribuir tu Plástico de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
    A partir del 18 de julio: esté servicio citarseá descontinuado.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Músico e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en carrera. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

    Ciclos de Facturación

    A partir del 18 de julio, la data de facturación se modificará y para tu decano facilidad contarás hasta con 25 días de simpatía para realizar tus pagos.

    Los nuevos ciclos de facturación y fechas de cuota serán los siguientes:

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se aventajará al 16 de julio, manteniéndose la data de plazo entre el 10 y 12 del venidero mes.

    9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Momento de Plazo en el mes de julio?

    Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se superará al 16 de julio, manteniéndose la data de cuota entre el 10 y 12 del futuro mes.

    Si requiere un cambio de ciclo cortesía comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

    Cambios de Dirección / Cambio de Plástico:

    10. Quiero cambiar mi polímero de crédito a una nueva polímero Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

    Tu maleable de crédito con logo Citi es válida hasta la término de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

    11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
    A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

    Activación de Plástico de Crédito

    12. Me entregaron mi Polímero con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo clamar para activar?

    Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su plástico de crédito.
    A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

    Afiliación EECC Aparente

    13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Posible de mi Polímero de Crédito?

    Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Supuesto.
    Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe tachar al 311-6000.

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de forma electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para desobstruir dicho archivo.
    – Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa época tu publicidad se considerará extemporáneo.

    Cambios de Esencia de Tarjetas de Crédito:

    14. Necesito cambiar la secreto de mi Polímero de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

    – Hasta el 17 de julio podrás cambiar la secreto de tu Maleable de Crédito llamando a 221 7000.
    El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de secreto
    A partir del 20 de julio: podrás cambiar la secreto de tu Maleable de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu plástico y tu documento de identidad.

    15. Necesito solicitar un incremento de ruta entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de ringlera directamente al 221 7000.
    Entre el 16 y 19 de julio: correcto al proceso de migración no se acogerán solicitudes de Incremento de Linea.
    A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

    Saldos a Valía – Polímero de Crédito

    16. Tengo un saldo a valenza en mi polímero con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

    Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a gracia.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe abocar directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

    17. Realicé un plazo y no redujo la deuda de mi Raya Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Orientación Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
    A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a honra y deuda en cuotas el plazo aplicará en automático.

    Reprogramación de Revolving a Cuotas – Maleable de Crédito

    18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una operación puntual como hacía antaño?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Maleable de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
    A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
    – Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

    ¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al contrario?

    A partir de la momento de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
    No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

    Campañas Líneas Paralelas – Plástico de Crédito

    19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Fila Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

    A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su polímero de crédito y su DNI.

    Campañas Direct Check – Polímero de Crédito

    20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

    Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con inscripción en cuenta de ahorros de Citi o de otro asiento. Las agencias Citi sólo podrán traicionar en efectivo hasta el 10 de julio.

    21. Quiero una maleable Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

    A partir del 20 de julio: podrás solicitar una maleable Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

    OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

    22. En una unificación de productos o cambio de Maleable de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

    “No”, cuando es cambio de producto interiormente de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una polímero Citi/SBP si el cliente cancela la plástico en donde tenía el cargo recurrente debe incorporar el cargo en la otra maleable.

    23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la descenso?

    Para solicitar el separación al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede unir a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

    24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi cadeneta de crédito para disponer efectivo?

    NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin retención el cliente puede solicitar sitiar el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

    25. ¿Puedo designar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

    En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda diferente del retiro

    26. ¿Puedo retirar el 100% de mi secante de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi término de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi partidura de crédito en los cajeros?

    El cliente puede retirar el 100% de la cuerda arreglado para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la partidura de crédito.

    Para todos los tipos de maleable, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

    27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

    Depende del término de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada mesa.

    28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

    NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la maleable de crédito, el orilla que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de polímero, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

    29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Maleable de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

    – El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
    – Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, adquisición de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

    30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Polímero de Crédito para retiros en efectivo?

    – El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

    31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

    – Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

    32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

    – Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

    33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

    – El interrupción de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna maleable relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

    34. ¿Si no relato con mi secreto, no podré retirar efectivo por ningún medio?

    Si no cuenta con esencia de su Polímero de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su polímero y podrá personalizar la secreto.

    – Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
    – A partir del 18 de julio la momento de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
    – Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario antiguamente de la término de suspensión de facturación serán facturados en el sucesivo Estado de Cuenta.

    Pagos y Prelación de Plazo

    – Los pagos que realices por utilizar tu dirección de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al renta. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al hacienda revolvente y caudal de transacciones en cuotas no facturados en el período.
    – La aplicación de los planes, indemne pacto intencionadamente entre el Cliente y el Tira, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de charnela y al caudal de compras, y finalmente, a la negocio de deuda de otras entidades financieras.
    – Si el último día de cuota fuera en tales fechas se considerará el suscripción con época valía y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

    35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

    A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se liquidará el caudal irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valencia de la cuota.

    36. ¿Cómo realizo un suscripción a un plan de deuda específica?

    A partir del 20 de julio podrás realizar un cuota a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

    Suscripción Exiguo y Cargo Automático

    – A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu cuota minúsculo será de S/. 40 o US$ 15.
    – Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Maleable de Crédito.
    – Si tuvieras Cuentas de Economía y/o Depósitos en moneda franquista o extranjera y no realizas el plazo reducido de tu Maleable de Crédito antiguamente del último día de plazo, los importes adeudados se adeudarán de tus cuentas.
    – A partir del 20 de julio podrás apuntar tu Polímero de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de cuota leve o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de plástico.

    – Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Maleable de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
    – Sin bloqueo a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
    – Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de suscripción.
    – A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo leve de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
    – Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

    * Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Plástico de Crédito (compras, disposición de efectivo, transacción de deuda y plazo de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no adscribirá en la política de exoneración.

    37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Polímero de Crédito con logo Citi?

    – No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

    Cancelación o Sitio de Polímero de Crédito

    38. Necesito anular mi polímero de crédito Citi ¿A qué teléfono debo denominar? ¿Puedo equiparar líneas con mis tarjetas SBP?

    – Hasta el 19 de julio. podrás cortar tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
    – A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

    – A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma semirrecta de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
    – Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
    – En caso no quisieras compartir el 100% de tu trayecto de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

    – Si tuvieras una Maleable Priority Pass, ésta continuará activa y vivo hasta la término de vencimiento indicada en el plástico.
    – Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto minúsculo de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
    A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Franquista del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
    Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañfrente a por vez.
    Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

    Compras con Maleable de Débito

    39. ¿Por qué mi plástico de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por valimiento déjenos sus datos para contactarlo casi nada se solucione este inconveniente.

    40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

    – El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
    – A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

    Reemplazos de Tarjetas de Debito:

    41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

    – Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Plástico de Debito Visa en Agencias CITI.
    – A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

    Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

    Es importante recapacitar que tu maleable de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la término de vencimiento de la plástico y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Plástico de Débito:

    42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Polímero de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Maleable de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido conveniente al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    43. He recibido un Kit de bienvenida con una Maleable de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva polímero. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

    – A partir del lunes 20 de julio: debes pulsar a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Listón o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu esencia y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta polímero reemplazará tu plástico con logo Citi, podrás usar tu polímero con logo Citi hasta que actives tu nueva polímero de Debito Visa Premium Scotiabank.

    44. ¿Puedo seguir usando mi polímero de debito Citibank?

    Si puedes seguir usándola sin problemas, sin secuestro te recomendamos activar tu nueva Polímero de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Bisectriz.

    45. Recibí una nueva Polímero de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

    A partir del lunes 20 de julio: debes designar a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto para activarla. Esta maleable reemplazará tu maleable con logo Citi, podrás usar tu maleable con logo Citi hasta que actives tu nueva maleable de Debito Visa Scotiabank.

    46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Polímero de Debito Visa Scotiabank?

    A partir de que actives tu nueva plástico de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha maleable. Para asociar otras cuentas de hucha Scotiabank a dicha plástico Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

    47. ¿El Seguro de Arriendo de Utilitario que tenía en mi polímero de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Polímero de Debito Premium Visa?

    . el seguro de inquilinato de coche de la polímero Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de ocurrir algún cambio nos comunicaremos contigo.

    48. Los clientes que tomen la plástico de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

    – Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Polímero de Debito Visa Gold en Citi.
    – A un congregación de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por superior en un KIT PREMIUM, de no percibir el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su polímero.
    – Es importante machacar que la TD con logo Citi es válida hasta su aniversario de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

    NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

    49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

    Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Plástico de Crédito Citibank o Scotiabank.

    50. Si un cliente tenía su plástico de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva maleable de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

    Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Maleable Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

    51. Si un cliente perdió su maleable de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

    Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una polímero nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

    52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

    – Es importante insistir que las TD con logo Citi son válidas hasta su vencimiento de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
    – En caso el cliente desee hacer el cambio antaño puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su presente TD con logo Citi.

    53. De portar a la plástico de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

    – No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

    54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una secreto Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

    Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una secreto para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá ingresar su celular via Scotia en vírgula para que reciba una esencia dinámica cada vez que realice una importación.

    55. Cliente al portar a la Polímero de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

    No precisará, ya que la esencia es dinámica, solo debe registrar su celular/cirujano vía SOL a dicha polímero a partir del martes 21.

    A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

    -Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Tangente (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará respetar un mensaje personal.

    -Cada vez que realices una negocio por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te remitirá a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una secreto dinámica.

    -Digita la secreto que recibiste y concluye la importación.

    – Es importante resaltar que cada vez que realices una operación percibirás una secreto dinámica diferente.

    Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de cuota de servicios con cargo a tu Plástico de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

    Programas de Fidelidad y Beneficios

    Software AAdvantage® de American Airlines:

    – Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
    – Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
    – Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por área, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

    *Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y adquisición de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

    **Aplica para compras realizadas con la Polímero de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de utilitario, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, transacción de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

    56. ¿Qué va a suceder con mis millas acumuladas?

    – Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Polímero de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

    57. ¿Mi núsimple AAdvantage® va a cambiar?

    – No, tu núsolo AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

    ®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Planeo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

    Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

    – El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
    – Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para anciano información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
    – La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de maleable en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
    El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es afirmar, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
    – Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu maleable y estés al día en tus pagos.
    – Para anciano información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

    58. No puedo realizar canjes con mi Polímero Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Cesión con Maleable Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
    – Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
    – A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Plástico de Crédito.

    59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

    Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles antaño de la vencimiento de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

    60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

    Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la término de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Polímero Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Polímero de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo venidero: 1) tu Plástico de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad vivo.

    61. Tengo una Maleable de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta maleable?

    No, 2 días útiles después de la momento de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Maleable de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Plástico de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta momento, esa plástico será descontinuada.

    Reemplazo de Maleable Citi Puntos

    62. Perdí mi Polímero Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
    A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
    – Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio legado que dicha maleable solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

    63. Si adicionalmente a la Maleable de Crédito con logo Citi tengo una Polímero de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

    Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Plástico Scotiabank se homogeneizarán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

    64. Tengo una Polímero con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

    Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, arriendo de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de alucinación afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

    65. ¿Cómo puedo asimilar cuántos Scotia Puntos tengo?

    El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la próximo guisa:

    – Ingresando a Scotia en Cadena: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

    – Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

    – Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Limatón o al 0-801-1-6000 en provincias (en los dos casos marca la opción 2).

    – Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

    El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

    – Si tuvieras una Polímero de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Maleable PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Maleable Women.
    – Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Maleable de Crédito PINK Scotiabank.

    – Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
    – En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

    2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

    El 18 de julio tu Préstamo Personal tramitado en Citi tener lugará a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

    1. ¿Cómo van a negociar mis Préstamos Personales?

    Tu Préstamo Personal tramitado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

    2. ¿Qué acaecerá con mis seguros contratados?

    Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

    – En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la pópalenque, actualmente es Rimac y ocurrirá a ser Mapfre.

    3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

    – Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
    – Si necesitas retener el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
    – Después de la plazo de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    4. Necesito realizar el suscripción de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar el suscripción de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
    Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
    El 18 de julio podrás satisfacer en las agencias Scotiabank a nivel franquista.
    A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de suscripción:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en segmento, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Supuesto de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de forma electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para rajar dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Potencial de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Supuesto.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe chillar 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de capital o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la aniversario de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el tira.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal tramitado en Citi, ¿con quién debo balbucir?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi antaño mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de peculio, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de suscripción se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Polímero de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en ringlera, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué escasearán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núpuro de su Polímero de Crédito o Débito y esencia ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene esencia de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su secreto a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la esencia de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Plástico de Débito. Adjunto con tu Plástico de Débito admitirás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones en torno a terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Cuota de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente de gorra en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se percibirán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núsolo de celular para proseguir el servicio.

    Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la vencimiento de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Plástico de Crédito Scotiabank.

    Compras con Polímero de Crédito

    1. Lunes 20: ¿Por qué mi maleable de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Valimiento déjenos sus datos para contactarlo casi nada se solucione este incoveniente.

    2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

    |– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel doméstico. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un exiguo de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, soberano de costo.
    A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Polímero de Crédito:

    3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Maleable de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Maleable de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido correcto al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    Cuota de Plástico de Crédito – RED UNICARD

    · Película del Oeste Union:

    Los pagos se aceptarán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

    · Agencias Citi:

    Los pagos se cobrarán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

    · Red Unicard:

    Los pagos se tomarán con normalidad el fin de semana sin bloqueo se procesaran el 20 de julio con época valencia.

    · Agencias Scotiabank:

    Los pagos se aceptarán con normalidad el fin de semana sin requisa se procesaran el 20 de julio con data valía.

    · FASA:

    Los pagos se percibirán solo hasta el 16 de julio.

    4. Realicé un suscripción el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

    Oportuno al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con vencimiento valía por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Profesor e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en andana.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su viejo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

    5. El día 18 de julio ¿Puedo sufragar mi Polímero de Crédito en Película del Oeste Union?

    Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás satisfacer tu Maleable de Crédito en Película del Oeste Union.
    El 17, 18 y 19 de julio: correcto al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
    Los días 17 y 18 de julio: como canal alterno tienes apto la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel franquista.

    A partir del 20 de Julio podrás respaldar tu Maleable de Crédito en Película del Oeste Union

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su veterano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    6. El día 18 de julio ¿Puedo acreditar mi Maleable de Crédito en Fasa?

    Hasta el 16 de Julio: podrás remunerar tu Polímero de Crédito en Boticas Fasa.
    A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Polímero de Crédito en Fasa.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Adiestrado e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en ristra.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su veterano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    7. ¿Puedo respaldar mi Maleable de Crédito en Cajeros Mundial Net?

    Hasta el 15 de julio: solo podrás satisfacer tu Polímero de Crédito en Cajeros Completo Net.
    A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Maleable de Crédito en Integral Net.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Adiestrado e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en hilera.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su longevo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    8. ¿Puedo acreditar mi Polímero de Crédito en Citiphone?

    Hasta el 17 de julio: podrás remunerar tu Plástico de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
    A partir del 18 de julio: esté servicio proyectará descontinuado.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Avezado e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en partidura. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

    Ciclos de Facturación

    A partir del 18 de julio, la vencimiento de facturación se modificará y para tu decano facilidad contarás hasta con 25 días de gracejo para realizar tus pagos.

    Los nuevos ciclos de facturación y fechas de cuota serán los siguientes:

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se destacarseá al 16 de julio, manteniéndose la término de cuota entre el 10 y 12 del subsiguiente mes.

    9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Aniversario de Suscripción en el mes de julio?

    Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se conseguirá al 16 de julio, manteniéndose la momento de suscripción entre el 10 y 12 del subsiguiente mes.

    Si requiere un cambio de ciclo confianza comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

    Cambios de Dirección / Cambio de Plástico:

    10. Quiero cambiar mi polímero de crédito a una nueva maleable Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

    Tu plástico de crédito con logo Citi es válida hasta la aniversario de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

    11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
    A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

    Activación de Maleable de Crédito

    12. Me entregaron mi Plástico con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo aldabear para activar?

    Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su plástico de crédito.
    A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

    Afiliación EECC Posible

    13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Imaginario de mi Polímero de Crédito?

    Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Aparente.
    Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe emplazar al 311-6000.

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de forma electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para destapar dicho archivo.
    – Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa data tu anuncio se considerará extemporáneo.

    Cambios de Esencia de Tarjetas de Crédito:

    14. Necesito cambiar la secreto de mi Maleable de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

    – Hasta el 17 de julio podrás cambiar la esencia de tu Polímero de Crédito llamando a 221 7000.
    El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de esencia
    A partir del 20 de julio: podrás cambiar la secreto de tu Maleable de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu maleable y tu documento de identidad.

    15. Necesito solicitar un incremento de bisectriz entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de andana directamente al 221 7000.
    Entre el 16 y 19 de julio: adecuado al proceso de migración no se percibirán solicitudes de Incremento de Linea.
    A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

    Saldos a Valía – Maleable de Crédito

    16. Tengo un saldo a valenza en mi maleable con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

    Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a beneficio.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe juntar directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

    17. Realicé un cuota y no redujo la deuda de mi Rasgo Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Radio Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
    A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a privanza y deuda en cuotas el suscripción aplicará en automático.

    Reprogramación de Revolving a Cuotas – Polímero de Crédito

    18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una operación puntual como hacía antiguamente?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Polímero de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
    A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
    – Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

    ¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al contrario?

    A partir de la aniversario de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
    No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

    Campañas Líneas Paralelas – Polímero de Crédito

    19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Tendencia Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

    A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su maleable de crédito y su DNI.

    Campañas Direct Check – Plástico de Crédito

    20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

    Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con mantillo en cuenta de ahorros de Citi o de otro parcialidad. Las agencias Citi sólo podrán traicionar en efectivo hasta el 10 de julio.

    21. Quiero una maleable Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

    A partir del 20 de julio: podrás solicitar una maleable Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

    OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

    22. En una unificación de productos o cambio de Plástico de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

    “No”, cuando es cambio de producto internamente de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una maleable Citi/SBP si el cliente cancela la maleable en donde tenía el cargo recurrente debe inscribir el cargo en la otra polímero.

    23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la disminución?

    Para solicitar el corte al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede aproximar a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

    24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi cuerda de crédito para disponer efectivo?

    NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin secuestro el cliente puede solicitar cortar el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

    25. ¿Puedo designar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

    En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda diferente del retiro

    26. ¿Puedo retirar el 100% de mi segmento de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi recorrido de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi serie de crédito en los cajeros?

    El cliente puede retirar el 100% de la dirección arreglado para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la semirrecta de crédito.

    Para todos los tipos de polímero, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

    27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

    Depende del término de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada asiento.

    28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

    NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la polímero de crédito, el periferia que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de polímero, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

    29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Maleable de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

    – El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
    – Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, negocio de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

    30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Polímero de Crédito para retiros en efectivo?

    – El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

    31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

    – Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

    32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

    – Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

    33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

    – El obstrucción de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna plástico relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

    34. ¿Si no descripción con mi secreto, no podré retirar efectivo por ningún medio?

    Si no cuenta con secreto de su Polímero de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su maleable y podrá personalizar la secreto.

    – Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
    – A partir del 18 de julio la plazo de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
    – Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario antaño de la aniversario de obstrucción de facturación serán facturados en el próximo Estado de Cuenta.

    Pagos y Prelación de Plazo

    – Los pagos que realices por utilizar tu radio de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al haber. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al hacienda revolvente y haber de transacciones en cuotas no facturados en el período.
    – La aplicación de los planes, menos pacto adrede entre el Cliente y el Lado, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de ocio y al renta de compras, y finalmente, a la adquisición de deuda de otras entidades financieras.
    – Si el último día de cuota fuera en tales fechas se considerará el suscripción con plazo valencia y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

    35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

    A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se liquidará el renta irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valencia de la cuota.

    36. ¿Cómo realizo un suscripción a un plan de deuda específica?

    A partir del 20 de julio podrás realizar un suscripción a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

    Plazo Leve y Cargo Automático

    – A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu cuota exiguo será de S/. 40 o US$ 15.
    – Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Polímero de Crédito.
    – Si tuvieras Cuentas de Peculio y/o Depósitos en moneda doméstico o extranjera y no realizas el cuota insignificante de tu Maleable de Crédito antaño del último día de plazo, los importes adeudados se deberán de tus cuentas.
    – A partir del 20 de julio podrás asociar tu Polímero de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de cuota reducido o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de maleable.

    – Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Polímero de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
    – Sin incautación a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
    – Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de plazo.
    – A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo intrascendente de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
    – Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

    * Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Plástico de Crédito (compras, disposición de efectivo, transacción de deuda y plazo de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no clasificará en la política de exoneración.

    37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Plástico de Crédito con logo Citi?

    – No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

    Cancelación o Cerco de Maleable de Crédito

    38. Necesito revocar mi maleable de crédito Citi ¿A qué teléfono debo atraer? ¿Puedo igualar líneas con mis tarjetas SBP?

    – Hasta el 19 de julio. podrás cortar tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
    – A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

    – A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma camino de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
    – Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
    – En caso no quisieras compartir el 100% de tu bisectriz de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

    – Si tuvieras una Maleable Priority Pass, ésta continuará activa y actual hasta la aniversario de vencimiento indicada en el plástico.
    – Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto intrascendente de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
    A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Franquista del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
    Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañen presencia de por vez.
    Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

    Compras con Polímero de Débito

    39. ¿Por qué mi plástico de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por ayuda déjenos sus datos para contactarlo al punto que se solucione este inconveniente.

    40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

    – El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
    – A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

    Reemplazos de Tarjetas de Debito:

    41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

    – Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Polímero de Debito Visa en Agencias CITI.
    – A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

    Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

    Es importante memorar que tu maleable de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la momento de vencimiento de la polímero y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Maleable de Débito:

    42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Polímero de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Polímero de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido oportuno al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    43. He recibido un Kit de bienvenida con una Plástico de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva polímero. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

    – A partir del lunes 20 de julio: debes convocar a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Escofina o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu esencia y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta plástico reemplazará tu plástico con logo Citi, podrás usar tu maleable con logo Citi hasta que actives tu nueva polímero de Debito Visa Premium Scotiabank.

    44. ¿Puedo seguir usando mi maleable de debito Citibank?

    Si puedes seguir usándola sin problemas, sin retención te recomendamos activar tu nueva Plástico de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Partidura.

    45. Recibí una nueva Maleable de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

    A partir del lunes 20 de julio: debes gritar a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto para activarla. Esta plástico reemplazará tu plástico con logo Citi, podrás usar tu maleable con logo Citi hasta que actives tu nueva plástico de Debito Visa Scotiabank.

    46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Maleable de Debito Visa Scotiabank?

    A partir de que actives tu nueva polímero de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha plástico. Para asociar otras cuentas de peculio Scotiabank a dicha polímero Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

    47. ¿El Seguro de Arrendamiento de Utilitario que tenía en mi polímero de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Polímero de Debito Premium Visa?

    . el seguro de locación de utilitario de la maleable Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de acaecer algún cambio nos comunicaremos contigo.

    48. Los clientes que tomen la maleable de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

    – Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Maleable de Debito Visa Gold en Citi.
    – A un orden de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por avanzado en un KIT PREMIUM, de no cobrar el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su plástico.
    – Es importante machacar que la TD con logo Citi es válida hasta su época de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

    NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

    49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

    Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Plástico de Crédito Citibank o Scotiabank.

    50. Si un cliente tenía su polímero de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva plástico de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

    Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Maleable Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

    51. Si un cliente perdió su plástico de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

    Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una plástico nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

    52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

    – Es importante insistir que las TD con logo Citi son válidas hasta su momento de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
    – En caso el cliente desee hacer el cambio antaño puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su contemporáneo TD con logo Citi.

    53. De portar a la maleable de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

    – No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

    54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una secreto Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

    Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una esencia para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá ingresar su celular via Scotia en segmento para que reciba una esencia dinámica cada vez que realice una adquisición.

    55. Cliente al portar a la Maleable de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

    No carecerá, ya que la esencia es dinámica, solo debe registrar su celular/cirujano vía SOL a dicha plástico a partir del martes 21.

    A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

    -Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Diámetro (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará cumplir un mensaje personal.

    -Cada vez que realices una operación por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te destinará a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una secreto dinámica.

    -Digita la esencia que recibiste y concluye la adquisición.

    – Es importante resaltar que cada vez que realices una operación percibirás una esencia dinámica diferente.

    Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de suscripción de servicios con cargo a tu Polímero de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

    Programas de Amistad y Beneficios

    Software AAdvantage® de American Airlines:

    – Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
    – Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
    – Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por unidad, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

    *Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y adquisición de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

    **Aplica para compras realizadas con la Polímero de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de utilitario, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, operación de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

    56. ¿Qué va a tener lugar con mis millas acumuladas?

    – Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Polímero de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

    57. ¿Mi núexclusivo AAdvantage® va a cambiar?

    – No, tu núúnico AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

    ®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Revoloteo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

    Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

    – El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
    – Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para veterano información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
    – La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de plástico en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
    El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es sostener, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
    – Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu polímero y estés al día en tus pagos.
    – Para veterano información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

    58. No puedo realizar canjes con mi Maleable Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Liquidación con Polímero Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
    – Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
    – A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Plástico de Crédito.

    59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

    Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles antiguamente de la plazo de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

    60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

    Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la vencimiento de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Maleable Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Maleable de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo próximo: 1) tu Polímero de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad vivo.

    61. Tengo una Plástico de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta maleable?

    No, 2 días útiles después de la época de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Maleable de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Plástico de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta vencimiento, esa plástico será descontinuada.

    Reemplazo de Maleable Citi Puntos

    62. Perdí mi Plástico Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
    A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
    – Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio poliedro que dicha maleable solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

    63. Si adicionalmente a la Maleable de Crédito con logo Citi tengo una Polímero de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

    Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Polímero Scotiabank se homogeneizarán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

    64. Tengo una Polímero con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

    Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, locación de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de alucinación afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

    65. ¿Cómo puedo retener cuántos Scotia Puntos tengo?

    El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la venidero modo:

    – Ingresando a Scotia en Cuerda: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

    – Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

    – Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Mediacaña o al 0-801-1-6000 en provincias (en uno y otro casos marca la opción 2).

    – Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

    El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

    – Si tuvieras una Plástico de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Maleable PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Polímero Women.
    – Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Polímero de Crédito PINK Scotiabank.

    – Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
    – En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

    2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

    El 18 de julio tu Préstamo Personal tramitado en Citi producirseá a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

    1. ¿Cómo van a ejecutar mis Préstamos Personales?

    Tu Préstamo Personal ventilado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

    2. ¿Qué tener lugará con mis seguros contratados?

    Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

    – En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la póplaza, actualmente es Rimac y tener lugará a ser Mapfre.

    3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

    – Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
    – Si necesitas aprender el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
    – Después de la data de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    4. Necesito realizar el plazo de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar el cuota de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
    Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
    El 18 de julio podrás fertilizar en las agencias Scotiabank a nivel doméstico.
    A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de cuota:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en itinerario, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Aparente de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de guisa electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para destapar dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Aparente de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Potencial.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe vocear 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de reducción o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la aniversario de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el asiento.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal ventilado en Citi, ¿con quién debo platicar?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi antiguamente mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de capital, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de cuota se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Polímero de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en segmento, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué precisarán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núsimple de su Plástico de Crédito o Débito y secreto ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene esencia de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su esencia a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la secreto de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Polímero de Débito. Conexo con tu Plástico de Débito aceptarás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones alrededor de terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Suscripción de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente infundado en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se admitirán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núúnico de celular para suministrar el servicio.

    Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la plazo de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Polímero de Crédito Scotiabank.

    Compras con Plástico de Crédito

    1. Lunes 20: ¿Por qué mi polímero de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Honra déjenos sus datos para contactarlo tan pronto como se solucione este incoveniente.

    2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi maleable de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

    |– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel franquista. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un intrascendente de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, desenvuelto de costo.
    A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Polímero de Crédito:

    3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Maleable de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Maleable de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido conveniente al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    Plazo de Maleable de Crédito – RED UNICARD

    · Película del Oeste Union:

    Los pagos se tomarán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

    · Agencias Citi:

    Los pagos se percibirán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

    · Red Unicard:

    Los pagos se admitirán con normalidad el fin de semana sin confiscación se procesaran el 20 de julio con momento valencia.

    · Agencias Scotiabank:

    Los pagos se percibirán con normalidad el fin de semana sin incautación se procesaran el 20 de julio con época valencia.

    · FASA:

    Los pagos se percibirán solo hasta el 16 de julio.

    4. Realicé un suscripción el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

    Oportuno al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con aniversario valía por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Experto e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en ristra.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su maduro comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

    5. El día 18 de julio ¿Puedo acreditar mi Plástico de Crédito en Película del Oeste Union?

    Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás fertilizar tu Polímero de Crédito en Película del Oeste Union.
    El 17, 18 y 19 de julio: conveniente al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
    Los días 17 y 18 de julio: como canal alterno tienes acondicionado la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel franquista.

    A partir del 20 de Julio podrás sufragar tu Polímero de Crédito en Película del Oeste Union

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su longevo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    6. El día 18 de julio ¿Puedo sufragar mi Plástico de Crédito en Fasa?

    Hasta el 16 de Julio: podrás enriquecer tu Polímero de Crédito en Boticas Fasa.
    A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Polímero de Crédito en Fasa.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Preceptor e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en tangente.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    7. ¿Puedo enriquecer mi Polímero de Crédito en Cajeros Entero Net?

    Hasta el 15 de julio: solo podrás sufragar tu Polímero de Crédito en Cajeros Completo Net.
    A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Polímero de Crédito en Completo Net.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Músico e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en recta.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su anciano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    8. ¿Puedo fertilizar mi Maleable de Crédito en Citiphone?

    Hasta el 17 de julio: podrás remunerar tu Polímero de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
    A partir del 18 de julio: esté servicio salirá descontinuado.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Músico e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en vírgula. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

    Ciclos de Facturación

    A partir del 18 de julio, la aniversario de facturación se modificará y para tu maduro facilidad contarás hasta con 25 días de perdón para realizar tus pagos.

    Los nuevos ciclos de facturación y fechas de cuota serán los siguientes:

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se aventajará al 16 de julio, manteniéndose la vencimiento de plazo entre el 10 y 12 del ulterior mes.

    9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Aniversario de Plazo en el mes de julio?

    Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se superará al 16 de julio, manteniéndose la data de plazo entre el 10 y 12 del próximo mes.

    Si requiere un cambio de ciclo protección comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

    Cambios de Dirección / Cambio de Polímero:

    10. Quiero cambiar mi maleable de crédito a una nueva plástico Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

    Tu maleable de crédito con logo Citi es válida hasta la data de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

    11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
    A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

    Activación de Plástico de Crédito

    12. Me entregaron mi Plástico con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo clamar para activar?

    Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su maleable de crédito.
    A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

    Afiliación EECC Potencial

    13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Aparente de mi Plástico de Crédito?

    Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Imaginario.
    Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe atraer al 311-6000.

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de guisa electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para cascar dicho archivo.
    – Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa plazo tu incentivo se considerará extemporáneo.

    Cambios de Secreto de Tarjetas de Crédito:

    14. Necesito cambiar la secreto de mi Polímero de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

    – Hasta el 17 de julio podrás cambiar la secreto de tu Maleable de Crédito llamando a 221 7000.
    El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de secreto
    A partir del 20 de julio: podrás cambiar la secreto de tu Polímero de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu polímero y tu documento de identidad.

    15. Necesito solicitar un incremento de dirección entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de confín directamente al 221 7000.
    Entre el 16 y 19 de julio: oportuno al proceso de migración no se tomarán solicitudes de Incremento de Linea.
    A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

    Saldos a Gracia – Plástico de Crédito

    16. Tengo un saldo a honra en mi maleable con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

    Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a auxilio.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe arrimar directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

    17. Realicé un plazo y no redujo la deuda de mi Cadena Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Hilera Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
    A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a merced y deuda en cuotas el plazo aplicará en automático.

    Reprogramación de Revolving a Cuotas – Plástico de Crédito

    18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una adquisición puntual como hacía ayer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Plástico de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
    A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
    – Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

    ¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al contrario?

    A partir de la vencimiento de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
    No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

    Campañas Líneas Paralelas – Polímero de Crédito

    19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Rasgo Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

    A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su polímero de crédito y su DNI.

    Campañas Direct Check – Plástico de Crédito

    20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

    Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con estiércol en cuenta de ahorros de Citi o de otro costado. Las agencias Citi sólo podrán traicionar en efectivo hasta el 10 de julio.

    21. Quiero una plástico Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

    A partir del 20 de julio: podrás solicitar una plástico Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

    OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

    22. En una unificación de productos o cambio de Plástico de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

    “No”, cuando es cambio de producto en el interior de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una maleable Citi/SBP si el cliente cancela la polímero en donde tenía el cargo recurrente debe asociar el cargo en la otra maleable.

    23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la mengua?

    Para solicitar el obstrucción al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede avecinar a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

    24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi tangente de crédito para disponer efectivo?

    NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin secuestro el cliente puede solicitar asediar el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

    25. ¿Puedo nominar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

    En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda llamativo del retiro

    26. ¿Puedo retirar el 100% de mi lista de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi semirrecta de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi vírgula de crédito en los cajeros?

    El cliente puede retirar el 100% de la partidura apto para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la cuerda de crédito.

    Para todos los tipos de polímero, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

    27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

    Depende del linde de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada faja.

    28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

    NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la maleable de crédito, el meta que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de maleable, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

    29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Maleable de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

    – El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
    – Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, operación de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

    30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Plástico de Crédito para retiros en efectivo?

    – El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

    31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

    – Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

    32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

    – Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

    33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

    – El sitio de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna polímero relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

    34. ¿Si no exposición con mi esencia, no podré retirar efectivo por ningún medio?

    Si no cuenta con secreto de su Polímero de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su polímero y podrá personalizar la esencia.

    – Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
    – A partir del 18 de julio la momento de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
    – Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario antiguamente de la momento de candado de facturación serán facturados en el subsiguiente Estado de Cuenta.

    Pagos y Prelación de Plazo

    – Los pagos que realices por utilizar tu rasgo de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al haber. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al renta revolvente y renta de transacciones en cuotas no facturados en el período.
    – La aplicación de los planes, excepto pacto aposta entre el Cliente y el Lado, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de equipo y al caudal de compras, y finalmente, a la negocio de deuda de otras entidades financieras.
    – Si el último día de suscripción fuera en tales fechas se considerará el plazo con data valía y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

    35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

    A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se finiquitará el haber irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valencia de la cuota.

    36. ¿Cómo realizo un cuota a un plan de deuda específica?

    A partir del 20 de julio podrás realizar un plazo a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

    Cuota Imperceptible y Cargo Automático

    – A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu cuota imperceptible será de S/. 40 o US$ 15.
    – Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Plástico de Crédito.
    – Si tuvieras Cuentas de Capital y/o Depósitos en moneda franquista o extranjera y no realizas el plazo exiguo de tu Polímero de Crédito ayer del último día de suscripción, los importes adeudados se adeudarán de tus cuentas.
    – A partir del 20 de julio podrás asociar tu Plástico de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de cuota leve o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de polímero.

    – Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Maleable de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
    – Sin incautación a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
    – Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de suscripción.
    – A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo leve de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
    – Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

    * Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Maleable de Crédito (compras, disposición de efectivo, negocio de deuda y cuota de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no adscribirá en la política de exoneración.

    37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Plástico de Crédito con logo Citi?

    – No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

    Cancelación o Soledad de Polímero de Crédito

    38. Necesito detener mi maleable de crédito Citi ¿A qué teléfono debo pulsar? ¿Puedo equiparar líneas con mis tarjetas SBP?

    – Hasta el 19 de julio. podrás rodear tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
    – A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

    – A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma columna de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
    – Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
    – En caso no quisieras compartir el 100% de tu límite de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

    – Si tuvieras una Maleable Priority Pass, ésta continuará activa y válido hasta la aniversario de vencimiento indicada en el plástico.
    – Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto leve de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
    A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Doméstico del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
    Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañdelante por vez.
    Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

    Compras con Plástico de Débito

    39. ¿Por qué mi plástico de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por servicio déjenos sus datos para contactarlo al punto que se solucione este inconveniente.

    40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi polímero de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

    – El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
    – A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

    Reemplazos de Tarjetas de Debito:

    41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

    – Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Maleable de Debito Visa en Agencias CITI.
    – A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Polímero de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

    Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

    Es importante memorar que tu polímero de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la aniversario de vencimiento de la plástico y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Plástico de Débito:

    42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Plástico de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Plástico de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido adecuado al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    43. He recibido un Kit de bienvenida con una Polímero de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva maleable. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

    – A partir del lunes 20 de julio: debes acentuar a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Fresa o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu esencia y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta maleable reemplazará tu polímero con logo Citi, podrás usar tu plástico con logo Citi hasta que actives tu nueva maleable de Debito Visa Premium Scotiabank.

    44. ¿Puedo seguir usando mi maleable de debito Citibank?

    Si puedes seguir usándola sin problemas, sin bloqueo te recomendamos activar tu nueva Polímero de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Tendencia.

    45. Recibí una nueva Polímero de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

    A partir del lunes 20 de julio: debes vocear a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu esencia para activarla. Esta polímero reemplazará tu polímero con logo Citi, podrás usar tu maleable con logo Citi hasta que actives tu nueva maleable de Debito Visa Scotiabank.

    46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Polímero de Debito Visa Scotiabank?

    A partir de que actives tu nueva polímero de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha maleable. Para asociar otras cuentas de hucha Scotiabank a dicha polímero Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

    47. ¿El Seguro de Inquilinato de Coche que tenía en mi polímero de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Plástico de Debito Premium Visa?

    . el seguro de locación de coche de la polímero Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de acaecer algún cambio nos comunicaremos contigo.

    48. Los clientes que tomen la plástico de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

    – Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Polímero de Debito Visa Gold en Citi.
    – A un categoría de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por superior en un KIT PREMIUM, de no cobrar el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su plástico.
    – Es importante repetir que la TD con logo Citi es válida hasta su momento de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

    NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

    49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

    Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Polímero de Crédito Citibank o Scotiabank.

    50. Si un cliente tenía su maleable de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva maleable de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

    Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Polímero Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

    51. Si un cliente perdió su polímero de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

    Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una polímero nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

    52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

    – Es importante repetir que las TD con logo Citi son válidas hasta su momento de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
    – En caso el cliente desee hacer el cambio antiguamente puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su coetáneo TD con logo Citi.

    53. De portar a la polímero de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

    – No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

    54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una secreto Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

    Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una esencia para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá ingresar su celular via Scotia en fila para que reciba una secreto dinámica cada vez que realice una adquisición.

    55. Cliente al portar a la Plástico de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

    No faltará, ya que la esencia es dinámica, solo debe registrar su celular/cirujano vía SOL a dicha polímero a partir del martes 21.

    A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

    -Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Término (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará acomodar un mensaje personal.

    -Cada vez que realices una negocio por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te expedirá a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una secreto dinámica.

    -Digita la esencia que recibiste y concluye la adquisición.

    – Es importante resaltar que cada vez que realices una importación admitirás una esencia dinámica diferente.

    Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de plazo de servicios con cargo a tu Maleable de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

    Programas de Adhesión y Beneficios

    Software AAdvantage® de American Airlines:

    – Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
    – Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
    – Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por unidad, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

    *Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y negocio de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

    **Aplica para compras realizadas con la Maleable de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de automóvil, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, importación de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

    56. ¿Qué va a acaecer con mis millas acumuladas?

    – Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Plástico de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

    57. ¿Mi núúnico AAdvantage® va a cambiar?

    – No, tu núsolo AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

    ®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Revoloteo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

    Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

    – El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
    – Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para decano información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
    – La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de polímero en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
    El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es asegurar, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
    – Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu polímero y estés al día en tus pagos.
    – Para veterano información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

    58. No puedo realizar canjes con mi Plástico Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Cesión con Plástico Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
    – Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
    – A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Polímero de Crédito.

    59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

    Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles antiguamente de la momento de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

    60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

    Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la data de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Plástico Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Plástico de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo próximo: 1) tu Polímero de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad actual.

    61. Tengo una Polímero de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta plástico?

    No, 2 días útiles después de la vencimiento de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Polímero de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Polímero de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta vencimiento, esa maleable será descontinuada.

    Reemplazo de Polímero Citi Puntos

    62. Perdí mi Polímero Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
    A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
    – Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio entregado que dicha polímero solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

    63. Si adicionalmente a la Polímero de Crédito con logo Citi tengo una Plástico de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

    Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Polímero Scotiabank se homogeneizarán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

    64. Tengo una Maleable con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

    Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, arrendamiento de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de delirio afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

    65. ¿Cómo puedo conocer cuántos Scotia Puntos tengo?

    El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la venidero modo:

    – Ingresando a Scotia en Semirrecta: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

    – Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

    – Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Limatón o al 0-801-1-6000 en provincias (en entreambos casos marca la opción 2).

    – Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

    El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

    – Si tuvieras una Maleable de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Polímero PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Polímero Women.
    – Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Maleable de Crédito PINK Scotiabank.

    – Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
    – En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

    2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

    El 18 de julio tu Préstamo Personal ventilado en Citi sucederá a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

    1. ¿Cómo van a especular mis Préstamos Personales?

    Tu Préstamo Personal tramitado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

    2. ¿Qué tener lugará con mis seguros contratados?

    Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

    – En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la póarena, actualmente es Rimac y sucederá a ser Mapfre.

    3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

    – Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
    – Si necesitas aprender el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
    – Después de la momento de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    4. Necesito realizar el plazo de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar el plazo de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
    Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
    El 18 de julio podrás acreditar en las agencias Scotiabank a nivel franquista.
    A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de cuota:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en serie, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Imaginario de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de forma electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para brindar dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Imaginario de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Aparente.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe pulsar 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de reducción o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la momento de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el costado.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal tramitado en Citi, ¿con quién debo susurrar?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi antaño mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de reducción, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de cuota se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Polímero de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en estría, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué escasearán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núúnico de su Maleable de Crédito o Débito y esencia ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene secreto de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su esencia a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la secreto de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Plástico de Débito. Próximo con tu Maleable de Débito aceptarás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones con destino a terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Suscripción de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente de balde en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se aceptarán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núpuro de celular para abastecer el servicio.

    Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la término de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Plástico de Crédito Scotiabank.

    Compras con Polímero de Crédito

    1. Lunes 20: ¿Por qué mi maleable de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Crédito déjenos sus datos para contactarlo al punto que se solucione este incoveniente.

    2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

    |– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel franquista. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un imperceptible de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, expedito de costo.
    A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Plástico de Crédito:

    3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Polímero de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Maleable de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido adecuado al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    Plazo de Maleable de Crédito – RED UNICARD

    · Película del Oeste Union:

    Los pagos se admitirán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

    · Agencias Citi:

    Los pagos se aceptarán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

    · Red Unicard:

    Los pagos se admitirán con normalidad el fin de semana sin requisa se procesaran el 20 de julio con momento valencia.

    · Agencias Scotiabank:

    Los pagos se tomarán con normalidad el fin de semana sin requisa se procesaran el 20 de julio con plazo valencia.

    · FASA:

    Los pagos se percibirán solo hasta el 16 de julio.

    4. Realicé un plazo el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

    Oportuno al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con término valencia por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Hábil e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en trayecto.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su maduro comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

    5. El día 18 de julio ¿Puedo acreditar mi Plástico de Crédito en Película del Oeste Union?

    Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás acreditar tu Plástico de Crédito en Película del Oeste Union.
    El 17, 18 y 19 de julio: correcto al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
    Los días 17 y 18 de julio: como canal periódico tienes arreglado la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel franquista.

    A partir del 20 de Julio podrás abonar tu Maleable de Crédito en Película del Oeste Union

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su maduro comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    6. El día 18 de julio ¿Puedo acreditar mi Plástico de Crédito en Fasa?

    Hasta el 16 de Julio: podrás respaldar tu Polímero de Crédito en Boticas Fasa.
    A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Maleable de Crédito en Fasa.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Perito e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en tilde.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su longevo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    7. ¿Puedo retribuir mi Plástico de Crédito en Cajeros Entero Net?

    Hasta el 15 de julio: solo podrás abonar tu Plástico de Crédito en Cajeros Universal Net.
    A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Maleable de Crédito en Integral Net.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Preceptor e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en columna.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su viejo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    8. ¿Puedo sufragar mi Polímero de Crédito en Citiphone?

    Hasta el 17 de julio: podrás remunerar tu Maleable de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
    A partir del 18 de julio: esté servicio estará descontinuado.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Experto e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en trayecto. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su viejo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

    Ciclos de Facturación

    A partir del 18 de julio, la época de facturación se modificará y para tu veterano facilidad contarás hasta con 25 días de afabilidad para realizar tus pagos.

    Los nuevos ciclos de facturación y fechas de cuota serán los siguientes:

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se destacarseá al 16 de julio, manteniéndose la época de suscripción entre el 10 y 12 del posterior mes.

    9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Data de Cuota en el mes de julio?

    Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se avanzará al 16 de julio, manteniéndose la plazo de suscripción entre el 10 y 12 del venidero mes.

    Si requiere un cambio de ciclo valimiento comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

    Cambios de Dirección / Cambio de Plástico:

    10. Quiero cambiar mi plástico de crédito a una nueva maleable Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

    Tu plástico de crédito con logo Citi es válida hasta la momento de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

    11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
    A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

    Activación de Maleable de Crédito

    12. Me entregaron mi Maleable con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo citar para activar?

    Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su maleable de crédito.
    A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

    Afiliación EECC Posible

    13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Imaginario de mi Plástico de Crédito?

    Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Imaginario.
    Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe tildar al 311-6000.

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de forma electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para desplegar dicho archivo.
    – Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa término tu atractivo se considerará extemporáneo.

    Cambios de Esencia de Tarjetas de Crédito:

    14. Necesito cambiar la esencia de mi Polímero de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

    – Hasta el 17 de julio podrás cambiar la secreto de tu Maleable de Crédito llamando a 221 7000.
    El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de esencia
    A partir del 20 de julio: podrás cambiar la esencia de tu Plástico de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu polímero y tu documento de identidad.

    15. Necesito solicitar un incremento de estría entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de tilde directamente al 221 7000.
    Entre el 16 y 19 de julio: conveniente al proceso de migración no se acogerán solicitudes de Incremento de Linea.
    A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

    Saldos a Privanza – Plástico de Crédito

    16. Tengo un saldo a valimiento en mi polímero con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

    Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a beneficio.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe abocar directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

    17. Realicé un plazo y no redujo la deuda de mi Camino Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Tilde Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
    A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a patrocinio y deuda en cuotas el plazo aplicará en automático.

    Reprogramación de Revolving a Cuotas – Polímero de Crédito

    18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una adquisición puntual como hacía ayer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Maleable de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
    A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
    – Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

    ¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al revés?

    A partir de la data de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
    No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

    Campañas Líneas Paralelas – Plástico de Crédito

    19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Raya Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

    A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su polímero de crédito y su DNI.

    Campañas Direct Check – Maleable de Crédito

    20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

    Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con pago en cuenta de ahorros de Citi o de otro bandada. Las agencias Citi sólo podrán entregar en efectivo hasta el 10 de julio.

    21. Quiero una polímero Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

    A partir del 20 de julio: podrás solicitar una polímero Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

    OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

    22. En una unificación de productos o cambio de Maleable de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

    “No”, cuando es cambio de producto internamente de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una plástico Citi/SBP si el cliente cancela la polímero en donde tenía el cargo recurrente debe asociar el cargo en la otra maleable.

    23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la devaluación?

    Para solicitar el retiro al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede aproximar a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

    24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi confín de crédito para disponer efectivo?

    NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin requisa el cliente puede solicitar cortar el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

    25. ¿Puedo nominar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

    En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda llamativo del retiro

    26. ¿Puedo retirar el 100% de mi camino de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi linde de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi itinerario de crédito en los cajeros?

    El cliente puede retirar el 100% de la dirección apto para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la recorrido de crédito.

    Para todos los tipos de polímero, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

    27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

    Depende del linde de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada bandada.

    28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

    NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la maleable de crédito, el divisoria que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de maleable, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

    29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Polímero de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

    – El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
    – Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, negocio de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

    30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Polímero de Crédito para retiros en efectivo?

    – El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

    31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

    – Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

    32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

    – Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

    33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

    – El sitio de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna polímero relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

    34. ¿Si no explicación con mi esencia, no podré retirar efectivo por ningún medio?

    Si no cuenta con esencia de su Plástico de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su plástico y podrá personalizar la esencia.

    – Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
    – A partir del 18 de julio la época de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
    – Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario antiguamente de la data de pestillo de facturación serán facturados en el sucesivo Estado de Cuenta.

    Pagos y Prelación de Plazo

    – Los pagos que realices por utilizar tu tilde de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al renta. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al hacienda revolvente y caudal de transacciones en cuotas no facturados en el período.
    – La aplicación de los planes, a excepción de pacto a propósito entre el Cliente y el Lado, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de entretenimiento y al haber de compras, y finalmente, a la transacción de deuda de otras entidades financieras.
    – Si el último día de cuota fuera en tales fechas se considerará el cuota con vencimiento valencia y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

    35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

    A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se finiquitará el renta irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valía de la cuota.

    36. ¿Cómo realizo un cuota a un plan de deuda específica?

    A partir del 20 de julio podrás realizar un suscripción a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

    Suscripción Exiguo y Cargo Automático

    – A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu suscripción pequeño será de S/. 40 o US$ 15.
    – Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Maleable de Crédito.
    – Si tuvieras Cuentas de Hucha y/o Depósitos en moneda franquista o extranjera y no realizas el plazo leve de tu Polímero de Crédito antiguamente del último día de suscripción, los importes adeudados se adeudarán de tus cuentas.
    – A partir del 20 de julio podrás ingresar tu Polímero de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de plazo insignificante o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de polímero.

    – Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Polímero de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
    – Sin confiscación a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
    – Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de cuota.
    – A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo insignificante de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
    – Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

    * Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Maleable de Crédito (compras, disposición de efectivo, adquisición de deuda y plazo de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no clasificará en la política de exoneración.

    37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Polímero de Crédito con logo Citi?

    – No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

    Cancelación o Aislamiento de Maleable de Crédito

    38. Necesito derogar mi plástico de crédito Citi ¿A qué teléfono debo golpear? ¿Puedo equiparar líneas con mis tarjetas SBP?

    – Hasta el 19 de julio. podrás cortar tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
    – A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

    – A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma dirección de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
    – Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
    – En caso no quisieras compartir el 100% de tu carrera de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

    – Si tuvieras una Plástico Priority Pass, ésta continuará activa y vivo hasta la época de vencimiento indicada en el plástico.
    – Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto exiguo de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
    A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Doméstico del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
    Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañen presencia de por vez.
    Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

    Compras con Plástico de Débito

    39. ¿Por qué mi plástico de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por auxilio déjenos sus datos para contactarlo casi nada se solucione este inconveniente.

    40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi maleable de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

    – El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
    – A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

    Reemplazos de Tarjetas de Debito:

    41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Polímero de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

    – Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Polímero de Debito Visa en Agencias CITI.
    – A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Maleable de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

    Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

    Es importante recapacitar que tu maleable de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la plazo de vencimiento de la polímero y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Maleable de Débito:

    42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Plástico de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Plástico de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido adecuado al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    43. He recibido un Kit de bienvenida con una Plástico de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva maleable. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

    – A partir del lunes 20 de julio: debes gustar a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Mediacaña o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta polímero reemplazará tu maleable con logo Citi, podrás usar tu polímero con logo Citi hasta que actives tu nueva polímero de Debito Visa Premium Scotiabank.

    44. ¿Puedo seguir usando mi polímero de debito Citibank?

    Si puedes seguir usándola sin problemas, sin bloqueo te recomendamos activar tu nueva Maleable de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Crencha.

    45. Recibí una nueva Polímero de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

    A partir del lunes 20 de julio: debes gritar a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto para activarla. Esta plástico reemplazará tu maleable con logo Citi, podrás usar tu polímero con logo Citi hasta que actives tu nueva polímero de Debito Visa Scotiabank.

    46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Plástico de Debito Visa Scotiabank?

    A partir de que actives tu nueva plástico de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha polímero. Para asociar otras cuentas de reducción Scotiabank a dicha maleable Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

    47. ¿El Seguro de Arrendamiento de Coche que tenía en mi polímero de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Plástico de Debito Premium Visa?

    . el seguro de locación de automóvil de la polímero Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de suceder algún cambio nos comunicaremos contigo.

    48. Los clientes que tomen la plástico de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

    – Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Maleable de Debito Visa Gold en Citi.
    – A un asociación de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por superior en un KIT PREMIUM, de no acoger el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su plástico.
    – Es importante subrayar que la TD con logo Citi es válida hasta su data de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

    NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

    49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

    Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Maleable de Crédito Citibank o Scotiabank.

    50. Si un cliente tenía su polímero de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva plástico de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

    Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Polímero Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

    51. Si un cliente perdió su maleable de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

    Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una maleable nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

    52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

    – Es importante machacar que las TD con logo Citi son válidas hasta su término de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
    – En caso el cliente desee hacer el cambio ayer puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su coetáneo TD con logo Citi.

    53. De portar a la maleable de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

    – No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

    54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una secreto Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

    Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una esencia para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá dar de alta su celular via Scotia en semirrecta para que reciba una esencia dinámica cada vez que realice una negocio.

    55. Cliente al portar a la Maleable de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

    No precisará, ya que la secreto es dinámica, solo debe registrar su celular/cirujano vía SOL a dicha polímero a partir del martes 21.

    A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

    -Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Serie (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará obedecer un mensaje personal.

    -Cada vez que realices una operación por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te cursará a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una secreto dinámica.

    -Digita la esencia que recibiste y concluye la adquisición.

    – Es importante resaltar que cada vez que realices una importación aceptarás una esencia dinámica diferente.

    Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de cuota de servicios con cargo a tu Polímero de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

    Programas de Amistad y Beneficios

    Software AAdvantage® de American Airlines:

    – Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
    – Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
    – Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por unidad, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

    *Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y operación de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

    **Aplica para compras realizadas con la Maleable de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de coche, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, negocio de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

    56. ¿Qué va a sobrevenir con mis millas acumuladas?

    – Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Maleable de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

    57. ¿Mi núsolo AAdvantage® va a cambiar?

    – No, tu núsolo AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

    ®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Planeo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

    Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

    – El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
    – Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para longevo información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
    – La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de plástico en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
    El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es afirmar, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
    – Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu plástico y estés al día en tus pagos.
    – Para anciano información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

    58. No puedo realizar canjes con mi Maleable Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Liquidación con Maleable Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
    – Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
    – A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Maleable de Crédito.

    59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

    Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles antiguamente de la data de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

    60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

    Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la data de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Polímero Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Polímero de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo venidero: 1) tu Polímero de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad válido.

    61. Tengo una Plástico de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta plástico?

    No, 2 días útiles después de la plazo de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Maleable de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Maleable de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta aniversario, esa plástico será descontinuada.

    Reemplazo de Maleable Citi Puntos

    62. Perdí mi Plástico Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
    A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
    – Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio regalado que dicha maleable solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

    63. Si adicionalmente a la Maleable de Crédito con logo Citi tengo una Plástico de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

    Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Plástico Scotiabank se equipararán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

    64. Tengo una Maleable con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

    Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, arrendamiento de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de delirio afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

    65. ¿Cómo puedo aprender cuántos Scotia Puntos tengo?

    El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la próximo forma:

    – Ingresando a Scotia en Tilde: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

    – Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

    – Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Limatón o al 0-801-1-6000 en provincias (en entreambos casos marca la opción 2).

    – Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

    El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

    – Si tuvieras una Polímero de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Maleable PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Plástico Women.
    – Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Maleable de Crédito PINK Scotiabank.

    – Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
    – En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

    2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

    El 18 de julio tu Préstamo Personal tramitado en Citi acaecerá a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

    1. ¿Cómo van a especular mis Préstamos Personales?

    Tu Préstamo Personal ventilado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

    2. ¿Qué acontecerá con mis seguros contratados?

    Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

    – En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la póarena, actualmente es Rimac y ocurrirá a ser Mapfre.

    3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

    – Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
    – Si necesitas enterarse el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
    – Después de la época de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    4. Necesito realizar el suscripción de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar el suscripción de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
    Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
    El 18 de julio podrás avalar en las agencias Scotiabank a nivel doméstico.
    A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de plazo:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en renglón, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Imaginario de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de modo electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para rasgar dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Posible de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Supuesto.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe gritar 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de reducción o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la vencimiento de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el faja.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal ventilado en Citi, ¿con quién debo platicar?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi antiguamente mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de capital, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de plazo se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Maleable de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en diámetro, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué escasearán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núsimple de su Plástico de Crédito o Débito y secreto ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene esencia de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su esencia a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la esencia de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Polímero de Débito. Adyacente con tu Polímero de Débito cobrarás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones cerca de terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Plazo de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente gratuitamente en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se percibirán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núexclusivo de celular para surtir el servicio.

    Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la momento de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Plástico de Crédito Scotiabank.

    Compras con Maleable de Crédito

    1. Lunes 20: ¿Por qué mi maleable de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Beneficio déjenos sus datos para contactarlo escasamente se solucione este incoveniente.

    2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi plástico de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

    |– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel doméstico. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un imperceptible de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, vacante de costo.
    A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Plástico de Crédito:

    3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Plástico de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Maleable de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido conveniente al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    Plazo de Polímero de Crédito – RED UNICARD

    · Película del Oeste Union:

    Los pagos se cobrarán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

    · Agencias Citi:

    Los pagos se tomarán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

    · Red Unicard:

    Los pagos se admitirán con normalidad el fin de semana sin secuestro se procesaran el 20 de julio con época valía.

    · Agencias Scotiabank:

    Los pagos se admitirán con normalidad el fin de semana sin incautación se procesaran el 20 de julio con data valencia.

    · FASA:

    Los pagos se acogerán solo hasta el 16 de julio.

    4. Realicé un suscripción el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

    Adecuado al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con data valencia por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Profesor e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en semirrecta.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su longevo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

    5. El día 18 de julio ¿Puedo avalar mi Maleable de Crédito en Película del Oeste Union?

    Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás respaldar tu Polímero de Crédito en Película del Oeste Union.
    El 17, 18 y 19 de julio: conveniente al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
    Los días 17 y 18 de julio: como canal posible tienes apto la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel doméstico.

    A partir del 20 de Julio podrás acreditar tu Polímero de Crédito en Película del Oeste Union

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    6. El día 18 de julio ¿Puedo sufragar mi Polímero de Crédito en Fasa?

    Hasta el 16 de Julio: podrás enriquecer tu Polímero de Crédito en Boticas Fasa.
    A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Polímero de Crédito en Fasa.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Avezado e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en tendencia.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su anciano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    7. ¿Puedo avalar mi Plástico de Crédito en Cajeros Universal Net?

    Hasta el 15 de julio: solo podrás remunerar tu Maleable de Crédito en Cajeros Integral Net.
    A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Maleable de Crédito en General Net.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Experto e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en cadena.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su viejo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    8. ¿Puedo avalar mi Plástico de Crédito en Citiphone?

    Hasta el 17 de julio: podrás remunerar tu Maleable de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
    A partir del 18 de julio: esté servicio permanecerá descontinuado.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Experto e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel franquista. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en tangente. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su viejo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

    Ciclos de Facturación

    A partir del 18 de julio, la vencimiento de facturación se modificará y para tu anciano facilidad contarás hasta con 25 días de disposición para realizar tus pagos.

    Los nuevos ciclos de facturación y fechas de suscripción serán los siguientes:

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se excederá al 16 de julio, manteniéndose la época de cuota entre el 10 y 12 del próximo mes.

    9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Data de Plazo en el mes de julio?

    Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se anticipará al 16 de julio, manteniéndose la vencimiento de suscripción entre el 10 y 12 del subsiguiente mes.

    Si requiere un cambio de ciclo merced comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

    Cambios de Dirección / Cambio de Plástico:

    10. Quiero cambiar mi plástico de crédito a una nueva maleable Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

    Tu polímero de crédito con logo Citi es válida hasta la aniversario de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

    11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
    A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

    Activación de Plástico de Crédito

    12. Me entregaron mi Polímero con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo citar para activar?

    Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su maleable de crédito.
    A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

    Afiliación EECC Imaginario

    13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Aparente de mi Polímero de Crédito?

    Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Imaginario.
    Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe nombrar al 311-6000.

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de guisa electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para brindar dicho archivo.
    – Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa plazo tu propaganda se considerará extemporáneo.

    Cambios de Secreto de Tarjetas de Crédito:

    14. Necesito cambiar la esencia de mi Plástico de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

    – Hasta el 17 de julio podrás cambiar la secreto de tu Maleable de Crédito llamando a 221 7000.
    El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de secreto
    A partir del 20 de julio: podrás cambiar la secreto de tu Maleable de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu plástico y tu documento de identidad.

    15. Necesito solicitar un incremento de recta entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de bisectriz directamente al 221 7000.
    Entre el 16 y 19 de julio: correcto al proceso de migración no se admitirán solicitudes de Incremento de Linea.
    A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

    Saldos a Protección – Polímero de Crédito

    16. Tengo un saldo a patrocinio en mi plástico con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

    Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a ayuda.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe arrimar directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

    17. Realicé un cuota y no redujo la deuda de mi Estría Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Andana Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
    A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a protección y deuda en cuotas el cuota aplicará en automático.

    Reprogramación de Revolving a Cuotas – Plástico de Crédito

    18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una importación puntual como hacía ayer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Maleable de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
    A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
    – Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

    ¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al revés?

    A partir de la plazo de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
    No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

    Campañas Líneas Paralelas – Maleable de Crédito

    19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Tendencia Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

    A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su plástico de crédito y su DNI.

    Campañas Direct Check – Polímero de Crédito

    20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

    Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con estiércol en cuenta de ahorros de Citi o de otro tira. Las agencias Citi sólo podrán traicionar en efectivo hasta el 10 de julio.

    21. Quiero una polímero Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

    A partir del 20 de julio: podrás solicitar una maleable Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

    OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

    22. En una unificación de productos o cambio de Maleable de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

    “No”, cuando es cambio de producto adentro de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una plástico Citi/SBP si el cliente cancela la maleable en donde tenía el cargo recurrente debe alinear el cargo en la otra maleable.

    23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la desestimación?

    Para solicitar el asedio al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede abocar a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

    24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi crencha de crédito para disponer efectivo?

    NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin confiscación el cliente puede solicitar cerrar el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

    25. ¿Puedo nominar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

    En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda diferente del retiro

    26. ¿Puedo retirar el 100% de mi camino de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi itinerario de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi renglón de crédito en los cajeros?

    El cliente puede retirar el 100% de la semirrecta adecuado para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la renglón de crédito.

    Para todos los tipos de maleable, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

    27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

    Depende del coto de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada mesa.

    28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

    NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la maleable de crédito, el término que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de plástico, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

    29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Polímero de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

    – El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
    – Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, operación de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

    30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Maleable de Crédito para retiros en efectivo?

    – El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

    31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

    – Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

    32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

    – Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

    33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

    – El sitio de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna plástico relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

    34. ¿Si no explicación con mi esencia, no podré retirar efectivo por ningún medio?

    Si no cuenta con secreto de su Maleable de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su polímero y podrá personalizar la esencia.

    – Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
    – A partir del 18 de julio la término de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
    – Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario ayer de la vencimiento de candado de facturación serán facturados en el sucesivo Estado de Cuenta.

    Pagos y Prelación de Plazo

    – Los pagos que realices por utilizar tu segmento de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al haber. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al renta revolvente y renta de transacciones en cuotas no facturados en el período.
    – La aplicación de los planes, aparte pacto intencionadamente entre el Cliente y el Faja, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de repertorio y al hacienda de compras, y finalmente, a la importación de deuda de otras entidades financieras.
    – Si el último día de plazo fuera en tales fechas se considerará el plazo con época valencia y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

    35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

    A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se finiquitará el caudal irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valía de la cuota.

    36. ¿Cómo realizo un suscripción a un plan de deuda específica?

    A partir del 20 de julio podrás realizar un cuota a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

    Plazo Leve y Cargo Automático

    – A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu cuota intrascendente será de S/. 40 o US$ 15.
    – Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Maleable de Crédito.
    – Si tuvieras Cuentas de Hucha y/o Depósitos en moneda franquista o extranjera y no realizas el cuota reducido de tu Plástico de Crédito ayer del último día de suscripción, los importes adeudados se deberán de tus cuentas.
    – A partir del 20 de julio podrás ingresar tu Polímero de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de suscripción exiguo o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de polímero.

    – Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Polímero de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
    – Sin confiscación a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
    – Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de plazo.
    – A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo intrascendente de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
    – Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

    * Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Polímero de Crédito (compras, disposición de efectivo, operación de deuda y plazo de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no clasificará en la política de exoneración.

    37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Polímero de Crédito con logo Citi?

    – No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

    Cancelación o Interrupción de Plástico de Crédito

    38. Necesito liquidar mi polímero de crédito Citi ¿A qué teléfono debo vocear? ¿Puedo normalizar líneas con mis tarjetas SBP?

    – Hasta el 19 de julio. podrás rodear tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
    – A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

    – A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma segmento de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
    – Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
    – En caso no quisieras compartir el 100% de tu serie de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

    – Si tuvieras una Polímero Priority Pass, ésta continuará activa y actual hasta la época de vencimiento indicada en el plástico.
    – Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto imperceptible de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
    A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Franquista del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
    Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañen presencia de por vez.
    Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

    Compras con Maleable de Débito

    39. ¿Por qué mi polímero de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por distinción déjenos sus datos para contactarlo casi nada se solucione este inconveniente.

    40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi maleable de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

    – El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
    – A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

    Reemplazos de Tarjetas de Debito:

    41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Maleable de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

    – Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Plástico de Debito Visa en Agencias CITI.
    – A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Plástico de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

    Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

    Es importante rememorar que tu maleable de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la aniversario de vencimiento de la maleable y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Polímero de Débito:

    42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Polímero de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Maleable de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido adecuado al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    43. He recibido un Kit de bienvenida con una Polímero de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva maleable. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

    – A partir del lunes 20 de julio: debes nombrar a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Escofina o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta plástico reemplazará tu polímero con logo Citi, podrás usar tu plástico con logo Citi hasta que actives tu nueva polímero de Debito Visa Premium Scotiabank.

    44. ¿Puedo seguir usando mi plástico de debito Citibank?

    Si puedes seguir usándola sin problemas, sin bloqueo te recomendamos activar tu nueva Plástico de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Crencha.

    45. Recibí una nueva Polímero de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

    A partir del lunes 20 de julio: debes golpear a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu esencia para activarla. Esta maleable reemplazará tu maleable con logo Citi, podrás usar tu maleable con logo Citi hasta que actives tu nueva plástico de Debito Visa Scotiabank.

    46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Plástico de Debito Visa Scotiabank?

    A partir de que actives tu nueva plástico de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha plástico. Para asociar otras cuentas de hucha Scotiabank a dicha maleable Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

    47. ¿El Seguro de Arriendo de Automóvil que tenía en mi plástico de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Polímero de Debito Premium Visa?

    . el seguro de inquilinato de automóvil de la plástico Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de sobrevenir algún cambio nos comunicaremos contigo.

    48. Los clientes que tomen la maleable de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

    – Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Plástico de Debito Visa Gold en Citi.
    – A un montón de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por destacado en un KIT PREMIUM, de no cobrar el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su plástico.
    – Es importante machacar que la TD con logo Citi es válida hasta su plazo de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

    NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

    49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

    Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Plástico de Crédito Citibank o Scotiabank.

    50. Si un cliente tenía su plástico de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva polímero de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

    Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Polímero Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

    51. Si un cliente perdió su plástico de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

    Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una maleable nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

    52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

    – Es importante machacar que las TD con logo Citi son válidas hasta su época de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
    – En caso el cliente desee hacer el cambio antaño puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su contemporáneo TD con logo Citi.

    53. De portar a la polímero de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

    – No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

    54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una esencia Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

    Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una secreto para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá ingresar su celular via Scotia en estría para que reciba una esencia dinámica cada vez que realice una transacción.

    55. Cliente al portar a la Maleable de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

    No faltará, ya que la esencia es dinámica, solo debe registrar su celular/cámara vía SOL a dicha maleable a partir del martes 21.

    A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

    -Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Serie (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará seguir un mensaje personal.

    -Cada vez que realices una transacción por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te remitirá a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una secreto dinámica.

    -Digita la secreto que recibiste y concluye la operación.

    – Es importante resaltar que cada vez que realices una importación tomarás una esencia dinámica diferente.

    Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de plazo de servicios con cargo a tu Polímero de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

    Programas de Nobleza y Beneficios

    Software AAdvantage® de American Airlines:

    – Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
    – Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
    – Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por área, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

    *Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y importación de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

    **Aplica para compras realizadas con la Plástico de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de automóvil, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, importación de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

    56. ¿Qué va a producirse con mis millas acumuladas?

    – Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Plástico de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

    57. ¿Mi núpuro AAdvantage® va a cambiar?

    – No, tu núúnico AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

    ®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Planeo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

    Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

    – El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
    – Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para anciano información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
    – La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de polímero en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
    El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es asegurar, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
    – Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu maleable y estés al día en tus pagos.
    – Para maduro información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

    58. No puedo realizar canjes con mi Polímero Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Liquidación con Polímero Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
    – Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
    – A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Plástico de Crédito.

    59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

    Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles ayer de la época de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

    60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

    Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la momento de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Plástico Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Polímero de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo próximo: 1) tu Polímero de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad actual.

    61. Tengo una Plástico de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta maleable?

    No, 2 días útiles después de la aniversario de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Plástico de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Polímero de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta plazo, esa plástico será descontinuada.

    Reemplazo de Polímero Citi Puntos

    62. Perdí mi Maleable Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
    A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
    – Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio cedido que dicha maleable solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

    63. Si adicionalmente a la Polímero de Crédito con logo Citi tengo una Plástico de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

    Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Polímero Scotiabank se armonizarán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

    64. Tengo una Plástico con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

    Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, locación de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de alucinación afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

    65. ¿Cómo puedo conocer cuántos Scotia Puntos tengo?

    El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la futuro forma:

    – Ingresando a Scotia en Renglón: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

    – Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

    – Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Limatón o al 0-801-1-6000 en provincias (en entreambos casos marca la opción 2).

    – Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

    El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

    – Si tuvieras una Polímero de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Plástico PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Polímero Women.
    – Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Polímero de Crédito PINK Scotiabank.

    – Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
    – En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

    2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

    El 18 de julio tu Préstamo Personal ventilado en Citi producirseá a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

    1. ¿Cómo van a negociar mis Préstamos Personales?

    Tu Préstamo Personal ventilado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

    2. ¿Qué acaecerá con mis seguros contratados?

    Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

    – En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la pólucha, actualmente es Rimac y acaecerá a ser Mapfre.

    3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

    – Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
    – Si necesitas enterarse el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
    – Después de la término de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    4. Necesito realizar el plazo de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar el suscripción de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
    Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
    El 18 de julio podrás satisfacer en las agencias Scotiabank a nivel franquista.
    A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de cuota:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en serie, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Imaginario de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de forma electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para brindar dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Posible de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Aparente.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe tildar 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de economía o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la vencimiento de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el faja.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal tramitado en Citi, ¿con quién debo conversar?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi ayer mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de capital, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de plazo se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Polímero de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en raya, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué escasearán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núexclusivo de su Polímero de Crédito o Débito y secreto ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene esencia de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su esencia a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la esencia de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Polímero de Débito. Próximo con tu Maleable de Débito acogerás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones con destino a terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Suscripción de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente improcedente en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se aceptarán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núúnico de celular para ayudar el servicio.

    Tus Tarjetas de Crédito con logo Citi seguirán funcionando y las podrás continuar utilizando hasta la plazo de vencimiento. Pronto nos contactaremos contigo para coordinar el cambio a una Maleable de Crédito Scotiabank.

    Compras con Polímero de Crédito

    1. Lunes 20: ¿Por qué mi polímero de crédito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Valimiento déjenos sus datos para contactarlo al punto que se solucione este incoveniente.

    2. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi polímero de crédito el sábado 18 de julio y la agencia Citi está cerrada ¿A qué canal puedo ir?

    |– El 18 de Julio puede retirar en los cajeros automáticos a nivel doméstico. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático y tiene una comisión de 3% con un insignificante de S/. 10 por vez. Así también podrá hacer retiros en las agencias Scotiabank, expedito de costo.
    A partir del 20 de Julio Ud podrá retirar en las ventanillas de Scotiabank.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Maleable de Crédito:

    3. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Maleable de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Maleable de Crédito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido adecuado al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    Cuota de Maleable de Crédito – RED UNICARD

    · Película del Oeste Union:

    Los pagos se aceptarán hasta el 16 de julio a las 8pm retomándose el servicio el lunes 20.

    · Agencias Citi:

    Los pagos se cobrarán hasta el 17 de julio retomándose servicio el lunes 20 como agencia Scotiabank (esto sólo aplica en la agencia Chacarilla, todas las demás cierran).

    · Red Unicard:

    Los pagos se percibirán con normalidad el fin de semana sin retención se procesaran el 20 de julio con término valencia.

    · Agencias Scotiabank:

    Los pagos se admitirán con normalidad el fin de semana sin retención se procesaran el 20 de julio con vencimiento valencia.

    · FASA:

    Los pagos se acogerán solo hasta el 16 de julio.

    4. Realicé un suscripción el 17 o 18 de julio en la Red Unicard (incluye Pagos en agencias SBP) ¿Por qué todavía no lo veo reflejado?

    Conveniente al proceso de migración del fin de semana sus pagos se procesarán el lunes 20 con aniversario valencia por lo cual no se verá afectado con ningún sobrecargo de penalidades o intereses. Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Profesor e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de julio se procesarán en orientación.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su decano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por el proceso de migración.

    5. El día 18 de julio ¿Puedo sufragar mi Maleable de Crédito en Película del Oeste Union?

    Hasta el 16 de julio a las 8 pm.: podrás remunerar tu Plástico de Crédito en Película del Oeste Union.
    El 17, 18 y 19 de julio: conveniente al proceso de migración NO se aceptarán Pagos en Película del Oeste Union.
    Los días 17 y 18 de julio: como canal rotativo tienes arreglado la Red Unicard y las más de 210 agencias Scotiabank a nivel franquista.

    A partir del 20 de Julio podrás sufragar tu Plástico de Crédito en Película del Oeste Union

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su veterano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    6. El día 18 de julio ¿Puedo sufragar mi Polímero de Crédito en Fasa?

    Hasta el 16 de Julio: podrás remunerar tu Polímero de Crédito en Boticas Fasa.
    A partir del 17 de Julio: ya no se aceptaran pagos de Maleable de Crédito en Fasa.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Preceptor e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en hilera.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de Junio Citi que vence el 17 de julio => Para su longevo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    7. ¿Puedo acreditar mi Plástico de Crédito en Cajeros General Net?

    Hasta el 15 de julio: solo podrás respaldar tu Polímero de Crédito en Cajeros Completo Net.
    A partir del 16 de julio: ya no se aceptaran pagos de Polímero de Crédito en Entero Net.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de Julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Avezado e Hiraoka y más de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en vírgula.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su viejo comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    8. ¿Puedo avalar mi Plástico de Crédito en Citiphone?

    Hasta el 17 de julio: podrás abonar tu Maleable de Crédito con cargo en Cuenta vía Citiphone.
    A partir del 18 de julio: esté servicio convenirá descontinuado.

    Lamentamos los inconvenientes generados pero aprovechamos para comunicarle que a partir del 20 de julio Ud. podrá realizar sus pagos en más de 210 Agencias Scotiabank, más 90 Agencias de Crediscotia. mas de 250 Cajeros Express ubicados en socios comerciales como Cassinelli, La Curacao, Topitop, Músico e Hiraoka y mas de 7,000 agentes Scotiabank ubicados a nivel doméstico. Adicionalmente podrá seguir pagando en Película del Oeste Union.

    Adicionalmente los pagos que realice en los lugares previamente indicados a partir del 20 de Julio se procesarán en camino. Si tuviera cuenta de ahorros con nosotros adicionalmente podrá realizar pagos por Scotia en Linea y Banca Móvil.

    **NOTA: Clientes ciclo 24 de junio Citi que vence el 17 de julio => Para su anciano comodidad hemos extendido el vencimiento de su estado de cuenta hasta el 20 de Julio para que no se vea afectado por los inconvenientes.

    C. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS:

    Ciclos de Facturación

    A partir del 18 de julio, la vencimiento de facturación se modificará y para tu decano facilidad contarás hasta con 25 días de burla para realizar tus pagos.

    Los nuevos ciclos de facturación y fechas de plazo serán los siguientes:

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se aventajará al 16 de julio, manteniéndose la plazo de plazo entre el 10 y 12 del ulterior mes.

    9. ¿Necesito modificar mi Ciclo y Término de Plazo en el mes de julio?

    Le recordamos que de acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto en el mes de julio realizaremos los cambios de ciclos previamente comunicados por lo que no estaremos recibiendo solicitudes de cambio de ciclo durante el mes de julio.

    * En el mes de julio la facturación del ciclo 18 se superará al 16 de julio, manteniéndose la época de suscripción entre el 10 y 12 del posterior mes.

    Si requiere un cambio de ciclo confianza comuníquese con nosotros a partir del 20 de julio.

    Cambios de Dirección / Cambio de Plástico:

    10. Quiero cambiar mi polímero de crédito a una nueva plástico Scotiabank ¿Ya lo puedo hacer?

    Tu maleable de crédito con logo Citi es válida hasta la época de vencimiento, progresivamente nos contactaremos con los clientes para cambiar los plásticos a tarjetas con logo Scotiabank.

    11. Necesito hacer un cambio de dirección/teléfono ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 18 de julio deberá comunicarse al 221-7000.
    A partir del 20 de julio deberá comunicarse 311-6000.

    Activación de Maleable de Crédito

    12. Me entregaron mi Polímero con logo Citi en el mes de julio ¿A dónde debo aldabear para activar?

    Entre el 1ero y 17 de julio: deberá comunicarse al 221 7000 para activar su polímero de crédito.
    A partir del 20 de julio: deberá comunicarse con Scotiabank al 311 6000.

    Afiliación EECC Posible

    13. ¿Cómo me afilio al Estado de Cuenta Posible de mi Plástico de Crédito?

    Hasta el 16 de julio: solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de Cuenta Potencial.
    Entre el 17 y 19 de julio: no se procesan afiliaciones.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente debe emplazar al 311-6000.

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de modo electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    A partir del 20 de julio: deberás ingresar tu documento de identidad para desobstruir dicho archivo.
    – Adicionalmente, tendrás 30 días calendario para formular tus observaciones, después de esa aniversario tu anuncio se considerará extemporáneo.

    Cambios de Esencia de Tarjetas de Crédito:

    14. Necesito cambiar la esencia de mi Maleable de Crédito ¿Qué tengo que hacer?

    – Hasta el 17 de julio podrás cambiar la secreto de tu Maleable de Crédito llamando a 221 7000.
    El 18 y 19 de julio: no se podrán realizar cambios de esencia
    A partir del 20 de julio: podrás cambiar la secreto de tu Polímero de Crédito en cualquier Ventanilla de Agencia Scotiabank portando tu polímero y tu documento de identidad.

    15. Necesito solicitar un incremento de hilera entre el 17 y 20 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: Podrás solicitar un incremento de sarta directamente al 221 7000.
    Entre el 16 y 19 de julio: correcto al proceso de migración no se cobrarán solicitudes de Incremento de Linea.
    A partir del 20 de julio: el cliente debe de comunicarse al 311 6000.

    Saldos a Auspicio – Plástico de Crédito

    16. Tengo un saldo a confianza en mi plástico con logo Citi ¿Cómo lo puedo recuperar?

    Hasta el 14 de julio se podrá comunicar al 221 7000 para solicitar la devolución de saldos a merced.
    A partir del lunes 20 de julio: el cliente se debe avecinar directamente a la agencia Scotiabank donde cobrará el monto.

    17. Realicé un cuota y no redujo la deuda de mi Ruta Paralela (ILOC) ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar la aplicación de pagos a cuenta a su Renglón Paralela Citi a través de Citiphone 221-7000.
    A partir del 18 de julio los pagos se aplicarán en automático para cubrir cronogramas de cuotas futuras. Si tuvieras saldo a patrocinio y deuda en cuotas el cuota aplicará en automático.

    Reprogramación de Revolving a Cuotas – Maleable de Crédito

    18. Necesito realizar una reprogramación de Revolving a Cuotas ¿Puedo reprogramar una negocio puntual como hacía antiguamente?

    Hasta el 16 de julio: solo podrá solicitar reprogramación de Revolving a Cuotas en tu Plástico de Crédito vía Citiphone al 211-6000.
    A partir del 20 de julio: El servicio se retomará, para reprogramar deuda total de Revolving a Cuotas.
    – Como se indicó previamente en el Manual de Producto no se podrán realizar reprogramaciones de compras puntuales de revolving a cuotas.

    ¿Cómo podré reprogramar mi deuda de cuotas a revolving o al revés?

    A partir de la época de migración podrás reprogramar tu deuda total de revolving a cuotas o de cuotas a revolving llamando a nuestra Banca Telefónica.
    No se podrán realizar reprogramaciones de compras de transacciones individuales, solo de las deudas totales.

    Campañas Líneas Paralelas – Maleable de Crédito

    19. ¿Puedo realizar desembolsos de ILOC (Cuerda Paralela) el mes de Julio directamente en la agencia Citi? ¿A partir de cuándo puedo retirar en agencia Scotiabank?

    A partir del 20 de julio: si hubiera recibido una promoción de Linea Paralela podrá retirar en cualquier agencia Scotiabank portando su plástico de crédito y su DNI.

    Campañas Direct Check – Maleable de Crédito

    20. ¿Puedo realizar desembolsos de Direct Check el mes de Julio directamente en la agencia Citi?

    Del 1ero al 14 de Julio solo podrás realizar desembolsos de Campañas de Direct Check (Efectivo Preferente) con pago en cuenta de ahorros de Citi o de otro costado. Las agencias Citi sólo podrán traicionar en efectivo hasta el 10 de julio.

    21. Quiero una polímero Scotiabank AAdvantage ¿Dónde y cuándo la puedo solicitar?

    A partir del 20 de julio: podrás solicitar una polímero Scotiabank AAdvantage directamente en agencias Scotiabank

    OTRAS CONSULTAS VALIDAS POSTERIOR A LA MIGRACIÓN:

    22. En una unificación de productos o cambio de Plástico de Crédito a una de Scotiabank, ¿se pierde los cargos automáticos?

    “No”, cuando es cambio de producto interiormente de una misma marca (de Visa a Visa / de MC a MC) NO se pierden; pero, en caso de unificación entre una maleable Citi/SBP si el cliente cancela la plástico en donde tenía el cargo recurrente debe dar de alta el cargo en la otra maleable.

    23. ¿Ya no deseo contar con la opción de disponer efectivo con mi TC, donde solicito la devaluación?

    Para solicitar el incomunicación al uso de Disposición de Efectivo el cliente se puede unir a una agencia o comunicarse con banca telefónica.

    24. ¿Puedo establecer un porcentaje de mi tangente de crédito para disponer efectivo?

    NO se pueden establecer porcentajes de disposición de efectivo diferentes para cada cliente, sin secuestro el cliente puede solicitar cortar el uso de disposición de efectivo para el titular y todas sus tarjetas adicionales. (idem. a Scotiabank).

    25. ¿Puedo designar retirar solo en un tipo de moneda, S/. ó US$?

    En el cajero o ventanilla el cliente elige la moneda de retiro, como las tarjetas tienen la funcionalidad bimoneda el cargo se realizará en la moneda flamante del retiro

    26. ¿Puedo retirar el 100% de mi recta de crédito para disponer efectivo en un solo día? ¿Puedo retirar el 100% de mi linde de crédito en ventanilla? ¿Puedo retirar el 100% de mi estría de crédito en los cajeros?

    El cliente puede retirar el 100% de la cadeneta habitable para efectivo pero solo por ventanillas Scotiabank, en caso retire en cajero automático podrá retirar de acuerdo al tope de retiro diario de cada cajero. En el caso de las tarjetas de crédito clásica y oro light el tope de retiro de efectivo es 70% de la andana de crédito.

    Para todos los tipos de plástico, los retiros están sujetos a aprobación crediticia y el tope de retiro para cajeros Scotiabank es de S/. 1,500 o US$ 500 por operación.

    27. ¿En los cajeros de otros bancos podré retirar lo mismo que en los cajeros SBP?

    Depende del orilla de retiro de cada cajero, varía de acuerdo a cada porción.

    28. ¿Puedo cambiar los límites diarios de retiro en mi TC? Y ¿por qué medio?

    NO se pueden determinar límites diferentes para retiro de efectivo con la polímero de crédito, el techo que aplica para retiros en cajeros Scotiabank es S/. 1,500 ó US$ 500 por operación. Para todos los tipos de maleable, los retiros están sujetos a aprobación crediticia.

    29. ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Polímero de Crédito en cajeros Scotiabank? ¿Podré trasladar a cuotas las disposiciones de efectivo que realicé con mi Plástico de Crédito en cajeros automáticos de otros bancos?

    – El cliente puede retirar en cuotas en las ventanillas de Scotiabank.
    – Si el cliente realiza un retiro en la modalidad revolving NO podrá trasladarlo a cuotas, solo podrá realizar traslados de revolving a cuotas de todo su deuda (compras, disposición de efectivo, transacción de deuda, etc.) mas no de una transacción puntual.

    30. ¿Podré utilizar el sobregiro de mi Plástico de Crédito para retiros en efectivo?

    – El sobregiro está sujeto a aprobación crediticia, puede ser que se autorice o no dependiendo de la evaluación crediticia del cliente.

    31. ¿Las Tarjetas de Crédito adicionales también tendrán habilitada la opción de disponer efectivo?

    – Las tarjetas adicionales tienen la opción de disponer efectivo siempre y cuando el titular no tenga bloqueada la opción de retiro de efectivo.

    32. ¿Los límites también aplican para mis Tarjetas de Crédito adicionales?

    – Los límites del cajero son los mismos para titulares o adicionales.

    33. ¿Puedo solicitar que mis Tarjetas de Crédito adicionales no puedan disponer efectivo?

    – El asedio de efectivo (SI/NO) es a nivel del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta solicita “NO” ninguna maleable relacionada puede retirar efectivo (el titular y todos los adicionales), NO se puede solicitar solo que el adicional no tenga opción de retiros.

    34. ¿Si no descripción con mi esencia, no podré retirar efectivo por ningún medio?

    Si no cuenta con secreto de su Plástico de Crédito a partir del 20 de Julio pueda acercarse a cualquier ventanilla Scotiabank con su DNI y su maleable y podrá personalizar la secreto.

    – Te recordamos que podrás continuar realizando consumos en cuotas.
    – A partir del 18 de julio la época de migración podrás realizar compras en cuotas de 2 a 36 meses. Tus consumos realizados en 1 cuota serán facturados en el sistema revolvente.
    – Tus consumos en cuotas realizados hasta 15 días calendario antiguamente de la aniversario de obturación de facturación serán facturados en el futuro Estado de Cuenta.

    Pagos y Prelación de Cuota

    – Los pagos que realices por utilizar tu columna de crédito asignada imputarán primero a los intereses, luego comisiones, después gastos y penalidades, y finalmente, al haber. Aplicará primero a los planes revolventes y cuotas facturadas en el período y en último orden al haber revolvente y hacienda de transacciones en cuotas no facturados en el período.
    – La aplicación de los planes, indemne pacto intencionadamente entre el Cliente y el Sotabanco, afecta en primer orden al plan de disposición de efectivo, luego aplica a los consumos en casinos y casas de solaz y al renta de compras, y finalmente, a la operación de deuda de otras entidades financieras.
    – Si el último día de suscripción fuera en tales fechas se considerará el suscripción con plazo valencia y se reversarán los cargos por incumplimiento que correspondan.

    35. Si tengo deuda en cuotas, ¿cómo aplicarán los pagos a cuenta a partir del 18 de julio?

    A partir del 18 de julio los pagos a cuenta aplicarán de acuerdo a la prelación de pagos, por ello se saldará el haber irresoluto de la deuda en cuotas, reprogramando el valía de la cuota.

    36. ¿Cómo realizo un plazo a un plan de deuda específica?

    A partir del 20 de julio podrás realizar un suscripción a una deuda específica en las ventanillas de nuestra Red de Agencias Scotiabank.

    Cuota Pequeño y Cargo Automático

    – A partir del 20 de julio tu amortización mínima revolvente a exigir en tu suscripción leve será de S/. 40 o US$ 15.
    – Adicionalmente, si tu cuenta estuviera sobregirada, el saldo deudor se mantendrá en la misma moneda de tu Polímero de Crédito.
    – Si tuvieras Cuentas de Peculio y/o Depósitos en moneda doméstico o extranjera y no realizas el suscripción reducido de tu Maleable de Crédito antaño del último día de suscripción, los importes adeudados se adeudarán de tus cuentas.
    – A partir del 20 de julio podrás asociar tu Plástico de Crédito con cargo en cuenta o cargo automático, eligiendo las opciones de suscripción reducido o deuda total. Además, ya no contarás con la opción de deuda total remanente. Podrás realizar la solicitud de afiliación a través de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    Adjunto a este Manual de Productos encontrarás las tasas y tarifas que aplicarán a partir del 18 de julio de acuerdo al tipo de plástico.

    – Te recordamos que las tasas de compras en soles que tienes en tu Polímero de Crédito se respetarán de acuerdo a lo indicado en tu Estado de Cuenta mensual.
    – Sin incautación a partir del 18 de julio la tasa de compras en dólares se igualará a la tasa de compras en soles y la tasa de compras en cuotas será igual a la tasa de compras en crédito revolvente.
    – Te recordamos también, que si hubieras realizado consumos en cuotas previos al 18 de julio se respetarán tus cronogramas de suscripción.
    – A partir del 18 de julio, si realizas al menos un consumo minúsculo de S/. 1.00 * por mes los 12 meses previos al cobro de tu membresía anual, te exoneraremos de dicho cargo.
    – Adicionalmente, te informamos que de aplicarse dicho cobro se efectuará en dólares de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.

    * Para el cálculo se tomarán en cuenta todos los consumos realizados con la Plástico de Crédito (compras, disposición de efectivo, importación de deuda y plazo de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralínea. Si el cliente registró 30 días o más de mora durante el año previo al cobro de la comisión de membresía anual no encasillará en la política de exoneración.

    37. ¿Qué pasa con mis cargos recurrentes en Plástico de Crédito con logo Citi?

    – No hay cambios, los cargos recurrentes se mantienen.

    Cancelación o Corte de Maleable de Crédito

    38. Necesito derogar mi polímero de crédito Citi ¿A qué teléfono debo vocear? ¿Puedo armonizar líneas con mis tarjetas SBP?

    – Hasta el 19 de julio. podrás sitiar tus Tarjetas de Crédito llamando al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias.
    – A partir del 20 de julio deberás comunicarte con la Banca Telefónica de Scotiabank al 311-6000.

    – A partir del 18 de julio todas las Tarjetas Adicionales compartirán la misma itinerario de crédito del titular, ya no se mantendrán límites de consumo independiente.
    – Además, te recordamos que las Tarjetas Adicionales siguen siendo gratuitas y puedes solicitarlas en cualquier momento.
    – En caso no quisieras compartir el 100% de tu camino de crédito podrás solicitar la cancelación de tus Tarjetas Adicionales.

    – Si tuvieras una Plástico Priority Pass, ésta continuará activa y válido hasta la término de vencimiento indicada en el plástico.
    – Te recordamos que desde ahora solo tendrás que realizar consumos en por lo menos 6 ciclos de facturación durante el año previo al uso de tu Priority Pass (no se requiere un monto exiguo de consumo) para contar con los ingresos gratuitos * .
    A partir del 18 de julio los ingresos al Salón Franquista del aeropuerto Jorge Chávez y a los salones de provincia no serán gratuitos y tendrán un costo de US$ 27.00 por persona de acuerdo a lo indicado en el tarifario adjunto.
    Las Tarjetas Black e Infinite cuentan con ingresos gratuitos ilimitados con un acompañen presencia de por vez.
    Las Tarjetas Platinum no cuentan con ingresos gratuitos.

    Compras con Polímero de Débito

    39. ¿Por qué mi plástico de débito no funciona para compras y/o disposición de efectivo?

    Tenemos un problema de conexión momentáneo con Visa/Mastercard, el problema se estará solucionando en las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes estamos trabajando para solucionar este problema a la brevedad. Por privanza déjenos sus datos para contactarlo tan pronto como se solucione este inconveniente.

    40. Sábado 18: Necesito retirar efectivo con mi maleable de débito el sábado 18 de Julio y la agencia Citi está cerrada ¿a qué canal puedo ir?

    – El 18 y 19 de julio puede retirar en los cajeros automáticos de la Red Unicard y Globalnet sin costo alguno. Recuerde que esta transacción está sujeta a los límites de cada cajero automático.
    – A partir del 20 de julio Ud. podrá retirar en las ventanillas, Cajeros Automáticos y Agentes Express de Scotiabank sin cargo alguno.

    Reemplazos de Tarjetas de Debito:

    41. ¿A qué agencia puedo ir a solicitar una nueva Maleable de Debito Scotiabank Visa? ¿A partir de cuándo?

    – Hasta el 17 de julio podrás solicitar reemplazos de una Plástico de Debito Visa en Agencias CITI.
    – A partir del 20 de julio podrás solicitar una nueva Polímero de Debito Scotiabank Visa en las siguientes agencias:

    Av. Caminos Del Inca 1236 – 1250 – 1262 Mz. 13 Lt.11 Urb. Alborada, Santiago de Surco

    Es importante recapacitar que tu plástico de Débito con logo Citi se podrá usar hasta la plazo de vencimiento de la plástico y podrás seguir realizando compras y disposición de efectivo con normalidad.

    Pagos de Servicio WEB con cargo a Polímero de Débito:

    42. Necesito realizar pagos de servicios en Citi Online con mi Maleable de Crédito entre el 17 y 18 de julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar pagos de servicios con tu Maleable de Débito vía Citi On Line y Citi Mobile.
    Los días 17 y 18 de julio dicho servicio se encuentra suspendido correcto al proceso de migración.
    A partir del 20 de julio podrás realizar los Pagos de Servicios en cualquier ventanilla Scotiabank, en nuestra página web: www.scotiabank.com.pe y en nuestra Banca Móvil (recuerda que para estos dos últimos servicios se requiere token).

    43. He recibido un Kit de bienvenida con una Plástico de Debito Visa Scotiabank, ¿Mis cuentas del Citibank están en esta nueva polímero. ¿A partir de cuándo puedo activar mi plástico?

    – A partir del lunes 20 de julio: debes avisar a nuestra Banca telefónica al 311-6000 si llamas desde Listón o al 0-801-1-6000 si llamas de provincia, luego de esto podrás ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu secreto y se asociarán las cuentas exCiti migradas en ella. Esta plástico reemplazará tu maleable con logo Citi, podrás usar tu polímero con logo Citi hasta que actives tu nueva plástico de Debito Visa Premium Scotiabank.

    44. ¿Puedo seguir usando mi plástico de debito Citibank?

    Si puedes seguir usándola sin problemas, sin bloqueo te recomendamos activar tu nueva Polímero de debito Visa Scotiabank a partir del 20 de Julio para que puedas hacer operaciones sin problemas en la web de Scotia en Serie.

    45. Recibí una nueva Maleable de Debito Visa Scotiabank pero la trato de usar y no funciona.

    A partir del lunes 20 de julio: debes avisar a nuestra Banca telefónica 311-6000 y luego ir a un cajero Scotiabank y cambiar tu esencia para activarla. Esta polímero reemplazará tu polímero con logo Citi, podrás usar tu polímero con logo Citi hasta que actives tu nueva plástico de Debito Visa Scotiabank.

    46. Tengo cuentas en Scotiabank, ¿Mis cuentas de Scotiabank estarán asociadas a mi nueva Plástico de Debito Visa Scotiabank?

    A partir de que actives tu nueva polímero de debito Scotiabank Visa las cuentas exCiti estarán asociadas a dicha polímero. Para asociar otras cuentas de capital Scotiabank a dicha plástico Debito Visa debes acercarte a cualquier agencia para solicitar la afiliación.

    47. ¿El Seguro de Locación de Utilitario que tenía en mi polímero de debito CitiGold Visa lo voy a seguir manteniendo en mi nueva Maleable de Debito Premium Visa?

    . el seguro de inquilinato de utilitario de la plástico Citi Gold los seguirás manteniendo en tu nueva Debito Premium Visa. en caso de suceder algún cambio nos comunicaremos contigo.

    48. Los clientes que tomen la maleable de débito dorada pagan una comisión de S/.3.60 que cubre un seguro. ¿Cómo quedaría la posición de un cliente que ya tiene seguro que arrastra de Citi? ¿No se le debería de cobrar la comisión o cómo se explica el cargo?

    – Si un cliente tenía TD Gold Visa en Citi con Payroll podrá portar a la TD Premium Visa Scotiabank y se le mantendrán los seguros que tenía previamente en la Plástico de Debito Visa Gold en Citi.
    – A un liga de clientes se les estará enviando la TD Premium Visa Scotiabank por aventajado en un KIT PREMIUM, de no percibir el KIT el cliente podrá acercarse a partir del 20 de Julio a cambiar su plástico.
    – Es importante insistir que la TD con logo Citi es válida hasta su data de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.

    NOTA: La TD Gold que tenemos es Master Card, tiene seguros diferentes a los de la T. Débito Gold Visa que viene de Citibank y tiene un costo de S/3.60.

    49. ¿Qué pasa con los servicios automáticos que los clientes tenían configurados después del 18 de julio?

    Ya no podrán seguir debitándose de sus Tarjetas, el cliente puede afiliarlos a su Maleable de Crédito Citibank o Scotiabank.

    50. Si un cliente tenía su polímero de débito en SBP, le abren una cuenta sueldo con nueva maleable de débito. ¿Le deben de cobrar comisión?

    Si un cliente Ex Citi migra y le dan la nueva Plástico Débito Visa no le deben cobrar un costo de reemisión de plástico. El cambio por migración se realiza en las ventanillas

    51. Si un cliente perdió su maleable de débito, ¿le corresponde un cargo por comisión de emisión de plástico?

    Si al cliente no cuenta con su TD Citi debe solicitar una reemisión por perdida/robo, en este caso el cobro por emisión de una maleable nueva es de S/. 15 soles. El requerimiento lo debe realizar en plataforma.

    52. ¿Qué pasa con los clientes que quieran portar a las nuevas tarjetas de débito VISA? ¿Va a ser proactivo, va a ser progresivo?

    – Es importante insistir que las TD con logo Citi son válidas hasta su momento de vencimiento, próximamente nos estaremos comunicando con los clientes para coordinar que cambien sus TD progresivamente.
    – En caso el cliente desee hacer el cambio antiguamente puede acercarse a cualquier ventanilla y solicitar el cambio portando su presente TD con logo Citi.

    53. De portar a la polímero de débito VISA se va a cobrar una comisión por reemisión

    – No, en la etapa de migración, no se van a hacer cobros por migración a nuevos productos.

    54. ¿Cómo será el proceso de compras por Internet, necesito crear una esencia Veryfied by Visa o Secure Code (MasterCard)?

    Para comprar por internet en comercios afiliados a Verified by Visa (VBV) o a MasterCard Secure Code no es necesario crear una esencia para comprar, a partir del martes 21 de Julio el cliente deberá inscribir su celular via Scotia en sarta para que reciba una secreto dinámica cada vez que realice una transacción.

    55. Cliente al portar a la Plástico de Crédito Scotiabank ¿necesitará un nuevo código Verify by Visa?

    No precisará, ya que la secreto es dinámica, solo debe registrar su celular/cámara vía SOL a dicha plástico a partir del martes 21.

    A partir del 21 de julio, para realizar compras por Internet en establecimientos afiliados a Verified by Visa o Secure Code deberás realizar los siguientes pasos:

    -Registra tu celular (este servicio aplica solo para celulares Movistar o Claro) en Scotia en Raya (opción “Compras por Internet”) o en la Red de Agencias y se te solicitará tener un mensaje personal.

    -Cada vez que realices una transacción por Internet se mostrará en la pantalla el mensaje personal que guardaste y se te remitirá a tu celular un SMS (mensaje de texto) con una secreto dinámica.

    -Digita la esencia que recibiste y concluye la adquisición.

    – Es importante resaltar que cada vez que realices una negocio admitirás una secreto dinámica diferente.

    Adicionalmente, a partir del 20 de julio para realizar operaciones de suscripción de servicios con cargo a tu Maleable de Crédito por nuestra Banca Electrónica deberás usar tu dispositivo Token. Te recordamos que podrás realizar tus pagos en crédito revolvente o fraccionarlos desde 2 hasta 36 cuotas.

    Programas de Adhesión y Beneficios

    Software AAdvantage® de American Airlines:

    – Se otorgará continuidad a los beneficios de millas de tus tarjetas actuales con logo Citi / AAdvantage®.
    – Tus Tarjetas Scotiabank / AAdvantage® seguirán acumulando millas por sus consumos, 1 milla por cada dólar de consumo* o su equivalente en soles y 2 millas AAdvantage® por compras realizadas en American Airlines ** .
    – Adicionalmente, las Tarjetas Infinite y Black, seguirán acumulando 2 millas AAdvantage® por los consumos en restaurantes, tiendas por área, educación, librerías y tecnología hasta el 31 de julio.

    *Las disposiciones de efectivo, Xtralínea, consumos en casinos y transacción de deuda: no acumulan millas AAdvantage®.

    **Aplica para compras realizadas con la Polímero de Crédito Scotiabank / AAdvantage® en productos que estén registrados bajo el código de comercio y la marca de American Airlines. Los alquileres de utilitario, reservación de hoteles, paquetes ‘American Airlines VacationSM Packages’, importación de millas AAdvantage, compras en establecimientos duty-free y los productos o servicios asociados con AA CargoSM, no participan para esta promoción.

    56. ¿Qué va a acaecer con mis millas acumuladas?

    – Las millas AAdvantage® que acumulaste con tu Polímero de Crédito con logo Citi se mantendrán según los términos y condiciones del Software AAdvantage®. Para consultar el saldo de tus millas ingresa a www.AA.com o comunícate al 211-7000.

    57. ¿Mi núsimple AAdvantage® va a cambiar?

    – No, tu núúnico AAdvantage® seguirá siendo el mismo, y seguirás acumulando millas en la misma cuenta.

    ®American Airlines, AAdvantage y el Símbolo de Revoloteo son marcas de American Airlines, Inc. Ni American Airlines ni su software AAdvantage son proveedores de servicios financieros. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras compañías participantes. American Airlines se reserva el derecho a cambiar el software AAdvantage en cualquier momento y sin aviso previo, y a clausurarlo con seis meses de anticipación. Para obtener más información sobre el software AAdvantage, visite www.AA.com/millas .

    Programas Travel Pass y Puntos de Citi:

    – El Software Scotia Puntos reemplazará a los Programas TravelPass y Puntos de Citi.
    – Con tus Scotia Puntos podrás canjear directamente en los establecimientos afiliados en todo el Perú desde viajes hasta tecnología. Para longevo información sobre el software te invitamos a revisar el catálogo de Scotia Puntos en www.scotiapuntos.com.pe.
    – La acumulación de Puntos se aplicará de acuerdo a las condiciones vigentes de cada tipo de polímero en títulos enteros. Si consumes en soles se considerará que S/. 3.00 equivalen a US$ 1.00. Cualquier variación del tipo de cambio podrá ser consultada en www.scotiapuntos.com.pe.
    El 22 de julio tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi se convertirán en Scotia Puntos. La conversión será 1 a 1, es sostener, si tenías 1,000 Puntos Travel Pass o Puntos de Citi, ahora tendrás 1,000 Scotia Puntos.
    – Tus Scotia Puntos no vencerán siempre y cuando realices por lo menos un consumo mensual con tu maleable y estés al día en tus pagos.
    – Para anciano información sobre el reglamento del Software de Puntos puedes ingresar a: www.scotiapuntos.com.pe.

    58. No puedo realizar canjes con mi Polímero Citi Puntos ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo comunicado en el Manual de Productos solo podrás solicitar canjes directo en Punto de Cesión con Plástico Citi Puntos y canjes en web Travel Pass hasta el 15 de julio inclusive.
    – Entre el 16 y 22 de julio: el cliente no puede canjear puntos.
    – A partir del 22 de julio podrás realizar directamente en los establecimientos miembros del software Scotia Puntos con tu Plástico de Crédito.

    59. ¿Hasta cuándo puedo usar mis Puntos Travel Pass y Puntos de Citi?

    Podrás usar tus Puntos Travel Pass y/o Puntos de Citi hasta 2 días útiles antaño de la aniversario de migración y luego se convertirán en Scotia Puntos.

    60. ¿Cuándo podré usar los Scotia Puntos? ¿Cómo se canjean?

    Podrás usar tus Scotia Puntos 2 días útiles después de la aniversario de migración, la cual comunicaremos oportunamente; para ello ya no requerirás la Maleable Puntos de Citi. Canjea tus Scotia Puntos usando directamente tu Maleable de Crédito (aun cuando tenga logo Citi) en los POS de los establecimientos afiliados al software. Para realizar el canje debes cumplir con lo posterior: 1) tu Polímero de Crédito debe estar activa; 2) debes encontrarte al día en tus pagos, 3) debes presentar tu documento de identidad vivo.

    61. Tengo una Plástico de Canje de Puntos de Citi, ¿necesito seguir usando esta maleable?

    No, 2 días útiles después de la momento de migración, que informaremos oportunamente, podrás canjear tus Scotia Puntos usando directamente tu Maleable de Crédito con logo Citi en los POS de todos los establecimientos afiliados al software. No será necesario utilizar la Polímero de Canje de Puntos de Citi, ya que a partir de esta plazo, esa plástico será descontinuada.

    Reemplazo de Plástico Citi Puntos

    62. Perdí mi Maleable Citi Puntos y necesito realizar un canje urgente en el mes de Julio ¿Qué debo hacer?

    – De acuerdo a lo indicado en el Manual de Producto el Software Citi Puntos será reemplazado por el Software Scotia Puntos.
    A partir del 22 de julio: Ud. podrá canjear directamente en los establecimientos socios del software Scotia Puntos.
    – Si el cliente insiste que neceista realizar un canje en el mes de julio (SOLO CASOS PUNTUALES) => podrá solicitar reemplazo de Tarjetas Citi Puntos directamente en Citiphone hasta el 10 de julio regalado que dicha plástico solo será válida para realizar canjes hasta el 15 de julio inclusive.

    63. Si adicionalmente a la Maleable de Crédito con logo Citi tengo una Plástico de Crédito Scotiabank con Scotia Puntos acumulados, ¿se consolidarán en una misma cuenta?

    Sí, los Scotia Puntos acumulados con la Maleable Scotiabank se igualarán con los Travel Pass y/o Puntos de Citi convertidos en Scotia Puntos.

    64. Tengo una Maleable con logo Citi Travel Pass, ¿podré seguir canjeando viajes?

    Sí, con Scotia Puntos puedes canjear pasajes, hoteles, arrendamiento de autos, etc. Solo debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias de delirio afiliadas al software. Consulta la relación de establecimientos en www.scotiapuntos.com.pe.

    65. ¿Cómo puedo asimilar cuántos Scotia Puntos tengo?

    El 22 de julio podrás conocer tu saldo de Scotia Puntos de la próximo modo:

    – Ingresando a Scotia en Diámetro: www.scotiabank.com.pe en la sección “Ver Scotia Puntos”.

    – Ingresando a la Banca Móvil de Scotiabank para Smartphone en la opción “Ver Puntos”.

    – Comunicándote a Banca Telefónica al 311-6000 en Listón o al 0-801-1-6000 en provincias (en los dos casos marca la opción 2).

    – Acercándote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

    El nuevo software PINK Scotiabank reemplazará al software Women.

    – Si tuvieras una Maleable de Crédito Women, pronto nos comunicaremos contigo para entregarte tu nueva Maleable PINK Scotiabank, que mantendrá los beneficios de tu Plástico Women.
    – Podrás seguir usando tu plástico Women hasta que recibas tu nueva Maleable de Crédito PINK Scotiabank.

    – Los descuentos LifeStyle en moda, decoración, accesorios, tecnología, etc. se encuentran vigentes hasta el 31 de julio.
    – En los próximos meses te comunicaremos los nuevos descuentos y beneficios que tendrás con tus Tarjetas de Crédito Scotiabank.

    2- ¿Qué condiciones cambian en mis Préstamos?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    En el caso de Préstamos Personales, la denominación se mantiene.

    El 18 de julio tu Préstamo Personal ventilado en Citi advenirá a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiará.

    1. ¿Cómo van a efectuar mis Préstamos Personales?

    Tu Préstamo Personal tramitado en Citibank no sufrirá ningún cambio en tus condiciones contratadas.

    2. ¿Qué advenirá con mis seguros contratados?

    Todos tus seguros contratados a través de Citi se mantendrán sin cambios; mantienen las coberturas, exclusiones y primas.

    – En el caso del Seguro de Desgravamen, también se mantendrán las condiciones de precio y cobertura, solo cambiará la compañía de seguros que respalda la pócompetición, actualmente es Rimac y sobrevenirá a ser Mapfre.

    3. ¿Qué debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

    – Para el caso de los seguros relacionados a tus préstamos y/o Tarjetas de Crédito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a través de Citi, todo se mantiene igual durante el período de transición, por lo que deberás acercarte a cualquier agencia con logo Citi.
    – Si necesitas entender el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con Citiphone Banking al teléfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con logo Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
    – Después de la término de migración, te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    4. Necesito realizar el plazo de mi préstamo entre el 17 y 18 de Julio ¿Qué debo hacer?

    Hasta el 16 de julio podrás realizar el cuota de la cuota de tu préstamo en Película del Oeste Union y Fasa.
    Hasta el 17 de julio podrás realizarlo a través de Citi Online, Citi Mobile (hasta las 7 pm) y Agencias con logo Citi.
    El 18 de julio podrás sufragar en las agencias Scotiabank a nivel franquista.
    A partir del 20 de julio tendrás a tu disposición los siguientes canales de plazo:

  • Canales digitales Scotiabank: Scotia en ristra, Banca Movil y Tablet Banking (es necesario el token)
  • 5. ¿Me seguirán enviando el Estado de Situación Potencial de mi Préstamo?

    – Si recibes tu Estado de Cuenta de guisa electrónica continuarás haciéndolo en un archivo PDF adjunto al correo.
    – A partir del 18 de julio deberás ingresar tu documento de identidad para destapar dicho archivo.
    – Si, a partir de agosto tu estado de situación seguirá siendo enviado a tu correo electrónico desde la casilla avisos@scotiabank.com.pe

    6. ¿Cómo me afilio al Estado de Situación Imaginario de mi Préstamo Personal?

    Hasta el 16 de julio solo se reciben solicitudes de afiliación al servicio de Estado de situación Potencial.
    Entre el 17 y 19 de julio no se procesan afiliaciones.
    A partir del 20 de julio el cliente debe convocar 311 – 6000 o acercarse a una agencia Scotiabank

    7. Se mantendrá el debito automático de mi préstamo una vez migrado a Scotiabank

    – Si, si el préstamo en Citi estaba asociado a una cuenta de peculio o una cuenta Clubsueldo, esta asociación se mantendrá para poder efectuar el cargo siempre que exista saldo.
    – Si el crédito no ha sido pagado en la vencimiento de vencimiento de la cuota, el sistema realizará el cobro de cualquier cuenta con saldo que mantenga en el bandada.

    8. Si tengo alguna duda con respecto a mi Préstamo Personal tramitado en Citi, ¿con quién debo dialogar?

    Hasta el 19 de julio llámanos al 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con logo Citi antiguamente mencionadas.
    A partir del 20 de julio te podrás comunicar con nuestra Banca Telefónica al 311-6000.

    3- ¿Qué condiciones cambian en mis Cuentas de parquedad, Cuenta Sueldo, Cuenta Corriente, CTS y Depósitos a Plazo?

    Equivalencia de Productos Citi – Scotiabank

    2. ¿Qué canales de suscripción se deberán utilizar los días 17/07 y 18/07?

    17/07 – Citibank Online, Citi Mobile, Agencias Citi.
    18/07 – Agencias Scotiabank.

    3. ¿Cuándo estarán habilitados los Canales Scotiabank para los ex clientes Citi?

    Los ex clientes Citi utilizarán los canales Scotiabank a partir del 20/07/2015 a las 8am.

    4. A partir del 20/07/2015 ¿En qué canales Scotiabank se podrán realizar pagos de Polímero de crédito y Préstamos Personales?

    • Agencias Scotiabank.
    • Cajeros Corresponsales Scotiabank.
    • Canales digitales Scotiabank: Scotia en linde, banca celular, Tablet banking y TV banking.
    • Película del Oeste Union.

    5. A partir del 20/07/2015 ¿Desde qué cajeros automáticos se deberán hacer retiros?

    Desde los Cajeros automáticos Scotiabank.

    6. ¿Qué carecerán los clientes para ingresar a los canales digitales Scotiabank?

    • Para ingresar a los canales Scotiabank, los clientes deberán tener el núsimple de su Polímero de Crédito o Débito y esencia ATM de cuatro dígitos.
    • Si el cliente no tiene secreto de cajero automático de su TC, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a resetear su secreto a partir del 20 de julio. En caso, no cuente con la esencia de cajero automático de su TD, deberá acercarse a las agencias Scotiabank a solicitar tu nueva Plástico de Débito. Cercano con tu Plástico de Débito tomarás tu PIN de 4 dígitos.
    • Para realizar operaciones con destino a terceros (Ej. Transferencias a otros clientes de Scotiabank, Transferencias interbancarias, Suscripción de Recaudaciones etc). los clientes deberán tener su dispositivo Token Scotiabank. Los clientes deberán recogerlo completamente injusto en las agencias Scotiabank a partir del 20/07/2015.

    7. ¿Seguiré recibiendo mis alertas vía email?
    No, a partir del 20/07/2015 las alertas se tomarán vía SMS. Es importante que el cliente actualice su núexclusivo de celular para sustentar el servicio.

    Canales de Atención

    como salir del listado de asnef

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