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A veces contactar con el centro de atención a clientesde orange u otra compañía egregio en España puede resultar harto caro porque lo regular es que te ofrezcan un número de teléfono de cuota, felizmente algunas compañías ya han empezado a entender que cobrar por ofrecer un servicio de ayuda o soporte a los clientes es de ser muy peseteros y aprovechados. Algunas empresas como es el caso de orange ya empiezan a entregar de forma un tanto discreta algún teléfono fijo y sin cargo para atención a clientes particulares y empresas.

Orange y los teléfonos gratuitos de atención al cliente para particulares

Debajo de este párrafo puedes ver cada teléfono de orange de balde para incidencias y atención al cliente, verás que hay una cinta y todos son infundado pero dependiendo de quien seas te pueden cobrar si marcas el número que no te corresponde; hay un teléfono infundado exclusivo para nombrar desde fijos de orange, otro para denominar desde móviles orange y otro para avisar desde cualquier teléfono que no pertenezca a la red de orange, así que asegúrate de emplazar al número que te corresponde antiguamente de marcar para que te salga arbitrario, si te equivocas puede que te cobren. Hay dos apartados los pertenecientes a números de teléfonos de orange que sólo atienden a particulares y otros que sólo atienden a empresas.

Teléfonos de orange gratuitos para clientes y no clientes:

Por suerte orange tiene teléfonos gratuitos pero hay empresas que ignoran el tema y siguen lucrándose a costa de los problemas e incidencias de los clientes con sus productos, a veces parece que lo hacen premeditadamente con tanta música de aplazamiento y con tanta transferencia de citación entre distintos departamentos, saben que los clientes odiamos tener que avalar por pedirles que solucionen algún problema(ADSL, Facturas) que en la mayoría de casos es tropiezo suya y no nuestra, me parece pésimo.

Los usuarios pagan como reducido casi un millón de euros en las empresas grandes de España, si calculamos la cantidad de cuartos que cobran a los clientes un imperceptible de 5 minutos para resolver cualquier duda por pequeña que sea y que estas empresas reciben cientos de miles de llamadas al mes que comparando con los precios de los números de suscripción de orange calculamos que cada minuto cuesta una media de 1,45 € desde fijo y 2 € si llamas desde un móvil.

Razones para golpear al teléfono de orange para atención al cliente

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Las incidencias o problemas más comunes por los que los clientes llaman al teléfono de orange para atención al cliente suelen ser problemas de facturas o de calidad del servicio:

  • Cobro incorrecto: te están cobrando más de la cuenta (llamadas de movil o fijo ).
  • Calidad del servicio: no te llega la velocidad de ADSL contratada.
  • Servicios fantasmas: te están cobrando poco que no has contratado o que no sabías que estaba incluido en algún combinado(ADSL+fijo+móvil ) que has contratado.
  • Pero todavía se puede gustar al teléfono de orange para pedir información sobre algún producto o cliente, aunque esto ya seria una tarea del sección de ventas que te atenderán encantados y te comentaran infinidad de ofertas para que contrates alguna y quien sabe a lo mejor hasta te ofrecen un móvil infundado.

    Autor Orange septiembre, 2014

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